{"id":12707,"date":"2023-05-12T08:00:00","date_gmt":"2023-05-12T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/?p=12707"},"modified":"2023-12-14T15:39:51","modified_gmt":"2023-12-14T18:39:51","slug":"uma-loja-pode-recolher-produto-por-falta-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/uma-loja-pode-recolher-produto-por-falta-de-pagamento\/","title":{"rendered":"Uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento? Confira agora!"},"content":{"rendered":"\n

Uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento apenas mediante apoio judicial, e n\u00e3o por conta pr\u00f3pria. Nesse caso, para n\u00e3o ficar no preju\u00edzo ou depender da Justi\u00e7a, \u00e9 importante adotar medidas antifraudes, para deixar seu neg\u00f3cio mais seguro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou se uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento? Essa alternativa pode ter passado pela sua cabe\u00e7a em caso de inadimpl\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, ningu\u00e9m gosta de ficar sem receber, e o preju\u00edzo financeiro pode afetar n\u00e3o apenas seu planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, como tamb\u00e9m toda a loja.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, ao ficar sem os receb\u00edveis, muitos empreendedores verificam op\u00e7\u00f5es para recuperar suas mercadorias ou reaver uma fraude<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, existem determina\u00e7\u00f5es legais que falam se uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Para n\u00e3o se complicar com a Justi\u00e7a e ter respaldo na sua busca, vale a pena conferir mais sobre esse assunto e saber quando agir.<\/p>\n\n\n\n

Saiba quando \u00e9 poss\u00edvel pegar seus itens de volta e veja dicas para evitar fraudes na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Cliente n\u00e3o pagou, posso pegar o produto de volta?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o, uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento por conta, exceto se existir um acordo pr\u00e9vio entre as partes.<\/p>\n\n\n\n

O recolhimento do produto realizado pelo pr\u00f3prio empreendimento \u00e9 considerado uma cobran\u00e7a vexat\u00f3ria, condenada por lei.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, se o cliente n\u00e3o pagou, voc\u00ea n\u00e3o pode pegar o produto de volta sem acionar outras inst\u00e2ncias judiciais.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, em alguns casos, as partes podem realizar um acordo onde o cliente oferece o produto para sanar parte da sua d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n

Assim, ocorre a negocia\u00e7\u00e3o, preferencialmente por escrito, onde a loja recebe a mercadoria e abate o valor parcial ou integralmente.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, \u00e9 fundamental ter em mente que uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento, mesmo sendo credi\u00e1rio ou financiamento sem envolvimento de uma mediadora financeira.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 acionar a justi\u00e7a e contar com o apoio de um profissional para recuperar os bens ou o d\u00e9bito devido. Nesse cen\u00e1rio, existem tr\u00eas possibilidades de recupera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

1. A\u00e7\u00e3o de venda com prova escrita<\/h3>\n\n\n\n

Uma venda com prova escrita \u00e9 aquela que possui cheque, duplicata ou nota promiss\u00f3ria, por exemplo, al\u00e9m da nota fiscal, comprovante obrigat\u00f3rio em transa\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Possuindo esse tipo de prova escrita, a loja pode iniciar uma a\u00e7\u00e3o judicial para cobrar o valor, e esse processo \u00e9 mais simples.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, ambas as partes assinaram e concordaram com o servi\u00e7o ou aquisi\u00e7\u00e3o do produto, e o empreendimento pode provar para o juiz que est\u00e1 no preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n

Ao apresentar as provas escritas, o respons\u00e1vel poder\u00e1 expedir um mandato de pagamento e o devedor ter\u00e1 15 dias para execut\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Se n\u00e3o cumprir com a cobran\u00e7a, o mandato se converte em um t\u00edtulo executivo judicial, e pode realizar a penhora ou apreens\u00e3o de seus bens. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento, mas, com provas escritas, consegue recuperar o valor com apoio da Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

2. A\u00e7\u00e3o de venda sem prova escrita<\/h3>\n\n\n\n

Enquanto isso, uma venda sem prova escrita \u00e9 aquela que n\u00e3o conta com nenhum tipo de documento oficial, como nota fiscal, promiss\u00f3rias ou outros comprovantes.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, a a\u00e7\u00e3o \u00e9 mais complexa, pois n\u00e3o contar\u00e1 com suporte escrito ou que seja pass\u00edvel de verifica\u00e7\u00e3o. No entanto, ainda \u00e9 poss\u00edvel, desde que a loja junte todas as provas para comprovar a venda.<\/p>\n\n\n\n

Isso inclui capturas de tela de conversas, hist\u00f3ricos em aplicativos e outros modelos de negocia\u00e7\u00e3o relacionados ao cliente. Tamb\u00e9m vale recrutar testemunhas do acordo.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o advogado poder\u00e1 ajuizar uma a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a com as devidas provas. Elas precisam ser avaliadas por uma an\u00e1lise pericial, mas existe a possibilidade de gerar uma senten\u00e7a para o devedor pagar.<\/p>\n\n\n\n

