A Shopee é uma plataforma que funciona como um marketplace. Para aumentar suas vendas é preciso seguir alguns passos como analisar os produtos mais vendidos, fazer programas de frete grátis, oferecer cupons, criar promoções, respostas rápidas no chat, boas descrições do produto e outros.
Você certamente conhece a Shopee loja online e plataforma de e-commerce que chegou recentemente ao Brasil e já é considerada como um dos maiores marketplaces do país, não é mesmo? Mas você já pensou em integrar a sua loja online a ela?
A Shopee foi fundada no Sudoeste Asiático e chegou ao território online brasileiro em 2015 para disputar mercado com a AliExpress, Wish e, mais recentemente, até com o Mercado Livre. Para que você conheça mais sobre a plataforma e consiga aumentar as vendas nela — seja de maneira orgânica ou pelo Shopee Ads —, confira este post!
Como a Shopee funciona?
A Shopee funciona como um marketplace. Ou seja, ela oferece vários produtos de diferentes vendedores com preços competitivos e condições especiais — como frete grátis. Na plataforma, é possível navegar por diversas categorias de produtos. Os mais comuns são:
- eletrônicos;
- artigos de decoração;
- jardinagem;
- brinquedos;
- roupas e acessórios de moda no geral.
A plataforma também oferece segurança e praticidade no momento em realizar o cadastro por meio de processos totalmente descomplicados. Vale pontuar que isso vale para quem deseja comprar algum produto ou ter uma loja online dentro dela.
Quais as vantagens de vender pela Shopee?
Uma das principais vantagens de vender na Shopee é que ela é a plataforma de e-commerce mais famosa do momento. Ela chegou com tudo no Brasil e caiu no gosto popular — já que oferece baixos valores de comissão e porque investiu pesado em marketing para se divulgar.
Se você ainda precisa de mais motivos para se convencer de que vale a pena vender na Shopee, os principais são:
- qualquer pessoa pode vender — mesmo que não seja MEI ou que não tenha um CNPJ;
- facilidade de cadastrar produtos e realizar vendas;
- possibilidade de vender com parcelamento;
- antecipação de pagamento;
- diversas ferramentas para alavancar as vendas e faturar muito mais;
Por fim, vale ressaltar que além de ser um canal de vendas promissor para quem trabalha com a venda de produtos, a Shopee também é um ambiente muito promissor para os lojistas que valorizam o relacionamento com o cliente. A capacidade que a plataforma tem de integrar o e-commerce com as redes sociais é um aspecto que todo vendedor deve aproveitar.
Como aumentar as vendas pela Shopee?
Agora que você já conheceu um pouco da história da Shopee e como ela funciona, precisa aprender na prática como aumentar as vendas por meio dela. Confira a seguir.
1. Analise os produtos mais vendidos
Assim que a sua loja começar a ter uma maior movimentação, uma boa estratégia é analisar quais são os produtos que estão tendo mais saída e destacá-los para que continuem com boas vendas. Para fazer isso, uma opção é produzir bons anúncios que possam ser facilmente encontrados pelo seu público.
Uma dica é utilizar as palavras-chave que são mais buscadas pelos seus clientes. Se você tem uma loja de roupas femininas, por exemplo, pode escolher o nome da peça. “Blusa”, “saia” ou “vestido” são palavras que provavelmente têm alto volume de busca. Quando você as insere no título do produto ou na descrição, o item tem mais chances de ser divulgado pelo algoritmo da plataforma.
2. Participe do programa de frete grátis
O programa de frete grátis foi criado pela plataforma para aumentar as vendas diárias dos lojistas. Por isso, é interessante que você participe dele desde o início da sua loja virtual. O funcionamento é bem simples: a cada mês a Shopee disponibiliza 3 cupons extras de envio gratuito que podem ser disponibilizados aos clientes — sem contar as condições de frete grátis para compras maiores que um determinado valor.
Aqui, é importante pontuar que mesmo que a Shopee cobre uma comissão maior para quem adere ao programa, ele oferece mais benefícios para esses participantes. Um deles é o selo de destaque exclusivo que é aplicado em todos os produtos da loja e impulsiona as vendas diárias por meio de maior visibilidade dentro da plataforma.
3. Ofereça cupons próprios da loja
Outra grande atratividade da Shopee para os compradores são os cupons de desconto próprios de cada loja. Ao todo, ela libera até 5 cupons por mês que podem ser distribuídos, mas com algumas condições.
