Para entender como aumentar a receita de uma loja virtual, é preciso conhecer as principais estratégias que podem ajudar você a vender mais, certo? Neste artigo separamos 11 táticas que podem ser muito úteis para potencializar o faturamento do seu negócio!
Mais do que saber como divulgar o seu e-commerce, é preciso tornar ela sustentável, não é mesmo? Fazendo vendas constantes, atraindo novos consumidores, fechando parcerias com fornecedores, enfim, fortalecendo o seu e-commerce. Apesar de não ser uma tarefa tão simples, a boa notícia é que existem muitas estratégias e táticas que podem ajudar a melhorar seus resultados. Mas, afinal, como aumentar a receita de uma loja virtual?
Seja investimento em Marketing Digital, seja tornando a experiência de compra mais simples. São muitos os caminhos para conseguir vender mais, certo? Mas como saber qual é a estratégia mais adequada para o seu negócio? Pensando nisso, preparamos este artigo completo com 11 dicas para potencializar a receita da sua loja virtual. Quer saber o que fazer? Continue a leitura e descubra!
Crie senso de urgência
Uma das estratégias mais conhecidas entre os vendedores é a criação de um senso de urgência. A ideia é simples: mostrar ao consumidor que ele tem apenas um período de tempo para fazer aquela compra. Uma promoção que dure uma semana é um exemplo disso. O objetivo é estimular uma ação mais rápida e criar a sensação de que ele precisa finalizar a compra o mais rápido possível.
Além de pensar em ações e estratégias de comunicação, é muito importante ter a estrutura técnica para fechar mais negócios. E isso passa diretamente por uma plataforma de e-commerce de qualidade. Todas as suas estratégias podem ser ótimas, mas nada vai adiantar se a experiência dentro da sua loja for ruim, o que pode ser resolvido com o investimento em uma solução completa e eficiente para o seu negócio.
Invista em Marketing Digital
O Marketing Digital também pode ser um aliado importante para o fortalecimento da sua loja e, consequentemente, melhores resultados de vendas. Afinal, a concorrência no ambiente online é cada vez maior e se torna necessário se diferenciar dos competidores, certo? Uma das formas mais eficientes de fazer isso é criando conteúdos que sejam relevantes para o perfil da sua audiência.
Além disso, é importante explorar diferentes formatos de conteúdo para que eles realmente sejam interessantes para a sua audiência. Os posts em blogs sempre são uma alternativa válida, mas o que acha de criar um canal no YouTube com pílulas que falem sobre assuntos relevantes para esse público? Apostar no user generated content, com depoimentos de clientes satisfeitos? Por que não usar infográficos para explicar, por exemplo, como cuidar de uma planta?
O uso de conteúdos relevantes relacionados à sua marca aumenta bastante as chances de ela ser vista no ambiente online. E mais importante: ajuda a reforçar a autoridade e o conhecimento da sua loja dentro do seu segmento de atuação. Essa primeira impressão pode ser fundamental para que mais contatos se interessem pelas suas ofertas e, consequentemente, mais negócios sejam feitos.
Mais do que isso, uma estratégia de Marketing Digital posiciona a sua loja nos principais canais utilizados pelos consumidores. Como não estar presente, por exemplo, nas redes sociais? Como não ter uma estratégia de anúncios no Google para aparecer entre os principais resultados? O orçamento é apertado? Sem problemas, aposte no SEO (Search Engine Optimization) para se destacar.
Responsividade para mobile
A maior parte dos consumidores tem smartphone, não é mesmo? Como pensar na viabilidade de uma loja sem que a experiência dentro desse canal não seja a melhor possível? Sendo assim, é preciso investir na responsividade da sua loja virtual para mobile. O objetivo é que o cliente tenha a mesma experiência positiva em qualquer dispositivo, se preocupando apenas com a tomada de decisão para compra.
