O período pós-Black Friday é uma boa oportunidade para aumentar as vendas, utilizando campanhas de remarketing. Neste guia, explicaremos como desenvolver campanhas que funcionam, mantendo a atenção dos clientes e gerando novas conversões. Conheça táticas, ferramentas e exemplos que podem transformar o resultado do seu e-commerce.
O pós-Black Friday é tão relevante quanto o evento em si, uma vez que, com milhões de consumidores engajados durante a Black Friday, o período seguinte oferece uma oportunidade única para reforçar o relacionamento com os clientes e aproveitar ao máximo os dados coletados durante as vendas. Portanto, as campanhas de remarketing desempenham um papel importante nesse processo, permitindo que marcas voltem a impactar quem já demonstrou interesse em seus produtos.
Mas o que faz uma campanha de remarketing eficiente? Neste artigo, abordaremos os fundamentos do remarketing, principais estratégias para o período pós-Black Friday e como integrar essas ações para manter as vendas em alta.
O que é remarketing e como funciona no pós-Black Friday
Remarketing é a estratégia de reconexão com usuários que já interagiram com sua marca, seja por meio de visitas ao site, abandono de carrinho ou cliques em anúncios. Sendo assim, ele permite reconectar sua marca com usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, mas que, por algum motivo, não concluíram uma ação desejada, como finalizar uma compra ou se inscrever em uma lista de e-mails.
No contexto pós-Black Friday, o remarketing se torna ainda mais relevante, pois, durante o evento, há um aumento significativo no tráfego do site, número de carrinhos abandonados e visualizações de produtos. No entanto, muitos consumidores não finalizam suas compras imediatamente, seja por indecisão, questões financeiras ou até mesmo distrações. Ignorar essas oportunidades significa perder potenciais clientes que já passaram pelo funil de vendas e estão a um passo de converter.
A estratégia no pós-Black Friday concentra-se em duas frentes principais:
- Recuperar compradores indecisos: impactando aqueles que não concluíram uma compra durante a Black Friday, utilizando anúncios personalizados que relembram os produtos abandonados no carrinho ou visualizados anteriormente.
- Fidelizar consumidores que já compraram: aumentando o valor do ciclo de vida do cliente ao oferecer incentivos para as próximas compras, como descontos exclusivos, frete grátis ou promoções de produtos complementares.
Exemplo prático de aplicação de remarketing no pós-Black Friday
Suponhamos que um cliente adicionou ao carrinho um notebook durante a Black Friday, mas não finalizou a compra. Com o remarketing, você pode exibir um anúncio com o mesmo produto, destacando um desconto adicional ou um benefício extra, como um kit de acessórios grátis.
Agora, considere um cliente que comprou um smartphone durante a Black Friday. Sendo assim, no pós-evento, uma campanha de remarketing pode promover capinhas, fones de ouvido ou carregadores portáteis que complementam a compra inicial. Isso não só aumenta o ticket médio como também melhora a experiência de compra do cliente.
Por que o remarketing é tão eficaz?
A eficácia do remarketing está na personalização e no reconhecimento, visto que, os consumidores impactados por essas campanhas já interagiram com sua marca e, portanto, há maior familiaridade e confiança. Além disso, o uso de dados comportamentais, como histórico de navegação, cliques e itens no carrinho, permite criar mensagens altamente relevantes que aumentam as chances de conversão.
Remarketing dinâmico: o que é e como usar?
Para tornar suas campanhas ainda mais eficazes, é possível utilizar o remarketing dinâmico, que exibe anúncios personalizados com base nos produtos ou serviços que o cliente visualizou.
Essa abordagem aumenta a relevância dos anúncios e melhora a experiência do consumidor, tornando-o mais propenso a realizar a compra.
Por exemplo:
- Um cliente que visualizou tênis de corrida em sua loja verá anúncios exatamente com os modelos pesquisados, acompanhados de mensagens como “Aproveite 15% off por tempo limitado!”.
