{"id":13776,"date":"2023-10-24T08:00:00","date_gmt":"2023-10-24T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/?p=13776"},"modified":"2023-12-14T14:03:18","modified_gmt":"2023-12-14T17:03:18","slug":"regua-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/regua-de-cobranca\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a e a import\u00e2ncia dela para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a serve para determinar quando \u2014 e como \u2014 os clientes do seu e-commerce devem ser cobrados pelos pagamentos que devem fazer pelos seus produtos. \u00c9 por meio dela que \u00e9 poss\u00edvel determinar algumas regras e estrat\u00e9gias para cada etapa de cobran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Manter o setor financeiro de um neg\u00f3cio organizado n\u00e3o \u00e9 uma tarefa das mais simples na rotina de um lojista, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Muitas contas a pagar e receber, fluxo de caixa, impostos, clientes inadimplentes&#8230; \u00c9 preciso pensar em diversas solu\u00e7\u00f5es para esses desafios, mas para o da inadimpl\u00eancia especificamente, \u00e9 poss\u00edvel contar com a ajuda da r\u00e9gua de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta estabelece o momento em que a cobran\u00e7a deve ser feita e conta com estrat\u00e9gias definidas para cada etapa, al\u00e9m de acompanhar todo o processo de pagamento ou inadimpl\u00eancia de um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como se trata de um assunto extenso, preparamos um artigo com as principais informa\u00e7\u00f5es sobre ele. Aqui, voc\u00ea vai entender do que se trata, como funciona, seus objetivos, quais s\u00e3o suas etapas e muito mais. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a <strong>serve para determinar quando \u2014 e como \u2014 os clientes do seu<\/strong><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> e-commerce<\/strong><\/a><strong> precisam ser cobrados<\/strong> pelos pagamentos que devem fazer pelos seus produtos. \u00c9 por meio dela que \u00e9 poss\u00edvel determinar algumas regras e estrat\u00e9gias para cada etapa de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dela, voc\u00ea consegue ficar por dentro de todo o processo e observar com mais precis\u00e3o se os pagamentos est\u00e3o sendo feitos ou n\u00e3o. Essa ferramenta \u00e9 chamada de r\u00e9gua por seguir uma ordem cronol\u00f3gica de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea a mant\u00e9m ativa no seu neg\u00f3cio, garante que estar\u00e1 sempre em contato com os seus clientes para facilitar os pagamentos que, por muitas vezes, podem n\u00e3o acontecer. Isso pode acontecer, por exemplo, por um simples esquecimento ou por uma forma de cobrar inadequada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, \u00e9 bastante comum que a r\u00e9gua de cobran\u00e7a seja automatizada e esteja sincronizada ao sistema comercial ou de gest\u00e3o de um neg\u00f3cio. Assim, fica muito mais f\u00e1cil ter acesso ao hist\u00f3rico de pagamento tanto da empresa quanto dos clientes dela.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro dessa ferramenta, tamb\u00e9m \u00e9 decidido quais meios de cobran\u00e7a ser\u00e3o utilizados. As op\u00e7\u00f5es mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>mensagem de texto via<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/whatsapp-business-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> WhatsApp<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>SMS;<\/li>\n\n\n\n<li>liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica;<\/li>\n\n\n\n<li>carta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tanto os m\u00e9todos utilizados quanto a data da cobran\u00e7a podem ser estabelecidos e criados manualmente ou por meio de ferramentas. No segundo caso, s\u00e3o enviados sem a necessidade do trabalho manual.<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente do m\u00e9todo escolhido, <strong>um aviso ser\u00e1 enviado ao cliente<\/strong> de acordo com o planejamento da loja para lembrar que a data do vencimento est\u00e1 pr\u00f3xima ou ainda para avisar que j\u00e1 passou.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"HUMANIZAR O ATENDIMENTO \u00c9 IMPORTANTE?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oDMwLbTeDw4?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os objetivos da r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta tem objetivos muito claros quando \u00e9 implantada na rotina de um neg\u00f3cio. Confira, a seguir, quais s\u00e3o eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reduzir erros de cobran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a cobran\u00e7a \u00e9 realizada sem planejamento ou manualmente, pode apresentar uma alta taxa de erros, que incluem desde cobran\u00e7as duplicadas \u2014 ou enviadas para outros clientes \u2014 at\u00e9 valores errados.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode gerar um grave problema de imagem na sua loja. Porque ningu\u00e9m quer ser cobrado por um valor que n\u00e3o equivale ao da sua compra ou por uma d\u00edvida que n\u00e3o \u00e9 sua.