Dois deles são disponibilizados para compras em qualquer loja da plataforma. Se forem utilizados nas lojas que participam do programa de frete grátis, um valor mínimo de R$ 50 é aplicado para que ele possa ser utilizado — com um limite de desconto de até R$ 25.
Caso seja uma loja que não esteja dentro desse programa, o valor mínimo, assim como o frete, passa a ser R$ 20. Os três cupons restantes funcionam exclusivamente para as lojas que participam do programa e contam com a mesma especificação de frete e valor mínimo.
Vale lembrar que esses cupons são válidos somente para as compras realizadas pelo aplicativo. Sendo assim, não estão disponíveis quando o acesso é feito diretamente pelo site em um navegador.
4. Aprenda a fazer o envio do pedido
Para fazer o envio de um produto, basta acessar a Central do Vendedor e clicar em “Meus Pedidos”. Depois, vá até a aba “Enviar” e lá estarão listados todos os produtos que aguardam para serem enviados.
A partir daí, é só selecionar o pedido que será enviado e clicar em “Enviar” para preencher todas as informações necessárias a respeito do envio. Embale o produto e, junto com ele, coloque a Declaração de Conteúdo. Por fim, é só enviar o produto pelos Correios.
5. Crie promoções
A Shopee oferece alguns eventos promocionais que sempre chamam a atenção dos clientes — além de gerarem um volume de vendas bastante alto. Um deles são as chamadas “Ofertas Relâmpago”. É uma boa ideia aproveitar sempre quando elas acontecem, mas não precisa se prender somente a isso.
Se você criar promoções pontuais para produtos que tenham menos saída que outros, por exemplo, conseguirá fazer com que o estoque da sua loja não fique parado. Tenha em mente que sempre que reduzir o preço de um item, a Shopee envia uma notificação para os clientes. Essa é uma boa estratégia para aumentar os lucros sem precisar fazer campanhas grandiosas.
6. Coloque ofertas por tempo limitado
No marketing, essa estratégia é conhecida como o gatilho mental de escassez. As ofertas que apresentam limite de quantidade, de data ou de horário tendem a gerar um sentimento de imediatismo no seu público. Isso é confirmado pela neurociência, então pode apostar nessa dica sem medo!
7. Responda os clientes no chat rapidamente
Qualquer usuário da Shopee tem acesso ao chat que conecta a sua loja online com ele. Sendo assim, um cliente pode mandar algumas perguntas com dúvidas sobre um produto antes mesmo de pensar em fechar a compra.
Mesmo que você tenha a sua loja em um marketplace grande e bastante conhecido, é fundamental prezar pelo bom relacionamento com quem compra os seus produtos. Então, é essencial ficar atento ao chat e responder às solicitações com agilidade sempre que puder. Isso porque o cliente está comprando sem conhecer você e, por isso, é importante que sua loja transmita confiança e suporte.
Outra boa maneira de utilizar o chat é como um canal de comunicação para enviar cupons de desconto, informar sobre novidades e até para divulgar promoções. O intuito é manter o público próximo para que ele não esqueça da sua loja. Vale lembrar, porém, que essa estratégia precisa ser utilizada com cautela e responsabilidade para não encher o chat do seu público de mensagens.
8. Capriche na escolha das fotos
Uma das primeiras coisas que um comprador da Shopee visualiza são as fotos dos seus produtos. Por esse motivo, é muito importante disponibilizar imagens de alta qualidade que possam valorizar os seus produtos. Uma boa ideia é colocar fotos de diferentes ângulos para que o público possa ver os detalhes de cada peça.
Não se preocupe em ter um equipamento caro ou profissional para fazer essas imagens. Para começar, um smartphone com uma câmera padrão já é o suficiente. O que você pode fazer é compor os cenários para que suas fotos chamem atenção e apresentem uma identidade visual coesa.
9. Aposte em descrições completas
Outro ponto importante no cadastro dos produtos é a descrição. É nela que o cliente vai, de fato, conhecer todos os detalhes do produto, então é preciso que você capriche. Informe todas as especificações que achar necessárias, como as cores, tamanho, como usar e as dúvidas frequentes que o público precisa saber.
