Como fazer um catálogo no WhatsApp Business e vender com mais organização

Se você já se pegou pensando em como fazer um catálogo no WhatsApp Business e sentiu que isso poderia transformar de vez sua maneira de vender pelo celular, você não está sozinho.

O WhatsApp se consolidou como um canal indispensável para negócios que querem estar onde o cliente já está conversando todos os dias.

E a prova de que esse recurso vai além da simples praticidade está nos números.

Mais de 40 milhões de pessoas visualizam catálogos de empresas no WhatsApp todos os meses, o que mostra que esse formato realmente captura atenção e facilita a descoberta de produtos.

Quer aprender a fazer um catálogo no WhatsApp Business?

Continue a leitura e saiba o que fazer para tornar sua oferta mais atraente e, o mais importante, converter mais conversas em vendas sem complicação.

Continue a leitura e tome nota!

O catálogo do WhatsApp funciona como uma vitrine digital integrada ao chat, em que você pode organizar seus produtos ou serviços em um só lugar, dentro do próprio aplicativo.

Em vez de enviar várias fotos soltas, áudios explicando preços ou textos longos que se perdem na conversa, o catálogo permite cadastrar:

• imagem;
• nome;
• preço;
• descrição;
• link de cada item.

A principal função do catálogo dentro do WhatsApp Business é ajudar o cliente a entender sua oferta sem sair da conversa.

Ele pode navegar pelos produtos, comparar opções, conferir valores e até clicar em links para pagamento ou páginas externas, tudo enquanto continua falando com você no chat.

Isso reduz dúvidas, acelera decisões e evita aquela troca infinita de mensagens que cansa os dois lados.

Obviamente, o catálogo não substitui uma loja virtual, mas cumpre muito bem o papel de apresentar sua oferta de forma clara, organizada e confiável, especialmente para quem vende pelo atendimento direto, redes sociais ou indicações.

Por que criar um catálogo no WhatsApp Business?

O principal objetivo de um catálogo no WhatsApp Business é estruturar o atendimento para vender melhor, com menos esforço operacional e mais clareza na comunicação.

Confira, a seguir, os principais motivos para usar essa ferramenta.

Organização do atendimento

Sem um catálogo, o atendimento tende a ser reativo.

O cliente pergunta, você procura fotos, digita preços, explica novamente o que já explicou dezenas de vezes. Com o catálogo, o fluxo muda.

A conversa passa a ter um ponto central de apoio, na qual toda a oferta está organizada.

Isso permite que o atendimento seja mais previsível e controlado.

O vendedor sabe exatamente quais produtos ou serviços estão ativos, quais informações serão exibidas e em que ordem.

Para negócios com mais de um atendente, o catálogo também evita desalinhamento interno, garantindo que todos mostrem a mesma oferta, com o mesmo padrão.

Padronização das informações

O catálogo elimina variações de discurso e erros comuns no atendimento manual, como preços diferentes, descrições incompletas ou imagens desatualizadas.

Cada item cadastrado tem informações fixas, como  nome, valor, descrição e links.

Essa padronização é essencial para transmitir confiança.

O cliente percebe coerência entre o que vê no catálogo e o que ouve no atendimento.

Isso reduz a insegurança, evita retrabalho e diminui objeções relacionadas a preço ou condições mal explicadas.

Redução de mensagens repetitivas

Grande parte do tempo gasto no WhatsApp é consumido respondendo perguntas básicas e previsíveis.

O catálogo atua como um filtro inicial de dúvidas. Antes mesmo de perguntar, o cliente já visualiza opções, compara preços e entende o que está sendo oferecido.

Com isso, há uma redução no volume de mensagens operacionais e libera o atendimento para conversas mais estratégicas, como negociação, personalização da oferta e fechamento.

Aumento da percepção de profissionalismo da marca

Um catálogo bem estruturado muda a forma como o cliente enxerga o negócio.

A marca deixa de parecer improvisada ou amadora e passa a transmitir organização, preparo e seriedade.

Mesmo pequenos negócios ou profissionais autônomos se beneficiam desse efeito.

O cliente avalia confiança, clareza e facilidade de compra.

