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Como melhorar as vendas da minha loja: as 9 melhores estratégias para aplicar

Imagem ilustrativa de como melhorar as vendas da minha loja.

Veja o que você irá encontrar neste artigo

Para quem procura “como melhorar as vendas da minha loja”, existem dicas que podem ajudar, como investir em marketing digital, conhecer os concorrentes e aprimorar o suporte. Além disso, vale a pena se atentar para estratégias de vendas e aproveitar datas comemorativas.

Você já se perguntou: “como melhorar as vendas da minha loja?”. Muitos empreendedores buscam soluções para ter resultados mais positivos no faturamento.

Ter o próprio negócio é o sonho de muitas pessoas, e existem várias formas de começar a vender online ou presencialmente.

No entanto, além de dar o primeiro passo para iniciar suas atividades varejistas, também é necessário se preocupar com as suas estratégias de vendas.

Afinal, sem retorno, não é possível continuar com as vendas e manter o empreendimento funcionamento.

Nesse caso, existem algumas dicas que podem ajudar a melhorar as suas negociações, enquanto posiciona melhor a sua marca entre o público.

Assim, se está procurando “como melhorar as vendas na minha loja”, online ou presencial, vale a pena conferir as sugestões especiais que separamos para você!

Confira essas 9 dicas e saiba o que fazer para ter um faturamento mais positivo e se destacar da concorrência:

1. Invista em marketing

Se você se pergunta: “como melhorar as vendas da minha loja?”, investir em marketing é fundamental. Afinal, essa é a disciplina que engloba todas as atividades relacionadas à promoção, divulgação e venda de produtos ou serviços. 

Com ela, é possível se conectar com seus clientes em potencial, desenvolva uma marca forte e aumente a visibilidade da sua loja.

Uma das principais razões pelas quais o marketing é importante é porque ele ajuda a aumentar a conscientização do público. 

Isso significa que as pessoas saberão que sua loja existe e o que ela oferece. Além disso, é essencial para te destacar da concorrência.

Em 2022, o gasto global das empresas com marketing online e offline somou U$910.1 bilhões, segundo o Global Overview Report 2023. 70% das companhias aumentaram seu investimento nessas estratégias.

Em outras palavras, deixar de investir nessa área pode comprometer a sua visibilidade e diferencial em relação a outras empresas.

Ao aplicar essas estratégias e “como melhorar as vendas na minha loja”, é importante alinhar também o marketing digital. Assim, você poderá maximizar os resultados das suas campanhas.

Por exemplo, você pode usar as redes sociais para promover suas vendas especiais e eventos na loja, incentivando os clientes a visitá-la pessoalmente. 

Também pode usar o marketing por e-mail para enviar ofertas exclusivas aos seus clientes cadastrados, incentivando-os a fazer compras em sua loja física.

2. Conte com diferentes meios de pagamento

Contar com diferentes meios de pagamento pode ser fundamental para melhorar as vendas em sua loja.

Isso porque oferecer uma variedade de opções de pagamento dá mais liberdade para o comprador escolher a forma que mais lhe convém. 

Também permite aumentar a taxa de conversão, pois permite que mais clientes possam comprar de você.

Ao investir em diferentes terminais, como cartões de crédito, boleto e transferência, você está dando ao comprador a oportunidade de escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.

No entanto, se aceitar somente um formato, pode perder clientes que preferem outro método de pagamento.

Além disso, também pode aumentar a credibilidade da sua loja, transmitindo aos clientes uma imagem série e profissional.

Para quem pesquisa “como melhorar as vendas minha loja virtual”, essa estratégia ajuda a reduzir o abandono de carrinho. 

Se um cliente adiciona itens, mas descobre que sua forma de pagamento preferida não é aceita, pode desistir da compra. 

Assim, ao oferecer mais opções, você pode evitar essa situação e aumentar a chance de concretizar a venda.

3. Ofereça o melhor suporte possível

Além disso, possuir um bom suporte também ajuda a melhorar as vendas na sua loja, pois influencia diretamente na experiência do cliente e na decisão de compra.

Quando o comprador se sente bem atendido e sabe que pode contar com uma equipe eficiente, ele tende a ter mais confiança na empresa.