- Já um comprador de eletrodomésticos pode ser impactado por anúncios destacando ofertas de garantia estendida ou acessórios compatíveis.
No pós-Black Friday, o remarketing dinâmico ajuda a potencializar as vendas ao aproveitar o interesse já demonstrado pelo consumidor, transformando leads em clientes recorrentes.
Por que investir em remarketing no pós-Black Friday?
Aproveitar o remarketing no período pós-Black Friday não é uma estratégia inteligente para recuperar vendas e também uma oportunidade para fortalecer a relação com seus clientes e construir uma base sólida para o futuro. Sendo assim, as vantagens vão além das conversões imediatas, impactando positivamente o desempenho do seu e-commerce a longo prazo.
Aumentar o Lifetime Value do Cliente
O Lifetime Value (LTV) mede o valor que um cliente pode gerar ao longo de seu relacionamento com sua marca. Portanto, ao investir em remarketing no pós-Black Friday, você pode incentivar compras adicionais e transformar clientes pontuais em consumidores recorrentes.
Por exemplo, clientes que compraram durante a Black Friday podem ser impactados com campanhas que promovam produtos complementares, itens premium ou ofertas de fidelidade, como “Compre agora e ganhe X% de desconto na próxima compra”. Essa estratégia mantém o cliente engajado e interessado em retornar à sua loja, aumentando o valor total gerado por ele ao longo do tempo.
Recuperar abandono de carrinho
O abandono de carrinho é uma das principais dores do e-commerce, especialmente em períodos de alta demanda como a Black Friday. No entanto, cada carrinho abandonado representa uma oportunidade: esses consumidores já demonstraram interesse em seus produtos e estão a poucos cliques de finalizar a compra.
Com o remarketing, você pode reengajar esses clientes por meio de anúncios personalizados que destacam os produtos deixados para trás. Mensagens como “Seu produto ainda está te esperando! Aproveite X% de desconto agora mesmo!” ou “Finalize sua compra e ganhe frete grátis por tempo limitado” são eficazes para recuperar vendas perdidas. Além disso, reforçar a urgência com prazos curtos, como “Somente nas próximas 24 horas”, pode aumentar as conversões.
Criar lealdade à marca
O pós-Black Friday também é uma oportunidade valiosa para construir lealdade à marca. Os clientes que compraram durante o evento já têm uma experiência inicial com sua loja, tornando mais fácil estreitar o relacionamento.
Uma estratégia eficaz é enviar mensagens de agradecimento personalizadas, acompanhadas de benefícios exclusivos, como um cupom de desconto para futuras compras ou convites para promoções especiais. Por exemplo: “Obrigado por comprar com a gente na Black Friday! Como forma de agradecimento, aqui está um desconto exclusivo para sua próxima compra.”
A lealdade à marca não só aumenta as chances de recompra como também transforma clientes satisfeitos em defensores da sua marca. Esses consumidores podem recomendar sua loja para amigos e familiares, ampliando sua base de clientes de forma orgânica.
Outras vantagens do remarketing no Pós-Black Friday
Além dos benefícios acima, o remarketing no pós-Black Friday também permite que você:
- Melhore o ROI das campanhas: O remarketing aproveita os esforços já realizados durante a Black Friday, garantindo que o investimento em marketing continue gerando resultados.
- Segmentação precisa: utilize dados coletados durante a Black Friday para criar campanhas altamente segmentadas, impactando os clientes certos com mensagens personalizadas.
- Aumente a retenção de clientes: manter o engajamento com clientes existentes é mais econômico do que adquirir novos, e o remarketing é uma ferramenta poderosa para essa retenção.
Estratégias que realmente funcionam para campanhas de Remarketing
Para que suas campanhas de remarketing sejam verdadeiramente impactantes, é imprescindível aplicar táticas que unam personalização, valor percebido e o uso estratégico de tecnologias disponíveis. Combinando segmentação precisa, mensagens direcionadas e ferramentas robustas, você pode transformar leads em clientes fiéis e recuperar vendas perdidas.
