O e-mail marketing para Black Friday é uma das estratégias mais eficientes para aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Em um período de alta concorrência e ruído nas redes sociais, o e-mail oferece um canal direto, personalizado e de alto retorno sobre investimento. Com ele, é possível segmentar sua base, criar senso de urgência e entregar ofertas exclusivas no momento certo.
As vendas online durante a Black Friday de 2024 atingiram R$ 4,27 bilhões, representando um crescimento de 8,4% em relação ao ano anterior, segundo a CNN Brasil.
Com a expectativa de novo aumento para 2025 e um cenário de consumidores cada vez mais exigentes, a precisão e a eficiência na comunicação são decisivos para o sucesso das campanhas.
Neste cenário, o e-mail marketing é uma ferramenta estratégica que ajuda a otimizar vendas e construir um relacionamento duradouro com a audiência.
Está errado quem acredita que o e-mail não é mais uma boa ferramenta de comunicação.
Principalmente na Black Friday, onde ele é a opção de canal de vendas mais direto, pessoal e eficiente.
Esqueça o “só mais um spam”, continue a leitura e aprenda a criar campanhas de e-mail marketing para Black Friday que trarão resultados reais para o seu negócio!
Por que investir em e-mail marketing na Black Friday?
No meio de tanto barulho de anúncios e posts nas redes sociais, o e-mail marketing não compete com o algoritmo e garante que sua mensagem seja entregue diretamente ao cliente.
A seguir, detalhamos por que essa estratégia é interessante para a data.
Comunicação direta e exclusiva
O cliente que forneceu o e-mail dele está interessado na sua marca.
A comunicação via e-mail é vista como mais pessoal e exclusiva.
Você não está “competindo” por atenção no feed, você está conversando diretamente com a pessoa.
ROI (retorno sobre investimento) expressivo
O e-mail marketing é um dos canais com maior retorno financeiro para o e-commerce.
O custo de operação é baixo e o potencial de vendas é expressivo.
Levantamentos realizados pela Statista, indicam que, para cada $1 investido, o retorno médio pode variar entre $35 e $42, tornando-o uma estratégia fundamental para otimizar o lucro durante a Black Friday.
Mais controle e personalização
Você pode segmentar sua lista de mil e uma maneiras para enviar a oferta certa para a pessoa certa.
Já pensou em mandar um cupom de desconto em biquínis só para quem comprou biquínis no verão passado?
Com o e-mail, isso é totalmente possível e fácil de ser executado, usando soluções de automação!
Criação de urgência e exclusividade
O e-mail é o canal perfeito para avisar sobre “pré-venda exclusiva”, “acesso antecipado” ou “oferta relâmpago” para um grupo seleto.
E, na Black Friday, a urgência é um dos gatilhos mais eficientes.
O e-mail marketing é considerado uma ferramenta estratégica na Black Friday graças a sua capacidade de entregar uma comunicação direta e personalizada.
Diferente de outros canais, ele permite um controle maior sobre a segmentação, a criação de urgência e a exclusividade, além de oferecer um retorno sobre investimento comprovadamente alto.
Cronograma para campanhas de e-mail marketing na Black Friday
A Black Friday não começa na última sexta de novembro.
Ela é um processo que envolve diferentes fases, por isso a sua campanha precisa ser planejada com antecedência.
O ideal é começar a aquecer sua audiência pelo menos duas semanas antes do grande dia.
Não sabe como fazer isso?
Confira uma sugestão de cronograma para você seguir, lembre-se que ele pode ser adaptado à realidade da sua marca e particularidades do seu público!
Duas semanas antes da Black Friday: teasers e aquecimento
O seu objetivo neste momento é gerar expectativa e curiosidade. Você pode enviar e-mails com teasers sutis.
Diga que algo grande está por vir e que seus clientes não podem perder.
Use a hashtag #BlackFridayNomedamarca para reforçar.
Exemplos de assunto: “Preparado para a maior Black Friday de todas?” ou ” Fique de olho: uma grande surpresa está chegando!”
Uma semana antes da Black Friday: lista VIP e acesso antecipado
Na segunda semana o seu objetivo deve ser o de criar um senso de exclusividade e premiar os clientes mais engajados. Envie e-mails convidando para uma lista VIP.