Além disso, um bom suporte pode ajudar a resolver problemas, esclarecer dúvidas e fornecer informações importantes para o cliente. Assim, consegue tornar o processo de compra mais fácil e tranquilo. 

Se o consumidor tiver dificuldades durante a navegação no site ou na hora de finalizar a compra, ele pode buscar ajuda no suporte.

Trata-se de um diferencial competitivo em relação a outras lojas, e uma prática de fidelização, pois o público irá retornar após um bom atendimento.

4. Marque presença nas redes sociais

Marcar presença nas redes sociais pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas na sua loja, pois permite que você se conecte com os clientes de uma forma mais próxima e interativa.

Ao utilizar essas plataformas, é possível compartilhar informações sobre seus produtos, promoções, novidades e eventos.

Também permite se comunicar diretamente com seus clientes e responder a dúvidas e comentários.

As redes sociais são um canal eficiente de visibilidade para a sua marca, permitindo atrair mais clientes.

Quando você compartilha conteúdo interessante nos seus perfis, os seguidores também engajam com outros interessados, compartilhando com seus amigos e familiares.

Assim, ajuda a expandir o alcance da sua marca e atrair mais pessoas para sua loja, enquanto mantém uma comunicação frequente com o público já consolidado.

Outra vantagem das redes sociais é a possibilidade de se destacar dos concorrentes estando em um ambiente inovador.

Segundo informações da pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, da empresa de consultoria RDStation, cerca de 91% das empresas já estão presentes nas redes sociais.

Ou seja, seus concorrentes estão atuando nesse meio, e é fundamental estar também nesse segmento, para não ficar para trás nas negociações e conversões.

5. Mantenha sua vitrine de produtos atrativa

Manter a sua vitrine atrativa, seja online ou offline, é fundamental para quem busca saber “como melhorar as vendas na minha loja”.

Isso porque é o primeiro contato que o consumidor terá com seus produtos. Caso eles não sejam interessantes, as chances de conquistar o cliente diminui.

Além disso, uma boa apresentação das mercadorias também transmite mais sobre a imagem que a sua loja assume para o e-commerce.

Por exemplo, uma vitrine moderna, com as principais tendências, e organizada, demonstra uma marca profissional e atualizada.

Isso é fundamental para aumentar seu poder de convencimento visual na hora de vender e atingir mais públicos interessados.

Essa preocupação também é essencial nas vendas digitais. Um site bem-organizado, com uma vitrine online chamativa, é essencial para conseguir aumentar seu faturamento, mesmo na internet.

6. Estude sua concorrência e nicho de mercado

Se você se pergunta “como melhorar as vendas da minha loja”, é fundamental estudar a concorrência.

Essa prática fornece informações valiosas sobre o mercado em que você está inserido e sobre os clientes que atende.

Ao entender quem são seus concorrentes, como eles operam e quais são seus pontos fortes e fracos, você pode identificar oportunidades para se destacar e ganhar uma vantagem competitiva.

Uma das principais vantagens de estudar a concorrência é a previsão das próximas ações, para se preparar para elas. 

Isso pode envolver o lançamento de novos produtos ou serviços, mudanças de preço ou estratégias de marketing agressivas.

Ao estar ciente dessas ações com antecedência, será mais simples tomar medidas para se destacar, como ajustar seus próprios preços, melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente ou lançar novos produtos para competir.

Além disso, estudar a concorrência também ajuda a identificar as melhores práticas e tendências do mercado

Ao observar o que os seus concorrentes estão fazendo e o que está funcionando para eles, é possível aprender novas estratégias e aplicar esses insights à sua própria loja.

Isso pode envolver a implementação de novas técnicas de marketing, ajustes no seu mix de produtos ou melhorias no seu processo de atendimento ao cliente.

7. Adote estratégias de upsell e cross sell

Upsell e cross sell são duas estratégias de vendas que podem ajudar a melhorar as vendas na sua loja.

O upsell é uma técnica que envolve oferecer um produto mais caro ou de maior qualidade do que aquele que o cliente estava originalmente interessado em comprar. 

Por exemplo, se um comprador estava procurando um celular de baixo custo, o lojista poderia oferecer um modelo mais caro com mais recursos, como uma câmera melhor ou uma tela maior.