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra falha comum \u00e9 um pagamento em aberto passar despercebido e a sua loja deixar de fazer a cobran\u00e7a dele. Esse esquecimento pode comprometer o<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/fluxo-de-caixa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> fluxo de caixa<\/a> e os resultados do seu neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a, nesses casos, pode organizar todo esse fluxo. Al\u00e9m disso, ela evita erros na cobran\u00e7a e garante que todo o processo siga at\u00e9 o fim com assertividade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerar mais credibilidade \u00e0 empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As cobran\u00e7as com falhas, sem qualquer crit\u00e9rio ou at\u00e9 mesmo manuais geralmente passam uma imagem ruim da empresa e at\u00e9 mesmo de desorganiza\u00e7\u00e3o. Com a r\u00e9gua de cobran\u00e7a, voc\u00ea consegue <strong>profissionalizar todo o processo<\/strong> com comunica\u00e7\u00f5es formalizadas em v\u00e1rios canais e com mensagens padronizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esse investimento gera mais credibilidade. Sem contar que garante que o cliente continue fazendo neg\u00f3cios depois de ajustar a situa\u00e7\u00e3o financeira dele com a sua loja online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um cliente pode deixar de pagar uma conta por in\u00fameros motivos \u2014 inclusive por esquecer a data do vencimento. A r\u00e9gua de cobran\u00e7a, ent\u00e3o, tem como um dos principais objetivos evitar que situa\u00e7\u00f5es como essa aconte\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma comunica\u00e7\u00e3o automatizada e lembretes peri\u00f3dicos sobre o vencimento do pagamento, os seus clientes conseguem se organizar melhor para realizar o pagamento. Assim, a taxa de inadimpl\u00eancia do seu neg\u00f3cio reduz drasticamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Deixar o processo de cobran\u00e7a mais profissional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outro objetivo da r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u2014 que acaba sendo uma das suas maiores vantagens, ali\u00e1s \u2014, \u00e9 deixar todo o processo de cobran\u00e7a que normalmente \u00e9 bastante delicado com um ar mais profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ela, o seu cliente tem a vis\u00e3o de que a sua loja online \u00e9 <strong>realmente uma empresa s\u00e9ria<\/strong> porque consegue acompanhar os pagamentos antecipadamente, se assim ele quiser. Ter todos esses processos mapeados e esse contato mais direto com o cliente gera muito mais credibilidade para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Facilitar o pagamento para os clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos maiores motivos do sucesso conquistado pela r\u00e9gua de cobran\u00e7a s\u00e3o as facilidades de pagamento que ela oferece para os clientes. Isso porque as lembran\u00e7as frequentes do d\u00e9bito em aberto s\u00e3o acompanhadas por boletos ou links de pagamento atualizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa comodidade possibilita que o pagamento das pend\u00eancias seja realizado por meio de um clique. Como consequ\u00eancia, a quantidade de recebimento aumenta consideravelmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contribuir com a organiza\u00e7\u00e3o das contas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A alta taxa de inadimpl\u00eancia e os gargalos na entrada de dinheiro s\u00e3o dois fatores que demandam foco \u2014 e tempo \u2014 da equipe financeira do seu neg\u00f3cio, especialmente se voc\u00ea cuida desse setor sozinho. Tudo isso pode afetar diretamente a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s outras atribui\u00e7\u00f5es da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 exatamente nesse ponto que uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a ajuda a desafogar as tarefas financeiras ao cobrar os inadimplentes. Assim, com mais dinheiro entrando no caixa, fica muito mais f\u00e1cil administrar as demais situa\u00e7\u00f5es e demandas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as etapas da r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A r\u00e9gua de cobran\u00e7a pode ser dividida em duas etapas. Confira a seguir cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cobran\u00e7a preventiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A cobran\u00e7a preventiva, tamb\u00e9m conhecida como pr\u00e9-cobran\u00e7a, \u00e9 uma <strong>etapa de preven\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia<\/strong>. Isso porque n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio aguardar o vencimento da fatura para lembrar o seu cliente de um pagamento. \u00c9 poss\u00edvel prevenir esse tipo de preju\u00edzo por meio de lembretes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode, por exemplo, enviar um e-mail \u00e0 pessoa que comprou na sua loja agradecendo a compra e aproveitar a oportunidade para anexar o boleto de pagamento. Alguns dias antes