Quem se cadastrar terá acesso antecipado às ofertas, talvez com um cupom extra ou frete grátis.
Exemplos de assunto: “Acesso VIP Black Friday: garanta as melhores ofertas antes de todo mundo!” ou “Você é especial: nossa Black Friday começa amanhã, só para você!”
Véspera da Black Friday: lançamento oficial
Estamos próximos ao dia do evento e agora o objetivo das comunicações deve ser de anunciar o início da Black Friday.
Este é o momento para enviar o e-mail principal, com o lançamento das ofertas.
Destaque os principais produtos, as categorias com desconto e o frete grátis. Seja claro sobre a duração da promoção.
Exemplo de assunto: “COMEÇOU! Black Friday com até 70% OFF!” ou “Os produtos que você ama agora com super descontos! Corre!”
Dia da Black Friday: lembrete e destaque
No dia do evento é importante mandar um lembrete de que a Black Friday está no ar e destacar as melhores ofertas. Envie e-mails de lembrete e destaque.
Você pode enviar um de manhã (“Bom dia, as ofertas continuam!”) e outro à tarde com um alerta de estoque baixo (“Últimas unidades: não perca sua peça favorita!”).
Pós-Black Friday: cupons de recompra
Essa é uma dica importante e que muitas vezes é negligenciada durante os eventos sazonais: manter o relacionamento e incentivar a recompra.
Aproveite que o seu cliente está envolvido e envie uma mensagem de agradecimento pela compra na Black Friday e, se possível, ofereça um cupom de desconto para ser usado em uma próxima compra.
Exemplo de assunto: “Obrigada por fazer parte da nossa Black Friday! Um cupom especial para você!” ou “Sua compra chegou? Use este cupom para a próxima!”
Como segmentar sua lista de contatos para vender por e-mail
A segmentação é o segredo para a personalização e para o aumento das vendas, pois evita que a mesma mensagem seja enviada para públicos com interesses e histórico de compra diferentes.
Confira algumas formas de segmentar sua lista para as campanhas de Black Friday:
- Clientes recorrentes: sabe aqueles clientes que sempre compram? Eles merecem um tratamento VIP. Envie ofertas exclusivas, um cupom extra ou acesso antecipado. Eles já conhecem e confiam na sua marca.
- Clientes ativos (mas não recorrentes): aqueles que compraram uma ou duas vezes. Envie as ofertas de Black Friday, mas também destaque os novos produtos ou as coleções mais recentes.
- Clientes inativos (sem compra há mais de 6 meses): use a Black Friday como uma oportunidade para reativá-los. Crie uma oferta interessante, algo que eles não consigam recusar, como um cupom de 20% de desconto extra.
- Novos leads (que se cadastraram mas nunca compraram): esses são os leads que entraram no seu funil agora. Mande e-mails com as melhores ofertas e reforce os diferenciais da sua loja, como a qualidade das peças ou a facilidade da troca.
- Contatos da Black Friday do ano anterior: eles já compraram em uma Black Friday. Isso significa que eles estão propensos a comprar de novo. Envie e-mails lembrando da compra anterior e mostrando as novidades deste ano.
Como usar gatilhos mentais para vender por e-mail
Os gatilhos mentais são atalhos que nosso cérebro usa para tomar decisões de forma mais rápida.
Usá-los nas suas campanhas de e-mail marketing na Black Friday pode ser a diferença entre uma venda e um e-mail ignorado.
Urgência:
Crie a sensação de que a oferta tem um prazo para acabar. “Só até hoje!”, “Acaba em 2 horas!”, “Última chance de garantir sua peça!”
Escassez:
Mostre que o produto está acabando ou que a oferta é limitada. “Últimas unidades em estoque”, “Acabou, mas ainda tem no G!”, “Edição limitada de 200 kits, corre!”
Exclusividade:
Faça o cliente se sentir especial por fazer parte de um grupo seleto.“Oferta VIP para você, que é cliente especial”, “Acesso antecipado para a nossa lista exclusiva”, “Só quem está aqui recebe este cupom!”
Prova social:
Mostre que outras pessoas já aproveitaram e aprovaram. “Mais de 500 clientes já garantiram a nova coleção de verão”, “O top mais vendido da semana está em oferta”, “Veja o que nossas clientes estão dizendo sobre o vestido…”
Autoridade:
Posicione sua marca como uma referência, capaz de fazer as melhores seleções.