Simplifique a compra
Não adianta ter os melhores produtos, o fornecedor com custo-benefício mais justo e preços competitivos se a experiência é ruim. Por isso, uma missão para os empreendedores que querem saber como aumentar a receita de uma loja virtual é simplificar o processo de compra. Já pensou se o cliente precisa passar por várias etapas até que a transação seja concluída? E se precisar ficar trocando de site ou aplicativo?
É muito importante que as etapas sejam as mais simples possíveis e ele consiga encontrar tudo o que precisa de forma rápida e prática. Quanto menos desafios, mais chances de que ele finalize a compra. Pense em algum consumidor que gostou de um produto do seu catálogo, mas ainda não está convencido de que deve fazer a compra. Se o processo for complexo, fica muito mais fácil para ele desistir, não é mesmo?
Enriqueça seu catálogo
Por falar em catálogo, esse é outro fator muito importante para a tomada de decisão do consumidor. Por mais que tenha uma especialidade, por exemplo, é legal apostar em uma variedade de produtos, enriquecendo o seu catálogo. Isso significa que você vai ampliar o perfil de cliente que pode comprar com a sua loja, o que pode resultar em um aumento nas suas vendas também.
Vamos imaginar que você atue no mercado de moda feminina, certo? O seu negócio pode começar atuando em um nicho específico, comunicando diretamente com um público-alvo, mas por que não expandir? Se a ideia é aumentar o faturamento, nada mais justo do que atrair outras mulheres que possam se interessar pelos seus produtos, não é mesmo?
Busque pelo feedback dos clientes para entender quais outros itens podem ser interessantes para eles. Trabalha com a venda de plantas? Entenda quais são as outras dores que podem ser solucionadas com a sua loja. É um suporte para posicionar as plantas em casa? É a venda de terra? Enfim, existem muitos outros itens que podem agregar ao catálogo do seu e-commerce.
Ofereça descontos
Outro caminho para aumentar a receita da sua loja é oferecer descontos. Mas como reduzir o valor dos produtos do seu e-commerce pode resultar na melhoria do seu faturamento? A ideia em fazer ofertas é justamente aumentar o interesse dos clientes nos itens exibidos. Uma roupa custando R$ 100,00 pode não atrair tantos consumidores, mas a mesma peça com 30% de desconto pode ser melhor, não?
E mais importante: com a oferta do desconto, o cliente pode se sentir estimulado a comprar ainda mais. Talvez ele não fosse comprar um único item custando R$ 100,00, mas está disposto a pagar R$ 140,00 em duas peças com 30% de desconto. Ou seja, apesar da redução do valor anunciado, o ticket médio daquela compra acabou sendo maior no final.
Mas é preciso entender que o desconto não pode ser oferecido de qualquer maneira. Antes de mais nada, é necessário identificar a sua margem sobre o produto e ter a certeza de que não vai ter um prejuízo ao reduzir muito o preço anunciado. Assim você garante o equilíbrio: consegue atrair mais clientes para a sua loja, mas não prejudica o seu financeiro.
Outra maneira de fazer isso é se aproximando dos seus fornecedores. Tem uma relação de confiança com eles? Por que não negociar preços mais em conta para uma compra maior e, assim, poder repassar um desconto ainda mais atrativo para os clientes? Negociando antes de ter o produto na sua loja, você garante uma margem maior para negociação das suas ofertas.
Invista em imagens de qualidade
Quanto mais informações de qualidade o consumidor tiver sobre o produto, menores vão ser as suas dúvidas na hora de realizar uma compra. Para aumentar a confiança de quem está visitando o seu site, fotos de qualidade são os recursos mais indicados. Quanto mais detalhes, menos receoso o consumidor vai ficar em relação à compra.
O objetivo é fornecer o máximo de detalhes para que o cliente tenha segurança ao fazer a sua compra. Especialmente quando se trata de uma loja pequena e que não tem uma base consolidada de consumidores, quebrar essa desconfiança pode ser muito importante. A boa notícia é que não é preciso fazer tantos investimentos para conseguir tirar fotos e gravar vídeos em alta qualidade, certo?