do vencimento, um novo e-mail pode ser enviado para lembrar o cliente sobre o d\u00e9bito pendente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para deixar ainda mais claro como a cobran\u00e7a preventiva funciona, voc\u00ea pode se basear no seguinte passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Emiss\u00e3o e envio da cobran\u00e7a para o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Lembrete de pagamento 5 dias antes do vencimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Lembrete de pagamento no dia do vencimento do boleto;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Quando o seu cliente realiza o pagamento da fatura at\u00e9 a data de vencimento, a \u00faltima etapa da sua r\u00e9gua de cobran\u00e7a ser\u00e1 o envio de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento para que ele fique ciente de que voc\u00ea recebeu o dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cobran\u00e7a reativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Caso o cliente n\u00e3o realize o pagamento at\u00e9 a data de vencimento, \u00e9 preciso continuar a comunica\u00e7\u00e3o \u2014 sempre de maneira amig\u00e1vel \u2014, o que chamamos de cobran\u00e7a reativa. Pode ser que, por exemplo, tenha <strong>acontecido algum imprevisto<\/strong> problema na transa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o \u00e9 sempre melhor dar o benef\u00edcio da d\u00favida para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa etapa, \u00e9 muito importante informar sobre poss\u00edveis encargos \u2014 como juros e multas do boleto \u2014 devido ao atraso, al\u00e9m de oferecer alternativas para a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. Para fazer uma cobran\u00e7a reativa, voc\u00ea pode considerar os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aviso de atraso <strong>depois de 1 dia<\/strong> do vencimento do pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Aviso de atraso <strong>ap\u00f3s 7 dias<\/strong> do vencimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Aviso de atraso <strong>depois de 14 dias<\/strong> do vencimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00e3o <strong>30 dias ap\u00f3s o vencimento<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Negativa\u00e7\u00e3o do pagador caso a situa\u00e7\u00e3o se estenda at\u00e9 45 dias depois do vencimento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Assim que o cliente realizar o pagamento da cobran\u00e7a, ele tamb\u00e9m deve receber uma confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como criar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a teoria, chegou a hora de aprender na pr\u00e1tica a criar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a. Confira a seguir o que precisa levar em considera\u00e7\u00e3o nesse momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Defina a cad\u00eancia das cobran\u00e7as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 definir qual ser\u00e1 a data de cobran\u00e7a dos produtos e quando os alertas dever\u00e3o ser enviados para os seus clientes. Caso voc\u00ea ofere\u00e7a algum servi\u00e7o recorrente, o ideal \u00e9 agrupar os clientes que tenham a mesma data de pagamento para facilitar os controles.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 enviar os alertas de 5 a 2 dias antes do vencimento e esperar um prazo semelhante para come\u00e7ar a notificar pelo atraso do pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crie uma comunica\u00e7\u00e3o adequada e estrat\u00e9gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tenha em mente que a cobran\u00e7a de pagamentos atrasados n\u00e3o pode ser feita de qualquer maneira. Por esse motivo, \u00e9 imprescind\u00edvel criar um perfil estrat\u00e9gico e com uma comunica\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>A abordagem precisa ser<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/cobranca-amigavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> amig\u00e1vel<\/a> e direcionada ao perfil de cada grupo de clientes. O canal de contato mais adequado tamb\u00e9m precisa ser utilizado aqui. Lembre-se de que \u00e9 importante ser sempre gentil e mostrar para as pessoas que o seu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para solucionar o problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A sua r\u00e9gua de cobran\u00e7a precisa incluir diferentes<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/meios-de-pagamento-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> meios de pagamento<\/a>. O objetivo aqui \u00e9 ajudar o cliente a otimizar toda a gest\u00e3o financeira e o pagamento da d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa ideia \u00e9 <strong>estudar as op\u00e7\u00f5es de pagamento preferidas do seu p\u00fablico<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso avaliar quais delas podem ser mais f\u00e1ceis de operar nos processos da sua loja online e entender quais s\u00e3o os custos atrelados a cada uma \u2014 j\u00e1 que isso mesmo que indiretamente tamb\u00e9m impacta o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invista