“Nossa equipe de estilo selecionou os 5 produtos mais desejados da estação”, “Os best-sellers que vão virar seu uniforme de verão”
Use esses gatilhos de forma ética e verdadeira, sempre.
Se você diz que a oferta é “só até hoje”, garanta que ela realmente termine ao fim do dia.
Um erro muito comum entre as marcas é usar esses gatilhos para vender, mas não cumprir as promessas.
Isso gera frustração e cria uma imagem negativa da marca.
Criando e-mails irresistíveis: as melhores práticas para a Black Friday
Um e-mail de sucesso na Black Friday não é só sobre o desconto, mas sobre a experiência que ele oferece. Uma boa mensagem é composta por um assunto direto e atrativo, pré-header bem pensado, design claro, imagens de qualidade e CTA estratégico.
- Assunto direto e atrativo: é a primeira coisa que a pessoa vê. Seja ousado e direto. Use emojis, números e frases que gerem curiosidade.
- Pré-header reforçando o desconto: o pré-header é aquela linha de texto que aparece logo depois do assunto. Use-o para complementar e reforçar a oferta.
- Design clean e responsivo: seu e-mail precisa carregar rápido e ser bonito em qualquer aparelho. Ninguém gosta de e-mail quebrado no celular.
- Imagens de qualidade: use fotos de produtos com alta resolução, mostrando a peça em detalhes. Destaque o preço antigo e o novo, de forma visível.
- CTA (call to action) visível e único: o botão de chamada para ação precisa ser claro e fácil de clicar. Use cores que se destaquem e texto que incentive a ação.
- Informações claras: deixe as informações sobre frete, prazos de entrega e formas de pagamento bem visíveis. Isso evita que a pessoa desista da compra na última hora.
Modelos de e-mail marketing para Black Friday
Para te ajudar a começar, preparamos alguns modelos de e-mail para cada momento da sua campanha. Use-os como inspiração!
1. E-mail de aquecimento (duas semanas antes)
Assunto: A Black Friday mais quente do ano está chegando!
Corpo: Olá, [Nome do cliente], Prepare-se! Estamos preparando a maior Black Friday de todos os tempos. Para não perder nada, adicione nosso e-mail aos seus contatos e fique de olho na sua caixa de entrada. As surpresas começam em breve!
CTA: Quero saber as novidades!
2. E-mail de lançamento (véspera da Black Friday)
Assunto: COMEÇOU! Black Friday com até 70% OFF!
Corpo: A espera acabou! As ofertas de Black Friday já estão no ar. São centenas de peças selecionadas com descontos que vão até 70%. Mas corre, porque os estoques são limitados.
CTA: Aproveite agora!
3. E-mail de lançamento com kits e frete grátis
Assunto: FRETE GRÁTIS + 3 kits especiais para a Black Friday!
Corpo: Para deixar nossa Black Friday ainda melhor, criamos 3 kits exclusivos! E, para compras acima de X, o frete é por nossa conta. Aproveite essa chance única!
CTA: Quero meu kit agora!
4. E-mail de recuperação de carrinho abandonado
Assunto: Sua sacola de Black Friday te esperando…
Corpo: Olá, [Nome do cliente], Reparei que você deixou alguns itens na sacola. Não perca a chance de garantir suas peças favoritas com os descontos da Black Friday. A promoção acaba em breve!
CTA: Voltar para a sacola
5. E-mail de agradecimento e recompra (pós-Black Friday)
Assunto: Obrigada pela sua compra! Um presente para você
Corpo: Que bom que você aproveitou nossa Black Friday! Sua compra já está a caminho.
E, para agradecer, preparamos um cupom especial de 10% OFF para sua próxima compra. Ele vale por 30 dias.
CTA: Quero usar meu cupom
Automatização: trabalhe de forma mais inteligente
Automatizar suas campanhas de e-mail marketing é como ter um assistente pessoal trabalhando 24 horas por dia.
Você agenda os e-mails, cria fluxos de automação e as ferramentas fazem todo o trabalho de forma automática.
Fluxos automatizados
Configure um fluxo para que, se a pessoa abrir o e-mail de lançamento, ela receba um lembrete no dia seguinte.