Um catálogo visual, com informações claras e acessíveis, eleva a percepção de valor da marca e aumenta a chance de conversão.

Ganho de tempo e melhora na experiência do cliente

Para quem vende, o catálogo reduz esforço, retrabalho e desgaste no atendimento. Para quem compra, ele oferece autonomia.

O cliente navega no próprio ritmo, entende a oferta sem pressão e permanece dentro da conversa, sem precisar abrir outros aplicativos ou pedir informações básicas.

Como criar um catálogo no WhatsApp?

A ferramenta está disponível gratuitamente e pode ser configurada em poucos minutos, desde que você siga alguns cuidados básicos no cadastro dos produtos ou serviços.

Abaixo está o passo a passo completo, com orientações práticas para evitar erros comuns. Confira!

Acesse o WhatsApp Business

O catálogo está disponível apenas na versão Business do aplicativo. Após instalar e configurar sua conta comercial, abra o app e vá até:

Configurações → Ferramentas comerciais → Catálogo

Esse é o painel onde você vai criar, editar e organizar todos os itens que serão exibidos aos clientes durante as conversas.

Crie um novo item no catálogo

Dentro do catálogo, toque em “Adicionar item”.

Cada produto ou serviço deve ser cadastrado individualmente. Isso é importante para manter a organização e permitir que o cliente visualize opções de forma clara e comparável.

Evite agrupar vários produtos diferentes em um único item. Quanto mais específico for o cadastro, melhor será a experiência de quem está navegando.

Escolha imagens claras e profissionais

A imagem é o primeiro elemento que chama a atenção no catálogo.

Use fotos nítidas, bem iluminadas e que representem fielmente o produto ou serviço. Imagens confusas, escuras ou com excesso de informações reduzem a credibilidade da oferta.

Sempre que possível, use o mesmo padrão visual em todos os itens, como fundo semelhante, enquadramento consistente e boa resolução.

Preencha corretamente o nome e a descrição

O nome do item deve ser direto e fácil de entender.

Evite títulos genéricos ou códigos internos que só você reconhece.

Pense que o cliente precisa bater o olho e entender o que está vendo.

Na descrição, explique o que é, para quem é indicado, principais características e, se necessário, condições importantes.

Defina preços de forma clara

Sempre que possível, inclua o preço no cadastro. A ausência de valor costuma gerar atrito e aumentar o número de mensagens apenas para perguntar “quanto custa”.

Se o preço varia conforme personalização, quantidade ou serviço adicional, deixe isso claro na descrição.

Transparência evita frustração e filtra melhor os contatos, fazendo com que cheguem até você clientes mais preparados para comprar.

Adicione links úteis

O catálogo permite incluir links externos. Use esse espaço de forma estratégica.

Você pode direcionar para um link de pagamento, uma página com mais detalhes, um formulário ou até um site institucional.

O importante é que o link complemente a informação apresentada no catálogo e facilite o próximo passo do cliente, sem tirá-lo do fluxo de decisão.

Como organizar o catálogo no WhatsApp?

Um catálogo confuso, desatualizado ou mal estruturado gera dúvidas, atrasa decisões e passa insegurança.

Já um catálogo claro e funcional conduz o cliente com naturalidade até a compra.

Conheça as boas práticas indispensáveis para manter o catálogo organizado e alinhado com a realidade do seu negócio.

Categorize os produtos de forma lógica

Sempre que possível, agrupe produtos ou serviços por categorias que façam sentido para o cliente, não para a operação interna. Pense em como a pessoa procura, compara e decide.

Categorias bem definidas reduzem o esforço mental e ajudam o cliente a encontrar rapidamente o que precisa.

Mantenha os preços sempre atualizados

Preço desatualizado é um dos maiores fatores de quebra de confiança no atendimento.

Quando o valor exibido no catálogo não corresponde ao que é informado na conversa, o cliente tende a recuar ou questionar a credibilidade da marca.

Remova ou oculte itens indisponíveis

Sempre que um item ficar indisponível por tempo indeterminado, remova-o do catálogo ou sinalize claramente essa condição.

Um catálogo enxuto e atualizado vende mais do que um catálogo grande e desorganizado.