1. Segmentação de audiência
Uma campanha de remarketing eficaz começa pela segmentação detalhada da sua audiência, pois durante a Black Friday, muitos consumidores interagem com sua loja de maneiras diferentes, como adicionar produtos ao carrinho, visitar páginas específicas ou concluir uma compra. Por isso, analisar esses comportamentos é crucial para dividir sua audiência em grupos com características semelhantes, permitindo mensagens personalizadas.
Principais segmentos que você pode criar:
- Clientes que abandonaram o carrinho: são consumidores que chegaram ao final do funil de vendas, mas não concluíram a compra. Eles são mais propensos a converter com incentivos adicionais, como frete grátis ou descontos.
- Visitantes de páginas de produtos: inclua consumidores que navegaram em páginas específicas, demonstrando interesse, mas que não adicionaram os produtos ao carrinho. Para eles, reforçar os benefícios do produto pode ser decisivo.
- Compradores da Black Friday: essa categoria inclui clientes que já realizaram uma compra durante a Black Friday. Aqui, o foco é na fidelização e no aumento do ticket médio, sugerindo produtos complementares ou lançamentos exclusivos.
2. Anúncios personalizados
A personalização é o coração de uma boa campanha de remarketing. Pois, o cliente já demonstrou interesse na sua loja, e agora é o momento de criar anúncios que conversem diretamente com sua jornada de compra. Adaptar o conteúdo para o estágio do funil onde o cliente está aumenta significativamente as chances de conversão.
Exemplos de anúncios personalizados:
- Frete grátis para compras acima de um valor: “Finalize sua compra e ganhe frete grátis em pedidos acima de R$ 150! Apenas hoje.”
- Descontos exclusivos para clientes recorrentes: “Clientes VIP recebem 20% de desconto em sua próxima compra. Use o código VIP20.”
- Recomendações de produtos complementares: Se o cliente comprou uma câmera, exiba anúncios com acessórios como tripés ou lentes adicionais, destacando a praticidade e os benefícios de adquiri-los juntos.
A personalização também pode incluir o uso de elementos visuais, como imagens do produto que o cliente visitou, criando maior conexão com o anúncio.
3. Uso de e-mails de remarketing
O e-mail marketing é uma ferramenta indispensável em campanhas de remarketing. Ele complementa os anúncios pagos, oferecendo uma comunicação mais direta e personalizada. Além disso, os e-mails permitem criar uma sensação de exclusividade e urgência, elementos-chave para estimular a conversão.
Estratégias de e-mails eficazes:
- Reforçar a urgência: seu carrinho ainda está esperando por você! Aproveite 10% de desconto. Oferta válida por 24 horas.”
- Incentivar a recompra: “Obrigado pela sua compra na Black Friday! Aproveite 15% de desconto em sua próxima compra. Válido até o fim do mês.”
- Ofertas sazonais: use e-mails para destacar produtos alinhados com a temporada ou datas comemorativas próximas, como Natal ou Ano Novo.
Dica: Utilize automações para enviar e-mails no momento certo, como após o abandono do carrinho ou alguns dias após a compra, para manter o engajamento.
4. Utilize mídias pagas inteligentes
As plataformas de anúncios, como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, oferecem ferramentas avançadas para criar campanhas de remarketing altamente segmentadas e dinâmicas. Essas ferramentas permitem atingir o público certo com a mensagem certa, otimizando seu investimento.
Dicas para usar essas plataformas de forma eficaz:
- Anúncios Dinâmicos: Utilize anúncios dinâmicos para exibir produtos que os consumidores visitaram ou adicionaram ao carrinho. Essa funcionalidade aumenta a relevância da campanha, pois os anúncios são personalizados com base no comportamento do cliente.
- Remarketing com Pixel: Instale o Pixel do Facebook ou as tags de remarketing do Google no seu site. Esses recursos rastreiam o comportamento do usuário, permitindo segmentação precisa e anúncios direcionados.