Se ela clicou em um produto específico, pode receber um e-mail com ofertas similares.
Recuperação de carrinho
A automação mais importante! Quando alguém abandona um produto no carrinho, a ferramenta envia um e-mail de lembrete em um tempo pré-definido.
E-mail de boas-vindas
Mande e-mails automáticos para quem se cadastrar na sua lista, apresentando a marca e a Black Friday.
Ferramentas como Mailchimp, RD Station e E-goi oferecem essas e outras funcionalidades, com planos que cabem em todos os bolsos.
Quais métricas de e-mail marketing realmente importam?
Não basta enviar os e-mails, você precisa saber se eles estão funcionando. Acompanhar as métricas te ajuda a otimizar as campanhas e a entender o que deu certo e o que pode melhorar.
- Taxa de abertura: a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail. Isso te ajuda a entender se o seu assunto está bom.
- Taxa de clique (CTR): a porcentagem de pessoas que clicaram em algum link dentro do e-mail. É o indicador de que o seu conteúdo e a sua oferta são atrativos.
- Taxa de conversão por e-mail: quantas pessoas que abriram o e-mail efetivamente compraram. É a métrica mais importante para o seu resultado final.
- Receita gerada: o total de vendas que veio através da sua campanha de e-mail marketing. O número que prova o seu ROI.
- E-mails não entregues (bounce rate): porcentagem de e-mails que não foram entregues. Se o número for alto, pode ser um sinal de que sua lista precisa de limpeza.
- Cancelamentos e SPAM: monitore quantos usuários descadastraram da sua lista ou marcaram seu e-mail como spam. Um número alto indica que a frequência ou o conteúdo da sua mensagem não está agradando.
Com esses dados em mãos, você pode refinar suas estratégias e se preparar para as próximas datas comemorativas.
Venda mais nesta Black Friday com a Bagy
Com a Bagy, você tem uma loja virtual completa e preparada para aproveitar todo o potencial da Black Friday.
A plataforma oferece ferramentas de gestão simples, integração com redes sociais, controle de estoque e soluções de pagamento seguras, tudo em um único painel.
Além disso, a Bagy facilita a criação de campanhas personalizadas e garante que suas promoções sejam exibidas de forma profissional, fortalecendo a credibilidade da sua marca.
Não perca tempo com sistemas complicados. Simplifique sua operação e comece a vender com eficiência.
Dúvidas frequentes sobre e-mail marketing na Black Friday
Selecionamos algumas das dúvidas mais comuns dos nossos leitores e clientes sobre e-mail marketing na Black Friday, mas que podem ser úteis em suas campanhas durante o ano inteiro.
Confira!
Para fazer e-mail marketing na Black Friday, o primeiro passo é planejar suas campanhas com antecedência. Segmente sua base de contatos, definindo grupos como clientes ativos, inativos e novos leads. Crie uma sequência de e-mails com foco em engajamento: aqueça seu público antes das promoções, envie ofertas exclusivas nos dias de campanha e finalize com e-mails de última chamada.
Não existe uma regra fixa. O ideal é focar na qualidade e relevância do conteúdo, em vez da quantidade. No período de aquecimento, um e-mail a cada 3 dias está bom. Na semana da Black Friday, você pode aumentar para 1 e-mail por dia, ou até 2 no dia principal (um pela manhã e outro à noite). O segredo é sempre oferecer valor, não só ofertas.
Com certeza! Uma lista pequena, mas engajada, é muito mais valiosa do que uma lista gigante e sem interesse. O e-mail marketing permite um relacionamento próximo, e cada pessoa na sua lista tem o potencial de se tornar uma cliente fiel. O importante não é o tamanho, mas a qualidade da sua lista.
Siga as boas práticas: use um remetente profissional (seu nome e nome da sua loja), evite palavras como “grátis” ou “desconto” no assunto (use-as com moderação), não compre listas de e-mails (isso é a principal causa de spam), e sempre ofereça um link de descadastro visível.
Não necessariamente. A maioria das ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, oferece planos gratuitos com funcionalidades básicas que são ótimas para começar. Conforme sua lista e suas vendas crescem, você pode pensar em migrar para um plano pago que ofereça mais recursos.