Garanta consistência nas informações

Imagens, descrições, preços e links precisam estar alinhados entre si e com o que é dito no atendimento.

Portanto, use um padrão visual e textual para todos os itens, a fim de facilitar a leitura, melhorar a percepção de profissionalismo e tornar o catálogo mais intuitivo de navegar.

Atualize o catálogo como parte da rotina do negócio

O catálogo precisa acompanhar mudanças de estoque, novos lançamentos e até sazonalidades.

Quando essa atualização vira hábito, o atendimento flui melhor e o cliente percebe que está lidando com um negócio organizado e confiável.

Como potencializar suas vendas com o catálogo do WhatsApp?

Quando usado de forma estratégica, o catálogo se transforma em um atalho direto para a decisão de compra.

Veja como explorá-lo de maneira inteligente nos principais pontos de contato com o cliente.

Use o catálogo logo no início do atendimento

Um dos maiores erros é apresentar o catálogo apenas depois de várias mensagens trocadas.

Sempre que o cliente demonstrar interesse, envie o catálogo como apoio visual imediato para evitar explicações longas e colocar o cliente no controle da conversa.

Ao visualizar opções, preços e descrições logo no começo, o consumidor entende rapidamente o que você oferece e filtra sozinho o que faz sentido para ele.

Integre o catálogo às respostas rápidas

As respostas rápidas do WhatsApp Business são perfeitas para escalar o uso do catálogo.

Em vez de textos longos, crie atalhos que encaminhem diretamente para o catálogo ou para itens específicos.

Isso reduz o tempo de resposta, mantém a comunicação padronizada e evita desgaste do atendimento.

O cliente recebe a informação certa no momento certo, sem sentir que está falando com alguém despreparado ou improvisando.

Combine o catálogo com mensagens automáticas

Mensagens automáticas de saudação ou ausência são uma excelente oportunidade para apresentar o catálogo.

Ao iniciar a conversa, o cliente já recebe o acesso à vitrine digital, mesmo fora do horário comercial.

Essa estratégia reduz a frustração de esperar resposta e mantém o interesse ativo.

O cliente navega, entende a oferta e muitas vezes já chega no próximo contato com a decisão praticamente tomada.

Use o catálogo nos status do WhatsApp

Os status do WhatsApp funcionam como um canal orgânico de divulgação para quem já tem algum nível de relacionamento com a marca.

Ao divulgar produtos ou serviços nos status, sempre direcione para o catálogo.

Isso cria um fluxo natural, em que o cliente vê o destaque, clica, explora o catálogo e entra em contato com mais clareza sobre o que deseja.

Compartilhe links diretos do catálogo

O catálogo gera links que podem ser compartilhados fora do chat, como em redes sociais, bio do Instagram ou até em anúncios.

Esses links levam o cliente diretamente para a vitrine, sem etapas intermediárias.

Quanto menos cliques e menos explicações, menor a fricção no processo de compra.

O cliente chega informado, confiante e pronto para avançar.

Redução de fricção e aceleração da decisão

Quando o cliente visualiza produtos, preços e detalhes sem sair da conversa, a tomada de decisão se torna mais simples e natural.

O catálogo trabalha como um vendedor, organizando a oferta enquanto você foca no fechamento.

Usado estrategicamente, o catálogo não apenas melhora o atendimento.

Ele transforma o WhatsApp em um canal de vendas mais rápido, profissional e previsível.

Leve seu catálogo além do WhatsApp e venda com mais controle

O catálogo do WhatsApp organiza a apresentação dos produtos, mas quando as vendas crescem, é preciso ir além da vitrine no chat.

Sem controle de pedidos, estoque e pagamentos, o atendimento vira retrabalho. Com a Bagy, você cria sua loja virtual e integra o WhatsApp a uma estrutura completa de vendas.

Seus produtos ficam organizados em um site próprio, os pedidos são centralizados em um único painel e você pode enviar links de compra direto no atendimento, com muito mais segurança e previsibilidade.

Crie sua loja na Bagy e transforme seu catálogo em vendas organizadas e escaláveis.

Perguntas frequentes sobre o catálogo do WhatsApp