- Recursos de automação: Aproveite as opções de lance automático e segmentação inteligente oferecidas pelas plataformas para melhorar o retorno sobre o investimento.
Por exemplo, no Google Ads, é possível criar listas de remarketing com base em ações específicas, como visitantes de uma página ou compradores recentes. Já no Facebook, você pode configurar públicos personalizados para atingir pessoas que interagiram com seu perfil ou visitaram seu site.
5. Alinhe sua comunicação com o funil de vendas
Cada etapa do funil de vendas exige uma abordagem diferente, e o remarketing permite moldar suas campanhas para cada público:
- Topo do funil: Reforce o reconhecimento da marca com anúncios que destacam promoções gerais ou benefícios exclusivos.
- Meio do funil: Direcione campanhas para consumidores que já interagiram com sua loja, incentivando a conversão com provas sociais, como avaliações positivas de outros clientes.
- Fundo do funil: Impacte aqueles que chegaram perto de finalizar a compra com mensagens altamente personalizadas e incentivos adicionais.
6. Combine estratégias de remarketing
A integração entre diferentes canais e estratégias potencializa os resultados. Por exemplo, uma campanha de anúncios dinâmicos pode ser reforçada com e-mails personalizados e mensagens de agradecimento após a compra. Essa abordagem multicanal aumenta as chances de conversão e melhora a experiência do cliente.
Como aplicar a estratégia de remarketing utilizando a Bagy como plataforma de e-commerce
A Bagy é uma plataforma de e-commerce, projetada para facilitar a criação e gestão de lojas virtuais, oferecendo recursos acessíveis e intuitivos para lojistas de todos os níveis. Com ferramentas integradas voltadas para o remarketing, a Bagy ajuda a recuperar vendas, fidelizar clientes e aumentar o engajamento, tornando-se uma aliada estratégica para aumentar suas vendas.
Recuperação de Carrinho: Ferramenta nativa da Bagy
Com a funcionalidade de recuperação de carrinho da Bagy, lojistas podem acessar informações sobre produtos abandonados no checkout e criar campanhas personalizadas para reengajar esses clientes. Portanto, mensagens de e-mail ou WhatsApp podem ser configuradas para lembrar os consumidores do que deixaram no carrinho, aumentando as chances de conversão.
Avise-me Quando Chegar: Ferramenta nativa da Bagy
Essa funcionalidade é ideal para produtos fora de estoque. Quando ativada, os clientes podem solicitar uma notificação assim que o produto for reposto. Melhorando a experiência do cliente e facilitando as estratégias de remarketing ao enviar notificações automáticas sobre a disponibilidade de produtos desejados.
Bagy Campanhas: Disparos automáticos de e-mail
O recurso de disparo de e-mails da Bagy permite criar campanhas automatizadas para clientes específicos, seja para recuperação de carrinho, promoções ou fidelização. Além disso, essa é uma excelente forma de manter contato e reforçar as estratégias de remarketing, garantindo que o público esteja sempre engajado com sua marca.
Relatórios completos no painel da Bagy
O painel administrativo da Bagy fornece relatórios detalhados sobre vendas, interações e desempenho de campanhas. Esses dados são fundamentais para entender o comportamento do cliente e otimizar estratégias de remarketing, pois com base nessas informações, é possível ajustar mensagens e ações para aumentar as conversões.
Por que a Bagy é a parceira ideal para o seu e-commerce?
Gerir campanhas de remarketing e todo o ecossistema do seu e-commerce pode parecer desafiador, mas com a Bagy, você encontra a solução completa para simplificar suas operações. A plataforma oferece ferramentas intuitivas, suporte especializado e integrações que tornam a gestão do seu negócio mais eficiente.
Para saber mais sobre como implementar essas soluções, fale com um especialista na Bagy e descubra o plano ideal para o seu e-commerce!