Já o cross sell é quando se oferece um item complementar ao que o cliente está comprando, como mostrar meias para quem está comprando tênis.

Essas técnicas são úteis para expandir as vendas, pois aumentam o valor médio das compras, o que pode gerar mais receita. 

Além disso, oferecer mercadorias adicionais ou mais caros pode ajudar a satisfazer melhor as necessidades dos clientes e melhorar a experiência de compra.

Existem várias formas de aplicar essas estratégias no dia a dia, como treinar a equipe para alternar entre esses conceitos no atendimento.

É importante ter funcionários que conheçam essas campanhas e desenvolvam as abordagens ideais para apresentar ao público.

Outra opção é usar a tecnologia para oferecer upsell e cross sell de forma automatizada. Isso pode ser feito por meio de recomendações de produtos no carrinho de compras, ou até mesmo por meio de e-mails personalizados, ou notificações push.

8. Desenvolva um programa de recuperação de clientes

Enquanto isso, ter programas de recuperação de clientes pode ajudar a responder “como melhorar as vendas da minha loja?”.

Reaver compras que pareciam perdidas possibilita atrair o cliente novamente, que já está inclinado a fechar negócio, e não perder o faturamento.

Essa estratégia envolve entrar em contato com os consumidores que adicionaram itens, mas não finalizaram o pagamento. Assim, é possível utilizar propostas para incentivá-los a concluir a compra. 

Essa comunicação pode ser realizada por e-mail, mensagem de texto ou mesmo WhatsApp, uma das principais ferramentas de comunicação com os compradores.

Também vale a pena entrar em contato e disponibilizar incentivos, como um desconto ou frete grátis.

Assim, você poderá recuperar a venda, melhorar sua conversão de clientes e entender melhor sobre seu público.

Programas de fidelidade também são alternativas interessantes nessas ocasiões, com recompensas para quem compra com frequência ou gasta mais em cada negociação.

Unido a isso, é fundamental ter uma boa equipe de atendimento e garantir uma experiência de compra positiva.

Dessa forma, ao pesquisar “como melhorar as vendas da minha loja?”, será possível colocar programas assertivos em prática, visando a satisfação do seu cliente.

9. Aproveite as datas comemorativas

Por fim, se você está em busca de “como melhorar as vendas da minha loja”, é fundamental aproveitar estratégias em datas comemorativas.

Períodos sazonais são aliados para os vendedores e comerciantes, pois aumentam a busca de determinadas mercadorias e o engajamento do público.

Essas datas são naturalmente propensas a gerar um aumento no consumo. Isso porque as pessoas tendem a comprar presentes, alimentos e outros produtos para as comemorações.

Segundo dados divulgados pela CNN, no natal de 2022 as vendas no comércio cresceram 18%, e o comércio presencial teve alta de 10% somente na época.

Outras datas, como Dia das Mães e Dia dos Namorados, também apresentam um aumento significativo.

Por isso, a sazonalidade pode impactar positivamente as vendas de uma loja. Ao aproveitar essas datas comemorativas e criar campanhas promocionais para elas, é possível se beneficiar nas vendas.

Além disso, utilizar dias de comemoração também cria um senso de urgência nos consumidores, incentivando as compras em um período limitado de tempo.

Essa estratégia ajuda a aumentar as taxas de conversão e acelerar a tomada de decisão do público.

Nesse caso, para aproveitar essa estratégia e responder “como melhorar as vendas da minha loja?”, vale a pena criar campanhas temáticas, descontos especiais e brindes que movimentem as compras.

No entanto, é importante lembrar que essas campanhas devem ser planejadas com antecedência e adaptadas ao perfil do público-alvo da loja.

Para colocar essa e outras dicas em prática, é essencial ter organização e planejamento, além de uma ferramenta adequada para a gestão do seu empreendimento.

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Jessica Azevedo

Marketing

Graduada em Turismo e pós graduada em Marketing Digital aplicado à Tecnologia da Informação. Tem na bagagem mais de 3 anos em SEO e tem como foco levar os melhores conteúdo para quem quer conhecer mais sobre o mercado digital.

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