Até mesmo os modelos mais simples de smartphones já têm câmeras de qualidade para registrar os seus produtos. Assim, você fortalece a sua reputação e cria mais um diferencial na busca por como aumentar a receita de uma loja virtual. Afinal, o consumidor está seguro de aquele item é realmente o que ele procura e as chances de finalizar a compra aumentam consideravelmente.
Tenha boas descrições de produtos
Mais do que imagens de qualidade, também é importante ser transparente na descrição dos seus produtos. Quais são as características mais relevantes para o consumidor sobre aquele item? Desde tamanhos, quando se fala em roupas, até mesmo cuidados necessários com produtos mais frágeis. Em resumo, é preciso entregar tudo o que você tem sobre o produto para o consumidor.
Tudo isso aumenta a probabilidade de que ele realize uma compra. Afinal, ele tem mais segurança sobre o que está cobrando. Alguém que trabalha com a venda de produtos usados, por exemplo, precisa ter ainda mais cuidado com essa etapa, já que a descrição se torna essencial para que o cliente entenda qual é o estado daquele item e tenha certeza de que está nas condições que está procurando.
Imagine que o produto anunciado é um celular usado. Além de detalhes técnicos, como capacidade de armazenamento ou qualidade das câmeras, é preciso dar mais detalhes sobre as condições do produto. Ele tem arranhões? A bateria está funcionando bem? Quantos meses de uso? Quanto mais detalhes, maior vai ser a segurança do consumidor para fazer a compra.
Faça parcerias com outras lojas
Outra estratégia interessante para aumentar a receita da sua loja virtual é realizar parcerias com outras lojas. Identificou um segmento de mercado que pode ser impactado pelos seus produtos? Por que não tornar esse contato mais simples? Coloque os seus produtos na outra loja e ofereça o mesmo no seu e-commerce. Se a estratégia for bem planejada, os resultados podem ser muito positivos.
Não se esqueça do pós-venda
Nenhum contato com o consumidor acaba quando ele finaliza o pagamento, muito pelo contrário: é preciso investir cada vez mais no pós-venda. Os clientes estão mais exigentes e não querem o suporte apenas quando estão no seu processo de decisão, querem excelência em todas as etapas e isso significa fazer os contatos necessários após a conclusão da transação.
A entrega está demorando para ser concluída por conta de um problema na logística? Erros acontecem e os consumidores podem perdoar, mas a omissão já não é tão simples de ser deixada para trás. Por isso, a transparência também é essencial, garantindo que ele seja informado sobre qualquer eventual problema e que a sua loja está fazendo de tudo para ajudar.
O mesmo vale, por exemplo, para fazer uma troca do produto. Imagine que ele encomendou uma blusa e o tamanho não foi o ideal. É fundamental que a sua loja preste todo o suporte para que a troca seja mais simples possível. Se estamos falando de um produto que requer instruções de uso ou conservação, como uma vela ou uma planta, também é interessante tirar dúvidas, enviar um manual com dicas, enfim, dar todo o suporte.
Além disso, entenda quais são os canais ideais para prestar esse atendimento pós-venda. Essa é outra maneira de assegurar a melhor experiência possível para o seu cliente. Cuidando dos mínimos detalhes e em todas as etapas da jornada de compra, você não só descobre como aumentar a receita de uma loja virtual, mas também fortalece a sua reputação e até mesmo o trabalho de fidelização de clientes.
Com tanta competitividade, adotar essas estratégias não vai resultar apenas em melhores resultados de vendas, mas sim fortalecer o negócio como um todo. A sua loja vai ser vista como referência e, quando isso acontece, a tendência é que o seu faturamento também aumente.
Agora que você já sabe como aumentar a receita de uma loja virtual, o que acha de seguir fortalecendo o seu negócio? Conheça a Bagy plataforma de vendas online que está revolucionando o mercado e garanta agora a sua loja virtual.