3. A\u00e7\u00e3o de venda sem provas<\/h3>\n\n\n\n

Contudo, se a venda aconteceu sem nenhum tipo de prova virtual ou f\u00edsica, nem documento, a cobran\u00e7a se torna mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque seria a palavra do empreendimento contra o cliente, sem nenhum suporte para mostrar quem est\u00e1 certo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, caso o comprador tenha algum tipo de comprovante ou testemunha, o caso pode se virar contra o empreendedor.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a recupera\u00e7\u00e3o por vias judiciais se torna quase imposs\u00edvel. E como uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento somente por essas vias, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reaver a mercadoria.<\/p>\n\n\n\n

Esse cen\u00e1rio se tornou mais comum em negocia\u00e7\u00f5es virtuais, uma vez que muitos vendedores negociam sem plataformas espec\u00edficas, como nas redes sociais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

O que diz o c\u00f3digo de defesa do consumidor sobre atraso de pagamento<\/h2>\n\n\n\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/a> indica que a cobran\u00e7a vexat\u00f3ria \u00e9 uma infra\u00e7\u00e3o penal, conforme o artigo 71, pass\u00edvel de deten\u00e7\u00e3o de tr\u00eas meses a um ano, e o atraso deve ser lidado na justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento somente executando a a\u00e7\u00e3o morat\u00f3ria ou de cobran\u00e7a, mas nunca por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

A cobran\u00e7a vexat\u00f3ria \u00e9 uma pr\u00e1tica que recupera d\u00edvidas por meio de amea\u00e7as, coa\u00e7\u00e3o, constrangimento f\u00edsico ou moral e interfira no ambiente de trabalho, descanso ou lazer do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que qualquer procedimento que exponha o devedor, mesmo que exista atraso de pagamento, \u00e9 condenada pelo CDC.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, n\u00e3o existe legitimidade para ajuizar uma a\u00e7\u00e3o e apreender bens na casa do devedor.<\/p>\n\n\n\n

Sobre multas<\/h3>\n\n\n\n

Ainda, vale a pena deixar claro que, segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, se o produto ou servi\u00e7o envolver concess\u00e3o de cr\u00e9dito, ou financiamentos, a multa tamb\u00e9m \u00e9 restrita.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cobrar mais do que 2% de multas de mora sobre o total n\u00e3o pago. Em outras palavras, a loja tamb\u00e9m n\u00e3o define o total de juros que receber\u00e1 do pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Assim, uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento na forma de recupera\u00e7\u00e3o judicial, da mercadoria, ou como multas, somente at\u00e9 o limite definido por lei.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, mesmo os juros podem n\u00e3o ser suficientes para repor o preju\u00edzo financeiro decorrente do atraso ou inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, recomenda-se que os lojistas n\u00e3o apenas implementem multas, mas tentem evitar as fraudes e faltas de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Como diminuir tentativa de fraude na loja virtual<\/h2>\n\n\n\n

Como uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento somente em algumas situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 importante implementar pr\u00e1ticas que diminuam as fraudes em lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

A populariza\u00e7\u00e3o do e-commerce<\/a> aumentou o n\u00famero de casos onde os consumidores solicitam o artigo e n\u00e3o executam a transfer\u00eancia posteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o vendedor sai no preju\u00edzo, e pode ter que enfrentar a\u00e7\u00f5es judiciais extensas para reaver seu pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Assim, existem a\u00e7\u00f5es que ajudam a otimizar a seguran\u00e7a das lojas virtuais, como um bom sistema antifraude<\/a>, gateway de pagamento<\/a> certificado e utilizar um intermediador de pagamento. <\/p>\n\n\n\n

Veja detalhes sobre cada uma dessas modalidades e como coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica no seu empreendimento digital.<\/p>\n\n\n\n

Utilize um sistema antifraude<\/h3>\n\n\n\n

Um sistema antifraude para loja virtual funciona como uma prote\u00e7\u00e3o que avalia as compras e identifica transa\u00e7\u00f5es suspeitas.<\/p>\n\n\n\n

As principais etapas dessa an\u00e1lise podem ser automatizadas com uma plataforma certificada de vendas para e-commerce, como a Bagy.<\/p>\n\n\n\n

Esse procedimento ocorre por meio de um cruzamento de dados e padr\u00f5es de compra, a fim de minimizar a ocorr\u00eancia de golpes e preju\u00edzos. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, ao detectar um golpe, a compra \u00e9 bloqueada para impedir que o lojista envie um produto pelo qual n\u00e3o ser\u00e1 pago.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o empreendedor pode realizar essa avalia\u00e7\u00e3o manualmente quando perceber que um pedido foge muito dos padr\u00f5es de ticket m\u00e9dio da compra ou da localiza\u00e7\u00e3o do cliente, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e0 medida que o n\u00famero de pedidos aumenta, torna-se invi\u00e1vel realizar essa an\u00e1lise minuciosa por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, vale a pena considerar uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para analisar digitalmente esses padr\u00f5es antifraudes.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, tamb\u00e9m podem existir erros manuais no processo por parte do cliente, como selecionar um n\u00famero fora do normal de compra.<\/p>\n\n\n\n