em sistemas automatizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a pode ser implementada manualmente, como se ela fosse uma esp\u00e9cie de padroniza\u00e7\u00e3o de mensagens e de cronograma de contatos. Ela se tornar\u00e1 muito mais eficiente, por\u00e9m, se for aplicada por meio de plataformas de gest\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n<p>As solu\u00e7\u00f5es como os<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> sistemas ERPs<\/a> (Enterprise Resource Planning \u2014 ou Planejamento de Recursos Empresariais em livre tradu\u00e7\u00e3o) podem ajudar voc\u00ea a otimizar os processos internos e aproveitar ao m\u00e1ximo todos os recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea aplica a r\u00e9gua de cobran\u00e7a por meio de um ERP, consegue automatizar a emiss\u00e3o de boletos, programar envios autom\u00e1ticos de notifica\u00e7\u00e3o e at\u00e9 a reduzir falhas que acontecem quando o processo \u00e9 manual \u2014 o que \u00e9 essencial para a manuten\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento com os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fique de olho nas novidades do mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 preciso que voc\u00ea revise as etapas definidas de tempos em tempos para identificar pontos de melhoria no processo. Com isso, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue se manter atualizado no que diz respeito \u00e0s novidades do mercado, como novos meios de cobran\u00e7a ou pagamentos que podem surgir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como seria um exemplo de r\u00e9gua de cobran\u00e7a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a, como ela funciona, quais seus objetivos e como criar a sua, podemos aprofundar ainda mais o assunto e mostrar exemplos de como elas podem ser colocadas em pr\u00e1tica. Confira a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9gua de cobran\u00e7a por boleto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-gerar-boletos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> boleto banc\u00e1rio<\/a> \u00e9 um dos meios de pagamento mais populares atualmente. Ele \u00e9 pr\u00e1tico e bastante democr\u00e1tico, j\u00e1 que pode ser utilizado por todos, inclusive pelas pessoas que n\u00e3o t\u00eam conta em banco.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua loja oferece a possibilidade de pagamentos via boleto, voc\u00ea pode criar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a a partir desse modelo que funcione mais ou menos da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>10 dias antes do vencimento<\/strong>, voc\u00ea envia o boleto por e-mail, por SMS ou, se tiver a permiss\u00e3o do cliente, por WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 dias antes do vencimento<\/strong>, pode enviar lembretes de que o vencimento est\u00e1 pr\u00f3ximo pelos mesmos canais;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>na v\u00e9spera do vencimento<\/strong>, enviar um lembrete de que o boleto vence no dia seguinte por WhatsApp ou SMS;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>na data do vencimento<\/strong>, enviar um \u00faltimo aviso para pagamento para ressaltar a import\u00e2ncia de pagar em dia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>um dia depois do vencimento<\/strong>, voc\u00ea envia um e-mail com a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento ou para informar que o pagamento n\u00e3o foi identificado \u2014 e aproveita para fornecer o link para a gera\u00e7\u00e3o da 2\u00aa via do boleto;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>com 7 dias de atraso<\/strong>, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a por e-mail, WhatsApp e SMS;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>com 15, 20, 25 e 29 dias de atraso<\/strong>, pode entrar em contato diversas vezes \u2014 n\u00e3o no mesmo dia e de maneira respeitosa \u2014 via telefone e e-mail para tentar uma negocia\u00e7\u00e3o antes de negativar o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>no 30\u00ba dia de atraso<\/strong>, voc\u00ea realiza uma \u00faltima comunica\u00e7\u00e3o por e-mail e por carta oficial sobre o protesto em cart\u00f3rio e as medidas de negativa\u00e7\u00e3o em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma boa dica para facilitar a cobran\u00e7a por boleto \u00e9 programar o vencimento para uma data que aumente as chances de pagamento \u2014 como nos dias pr\u00f3ximos ao 5\u00ba dia \u00fatil do m\u00eas, que \u00e9 a data tradicional de recebimento do sal\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade \u00e9 permitir que o cliente gere uma 2\u00aa via do boleto com valor corrigido facilmente caso deixe o documento vencer. \u00c9 poss\u00edvel fazer isso facilmente com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o exclusivas para esse fim.