Os aplicativos oferecem diversas funcionalidades que contribuem para um atendimento online mais profissional e personalizado. Saiba mais sobre o link de divulgação do WhatsApp e confira como gerar a URL, seja manualmente ou com a ajuda de ferramentas gratuitas.
O link de divulgação do WhatsApp é um ótimo exemplo de como lojistas podem aprimorar e profissionalizar seu atendimento. Você sabe como impulsionar seu negócio com essa funcionalidade?
Leia também: Gerador de link do Instagram: saiba como criar links na bio para WhatsApp, site e mais!
A tecnologia e a internet, em especial, vêm proporcionando uma série de facilidades que contribuem para as estratégias de negócio de quem trabalha com venda online.
O WhatsApp é popular no Brasil há algum tempo e já estava sendo utilizado como canal de atendimento mesmo antes da pandemia. Mas não podemos negar que ele adquiriu uma importância ainda maior durante esse período, especialmente por ser o app mais utilizado pelos brasileiros.
Para quem atua no setor de varejo, a experiência do cliente segue sendo um dos aspectos mais importantes da estratégia de vendas. Isso porque as pessoas estão cada vez mais exigentes ao fazer compras, avaliando outros critérios além do preço. Com a variedade de marcas disponíveis no contexto online, é muito fácil descartar uma marca que não presta um atendimento rápido, por exemplo.
O que é o link de divulgação do Whatsapp
O link de divulgação do WhatsApp nada mais é do que uma ferramenta que permite que alguém inicie uma conversa com você sem ter o seu contato salvo na agenda.
Ou seja, o cliente pode tirar dúvidas diretamente com você em apenas um clique, o que é muito mais simples do que ter que passar por todo o processo de preencher as informações na lista de contatos, salvar e só depois ir para o aplicativo.
Pode parecer algo muito bobo e sem importância, mas acredite, faz muita diferença. Isso porque, hoje em dia, as pessoas vivem com muita pressa e querem simplicar tudo ao máximo. Consequentemente, perder alguns minutos salvando um contato pode ser uma barreira para finalizar uma compra, principalmente se o seu concorrente disponibiliza um link de divulgação e o contato com ele é mais rápido.
Com uma URL personalizada para o contato com a sua loja, você pode inserir o link em suas redes sociais e no seu site. A funcionalidade ainda permite que você defina uma mensagem padrão automática, assim o cliente pode iniciar a conversa imediatamente. Muito prático, não?
Como utilizar o link de divulgação para a sua loja
Como vimos, o link de divulgação tem como objetivo facilitar o contato de clientes com a sua loja. Sendo assim, a melhor forma de utilizar a funcionalidade é pensar de que forma você pode tornar o link mais acessível.
É muito comum incluir a URL de contato na bio do Instagram, por exemplo, já que é um espaço que deve conter as principais informações sobre a marca. Assim, se um cliente estiver passeando pelas suas publicações e tiver uma dúvida, o direcionamento para o WhatsApp vai ajudar muito. Pode até ser que essa pessoa prefira realizar a compra pelo próprio aplicativo de mensagens, então suas chances de venda vão aumentar muito.
O mesmo serve para o seu site. É muito comum encontrar os links de divulgação no cabeçalho e rodapé das páginas iniciais das marcas, bem visível com o ícone do aplicativo.
Consequentemente, vale lembrar que o número de contato fica exposto quando o usuário acessa o link. Por essa razão, não é aconselhável utilizar contatos pessoais para fins comerciais. Utilize seu número cadastrado no WhatsApp Business para aproveitar o serviço.
Como criar um link de divulgação de Whatsapp para a loja
Certo, você agora já sabe que o link de divulgação do WhatsApp é um serviço muito útil e que pode aprimorar o atendimento da sua loja. Mas será que gerar esse link é uma tarefa complexa?
A resposta é não! Você não precisa ser expert em tecnologia para ter a sua própria URL de contato. O processo é bem simples e existem algumas ferramentas online que permitem gerar o link de maneira gratuita, o que leva apenas alguns minutos.
Vejamos a seguir algumas das opções que você tem para criar o seu link:
Como criar manualmente um link simples
Existe uma maneira de criar seu link sem precisar de nenhuma ferramenta. Basta seguir dois passos simples:
- Copie o seguinte código: https://api.whatsapp.com/send?phone=SeuNúmero
- Na parte do código com o termo “SeuNúmero”, substitua pelo número do seu telefone, incluindo o código do país e o DDD.
Pronto! Você já tem um link personalizado para divulgar para seus clientes.
Como criar manualmente um link com mensagem
Assim como mencionamos antes, você pode personalizar ainda mais o primeiro contato dos clientes com a sua loja. Para isso, basta adicionar uma mensagem padrão que será gerada automaticamente, no momento em que alguém acessar seu link de divulgação.
O processo é bem similar ao anterior, só que com alguns detalhes a mais. Confira:
- Copie o código: https://api.whatsapp.com/send?phone=SeuNúmero&text=SuaMensagem
- Agora, além de inserir seu número de telefone, você também vai precisar substituir o termo “SuaMensagem” com a mensagem que achar melhor. Mas atenção: não é possível incluir espaços no link. Para espaçar as palavras da sua mensagem, utilize o código “%20” (sem aspas), após cada palavra.
Sucesso! Seu link de divulgação tem uma mensagem personalizada.
Como utilizar uma ferramenta para criação de link
Se você achou muito complicado o processo de ficar alterando links, existe ainda a opção de utilizar ferramentas online gratuitas para criar o seu link de divulgação. Com elas, você só precisa seguir os seguintes passos:
- Entrar no site da ferramenta;
- Preencher os dados do seu negócio (DDD + número de telefone e, em alguns casos, o nome da sua loja);
- Completar o campo de mensagem com a sua mensagem personalizada (caso queira);
- Clicar em “gerar link”;
- Copiar a URL e disponibilizar em seus canais oficiais.
Mas afinal, quais ferramentas posso utilizar? Algumas das opções mais comuns e práticas são:
Utilize estrategicamente essa ferramenta para alavancar as suas vendas
Ainda que seja uma funcionalidade aparentemente simples, o link de divulgação do WhatsApp é uma ótima oportunidade de personalizar o atendimento da sua loja e profissionalizar o seu negócio.
O contato ágil por meio da URL mostra ao público que você, como lojista, tem um compromisso com a experiência do cliente, se colocando à disposição para atender prontamente.
Com um agregador de links, você consegue redirecionar o contato partindo diretamente do perfil das suas redes sociais.
Como o WhatsApp é um aplicativo presente no celular da grande maioria dos brasileiros, essa é mais uma forma de aprimorar o contato, atingindo também uma boa parcela de pessoas que podem estar interessadas no que você vende.