Com um sistema como esse, \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o apenas evitar ficar no preju\u00edzo, mas otimizar a experi\u00eancia do comprador.<\/p>\n\n\n\n

O recurso indica o poss\u00edvel erro e confirme se a compra est\u00e1 correta, evitando complica\u00e7\u00f5es financeiras para ambos.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de preven\u00e7\u00e3o evita medidas mais dr\u00e1sticas, e o empreendedor n\u00e3o precisar\u00e1 verificar se uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Adote um gateway de pagamento<\/h3>\n\n\n\n

Um gateway de pagamento \u00e9 um recurso que permite recebimentos por cart\u00e3o de cr\u00e9dito em lojas virtuais, sem a necessidade de maquininhas ou compras f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Essa solu\u00e7\u00e3o se tornou popular no e-commerce, principalmente pela facilidade para os consumidores e pela seguran\u00e7a para o empreendedor.<\/p>\n\n\n\n

Assim, em vez de disponibilizar alternativas de cr\u00e9dito direto, como credi\u00e1rio ou financiamento, vale a pena considerar um gateway de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o cliente conseguir\u00e1 pagar usando seu cart\u00e3o ou carteira digital, e a operadora direciona o d\u00e9bito para o vendedor sem correr o risco de fraudes.<\/p>\n\n\n\n

Caso o cliente atrase o pagamento, a cobran\u00e7a ser\u00e1 por parte da institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria que administra a conta do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, n\u00e3o existir\u00e1 a chance de preju\u00edzos com uma compra n\u00e3o quitada, e o vendedor n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar com recuperar a mercadoria.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o gateway de pagamento \u00e9 uma alternativa mais acess\u00edvel para gerenciar na sua loja virtual, com processos automatizados e controle mais aprimorado das finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

Contrate um intermediador de pagamento<\/h3>\n\n\n\n

Enquanto isso, outra solu\u00e7\u00e3o para evitar fraudes e precisar recolher o produto por falta de pagamento \u00e9 contratar um intermediador.<\/p>\n\n\n\n

Essas plataformas conectam a loja virtual e o consumidor, orientando os recebimentos e os pedidos em um ambiente transparente e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, a tecnologia funciona como um servi\u00e7o terceirizado, mediando todo o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

Para o comprador, ele permite incluir itens no carrinho, processar a forma de pagamento e verificar taxas adicionais, como frete.<\/p>\n\n\n\n

Simultaneamente, envia os dados do cart\u00e3o ou gera o boleto para o usu\u00e1rio, com seguran\u00e7a e transpar\u00eancia, assumindo o recebimento.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que o vendedor n\u00e3o precisar\u00e1 mais ser o respons\u00e1vel por verificar os dados financeiros ou confirmar os pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Os intermediadores cuidam dessa transmiss\u00e3o e realizam o repasse dos receb\u00edveis mediante uma taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Essa solu\u00e7\u00e3o passou a ser utilizada principalmente por pequenas lojas virtuais, por conta da praticidade e facilidade na implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m ajuda a organizar as vendas pela internet, sem precisar contratar uma adquirente, e com benef\u00edcios como sistema antifraude complementar diretamente na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Caso o empreendedor n\u00e3o tenha interesse em administrar cada pedido, e j\u00e1 sabe que uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento somente diante de algumas circunst\u00e2ncias, essa alternativa pode ser interessante.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena adotar essas solu\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n\n\n\n

Alguns empreendedores podem ter d\u00favidas se vale a pena adotar solu\u00e7\u00f5es antifraudes na loja virtual, mas essas alternativas podem trazer mais seguran\u00e7a e tranquilidade para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Como uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento somente por meio de a\u00e7\u00e3o judicial, recuperar suas mercadorias pode ser um processo cansativo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso ter provas concretas para conseguir ajuizar uma a\u00e7\u00e3o. Do contr\u00e1rio, as chances de sair no preju\u00edzo s\u00e3o significativas.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, vale a pena implementar algumas solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e modernas que tornem as vendas pela internet mais seguras e tranquilas.<\/p>\n\n\n\n

Algumas alternativas, como a solu\u00e7\u00e3o da Bagy para lojistas, re\u00fane as principais recomenda\u00e7\u00f5es e outras ferramentas adicionais para ter ainda mais garantia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel integrar seus gateways de pagamento preferidos, com um sistema antifraude e recursos para acompanhar o painel de pedidos com facilidade.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 reduzir as chances de preju\u00edzos por falta de recebimento, al\u00e9m de contar com uma plataforma completa para montar seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a mais sobre nossas ofertas e tenha um neg\u00f3cio seguro, sem precisar recolher mercadorias para garantir o seu lucro. Confira mais detalhes sobre a nossa plataforma, conhe\u00e7a nossas funcionalidades e crie sua loja com a Bagy agora mesmo<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma loja pode recolher um produto por falta de pagamento apenas mediante apoio judicial, e n\u00e3o por conta pr\u00f3pria. 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