Aqui, é interessante usar a criatividade. Se a sua loja for um brechó online, por exemplo, você pode contar um pouco da história da peça, de onde ela vem, onde você a garimpou e informações desse tipo. Já se você trabalha com revenda de roupas, aproveite para contar um pouco mais sobre a marca em questão para despertar desejo no cliente.
10. Entenda como funciona a comissão sobre o produto
A taxa de comissão da Shopee é de 12% do valor total do produto. Ou seja, se um item na sua loja online custa R$ 100, a plataforma fica com R$ 12 dele. Isso acontece porque assim ela consegue arcar com os custos de se manter no ar. Para os vendedores que se cadastraram no Programa de Frete Grátis Extra, essa comissão sobe para 18%, ou seja, 6% adicionais.
Existe um limite máximo de R$ 100 reais de comissão dentro da plataforma. Isso significa que se um lojista vender um produto de R$ 2 mil, por exemplo, só pagará R$ 100 de taxa para a Shopee. Esse é um ótimo benefício, principalmente quando os clientes compram vários itens de uma só vez.
11. Use as ferramentas de marketing da Shopee
É interessante utilizar as ferramentas de marketing que a própria Shopee disponibiliza dentro da plataforma. Uma delas é a “Decoração da Loja”, que cria um carrossel de fotos para destacar os produtos mais vendidos. Aproveite para inserir nele os produtos que estejam em promoção para chamar a atenção do público.
12. Atente-se às avaliações
Crie o hábito de incentivar os seus clientes a deixarem avaliações sobre os produtos e em relação à sua loja online. Dessa maneira, a sua reputação como lojista dentro da plataforma aumenta — assim como as chances de venda. Aproveite para utilizá-las como um termômetro para saber o que pode ser melhorado e sempre as aceite com humildade.
13. Envie brindes junto com os produtos
Quem não gosta de receber um brinde, não é mesmo? Essa é uma estratégia que geralmente funciona, principalmente porque o cliente fica com a sensação de que recebeu algo a mais que simplesmente o produto que comprou.
Ao colocar o famoso “mimo” no pacote de envio, as chances de fidelização dos seus clientes aumentam — e muito. Então, aproveite que essa estratégia é barata — já que você pode enviar itens como balas ou adesivos — e passe a utilizar nos seus envios!
14. Crie vídeos curtos sobre os produtos
Os vídeos curtos estão em alta em diversos aplicativos do momento — como o TikTok e o Instagram — e, por isso, pode ser uma boa estratégia inserir esse tipo de conteúdo nos seus produtos.
Aproveite o fato de que eles são bastante dinâmicos e mostre as peças em detalhes para que o seu cliente queira comprá-lo assim que assistir o vídeo. Você pode se inspirar nas trends do momento e até mesmo se arriscar nas dancinhas — caso se sinta confortável a esse ponto. O segredo é deixar a criatividade solta para criar um bom entretenimento que pode ser convertido em vendas.
Qual o passo a passo para entrar na plataforma?
Existe um passo a passo bastante simples, rápido e intuitivo para se cadastrar na plataforma. Acompanhe com mais detalhes.
Crie um login
O primeiro passo para entrar na plataforma da Shopee loja online é fazer o download do aplicativo na sua loja de apps e criar um login. Essa etapa é bastante simples, você vai criar um usuário e senha ao tocar em “Cadastrar” no canto superior direito da tela.
Preencha seu cadastro
Depois de criar o login, é só acessar a central do vendedor e iniciar o seu cadastro. Nesse passo, serão pedidos dados sobre você e sobre a sua loja online. Eles incluem:
- o nome da loja;
- um contato principal com nome e endereço;
- telefone de contato e um e-mail válido.
Defina o tipo de loja
No próximo passo, você precisará informar o tipo de loja para começar a vender dentro da plataforma. Você pode escolher se cadastrar como uma loja pessoal por meio do seu CPF ou como uma loja empresarial — mas, para isso, vai precisar de um CNPJ no seu nome.
Comece a vender
O último passo é aceitar os termos de serviço da Shopee, acessar o campo de Perfil da loja e complementar com mais informações sobre o seu negócio. Depois de editar, já poderá cadastrar quantos anúncios quiser e começar a vender!
Como você pôde perceber, a Shopee loja online chegou com força no Brasil e tem se consolidado como uma das maiores plataformas de e-commerce da atualidade. Depois de conhecer as vantagens de integrar sua loja a ela, vale considerar essa estratégia para aumentar as suas vendas.