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9gua de cobran\u00e7a por d\u00e9bito autom\u00e1tico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No caso do d\u00e9bito autom\u00e1tico, a cobran\u00e7a \u00e9 um pouco diferente da feita pelo boleto. O objetivo aqui \u00e9 notificar o cliente em caso de um erro no pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo de r\u00e9gua de cobran\u00e7a pode ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>na data do vencimento<\/strong>, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o ao cliente caso o pagamento n\u00e3o tenha sido autorizado pelo banco por diversas raz\u00f5es, como a falta de saldo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>um dia depois do vencimento<\/strong>, voc\u00ea pode enviar um e-mail para comunicar que o pagamento n\u00e3o foi identificado e solicitar o cadastro de uma nova conta banc\u00e1ria ou de outra forma de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>no 7\u00ba dia de atraso<\/strong>, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a por WhatsApp, SMS e e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>com 15, 20, 25 e 29 dias de atraso<\/strong>, entrar em contato nessas datas para tentar uma negocia\u00e7\u00e3o via telefone ou e-mail para tentar fazer uma negocia\u00e7\u00e3o antes que o cliente seja negativado pela d\u00edvida;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>no 30\u00ba dia de atraso<\/strong>, pode realizar a comunica\u00e7\u00e3o por carta oficial e e-mail sobre as medidas de negativa\u00e7\u00e3o nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito e o protesto em cart\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9gua de cobran\u00e7a por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A cobran\u00e7a por cart\u00e3o de cr\u00e9dito costuma ter um \u00edndice de inadimpl\u00eancia baixo e menor que as outras formas de pagamento. Isso acontece porque o valor j\u00e1 cai automaticamente na fatura do cliente, principalmente nos casos de<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/pagamento-recorrente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> pagamentos recorrentes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, como uma medida de prote\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ter uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u2014 que funciona de maneira bastante similar \u00e0 do d\u00e9bito autom\u00e1tico \u2014 para quem prefere fazer pagamentos via cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar o seguinte modelo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>na data do vencimento<\/strong>, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o para o cliente caso o pagamento n\u00e3o tenha sido autorizado pela operadora \u2014 por raz\u00f5es como problemas de seguran\u00e7a, cart\u00e3o expirado ou falta de limite;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>um dia depois do vencimento<\/strong>, pode enviar um e-mail para comunicar que o pagamento n\u00e3o foi identificado e para solicitar o cadastro de uma nova forma de pagamento ou de um novo cart\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>com 7 dias de atraso<\/strong>, mandar uma carta e notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a por SMS, e-mail e WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>com 15, 20, 25 e 29 dias de atraso<\/strong>, voc\u00ea pode entrar em contato repetidas vezes por meio de telefone e e-mail para tentar negociar o valor da d\u00edvida antes da negativa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 dias depois do vencimento<\/strong>, realizar a comunica\u00e7\u00e3o por carta oficial e e-mail sobre as medidas de negativa\u00e7\u00e3o nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito e sobre protesto em cart\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conseguiu entender o que \u00e9 r\u00e9gua de cobran\u00e7a e como ela funciona? \u00c9 muito importante contar com essa ferramenta na gest\u00e3o financeira de qualquer neg\u00f3cio. Considere implement\u00e1-la na sua loja online a partir das dicas deste artigo para reduzir as inadimpl\u00eancias e melhorar o seu fluxo de caixa!<\/p>\n\n\n\n<p>Quer levar o seu neg\u00f3cio para o pr\u00f3ximo n\u00edvel e profissionalizar a sua loja com um site completo? Ent\u00e3o aproveite a oportunidade e<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=regua-de-cobranca&amp;utm_term=perpetuo-blog&amp;utm_content=cta-site\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> conhe\u00e7a a Bagy<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a serve para determinar quando \u2014 e como \u2014 os clientes do seu e-commerce devem ser cobrados pelos pagamentos que devem fazer pelos seus produtos. \u00c9 por meio dela que \u00e9 poss\u00edvel determinar algumas regras e estrat\u00e9gias para cada etapa de cobran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":13777,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-13776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9gua de cobran\u00e7a: o que \u00e9, como funciona, como criar uma<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A r\u00e9gua de cobran\u00e7a \u00e9 uma ferramenta que ajuda a evitar a inadimpl\u00eancia dos clientes. 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