{"id":12057,"date":"2023-04-07T08:00:00","date_gmt":"2023-04-07T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/?p=12057"},"modified":"2023-11-28T19:44:33","modified_gmt":"2023-11-28T22:44:33","slug":"como-organizar-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-organizar-loja-virtual\/","title":{"rendered":"\u00a011 dicas de como organizar uma loja virtual"},"content":{"rendered":"\n

Saber como organizar uma loja virtual \u00e9 essencial para vender mais no e-commerce. Voc\u00ea precisa escolher uma boa plataforma de vendas, estudar o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, tra\u00e7ar o planejamento financeiro e seguir outros passos importantes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quem quer empreender na internet tamb\u00e9m quer saber: como organizar uma loja virtual para vender mais seus produtos? Ter um e-commerce organizado, com um bom planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, \u00e9 important\u00edssimo para ter sucesso nas vendas online.<\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que muita gente come\u00e7a a vender pela internet de qualquer jeito. Empreendedoras e empreendedores s\u00f3 querem saber de vender seus produtos, mas n\u00e3o procuram se informar sobre as melhores estrat\u00e9gias, plataformas e ferramentas. Assim, acabam perdendo boas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, vamos ajudar voc\u00ea a saber como organizar sua loja virtual, com um passo a passo completo. E fica a dica: acompanhe at\u00e9 o final para saber quem pode ajudar voc\u00ea a vender mais pela internet. Siga conosco!<\/p>\n\n\n\n

1. Escolha uma plataforma de vendas<\/h2>\n\n\n\n

A plataforma de vendas \u00e9 a principal parceria que voc\u00ea precisa para a sua loja virtual. N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o precisa criar um site do zero: as plataformas oferecem uma estrutura pronta para as vendas, que voc\u00ea pode personalizar com a identidade visual e as necessidades da sua loja.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas de e-commerce<\/a> oferecem duas \u00e1reas principais: a \u00e1rea de vendas, onde os clientes pesquisam e compram seus produtos, e a \u00e1rea de gest\u00e3o, onde o vendedor configura a loja, organiza os produtos e administra seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Sem necessidade de ter um ponto f\u00edsico, voc\u00ea pode gerenciar tudo pela plataforma \u2014 as vendas, o cadastro de clientes, os cupons de desconto, a divulga\u00e7\u00e3o dos produtos e muito mais. Dessa maneira, a plataforma deve oferecer a melhor experi\u00eancia, tanto para o usu\u00e1rio final quanto para o administrador da loja.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 publicamos aqui um artigo sobre as melhores plataformas de vendas online<\/a>, para ajudar voc\u00ea a fazer a melhor escolha para a sua loja. E, se voc\u00ea j\u00e1 usa uma plataforma, mas tem vontade de mudar, migre para outras op\u00e7\u00f5es que atendam melhor \u00e0s suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n

2. Estude seu nicho de atua\u00e7\u00e3o e sua concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Muita gente come\u00e7a a vender pela internet sem entender que aquilo \u00e9 um neg\u00f3cio. E, como qualquer neg\u00f3cio, voc\u00ea precisa estudar o mercado para saber como atuar e aproveitar melhor as oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, saber como organizar sua loja virtual tamb\u00e9m envolve fazer uma an\u00e1lise de mercado. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em marketing \u2014 basta pesquisar, pela internet mesmo, como est\u00e1 o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o<\/a> e quem s\u00e3o os principais vendedores.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 com eles que voc\u00ea vai concorrer. Por isso, vale a pena analisar como eles atuam, quais s\u00e3o suas principais estrat\u00e9gias, quais plataformas e ferramentas utilizam, entre outros aspectos. Assim, voc\u00ea pode aprender com eles e se inspirar para planejar o seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n\n\n\n

3. Trace um planejamento financeiro<\/h2>\n\n\n\n

Outro aspecto importante de qualquer neg\u00f3cio s\u00e3o as finan\u00e7as. Afinal, voc\u00ea quer lucrar com as vendas, n\u00e3o \u00e9? Ent\u00e3o, deve saber definir os pre\u00e7os corretamente, organizar os recebimentos, controlar os gastos e fazer investimentos bem pensados.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso entra no planejamento financeiro. Nesse sentido, \u00e9 importante pensar quais s\u00e3o os seus objetivos financeiros com a loja e como voc\u00ea pode atingi-los. Para isso, tenha uma planilha para controlar as entradas e sa\u00eddas<\/a>, chamada de Fluxo de Caixa, al\u00e9m de um controle mensal e anual com os resultados do neg\u00f3cio, chamado de Demonstrativo de Resultados do Exerc\u00edcio (DRE).<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, saber como organizar as finan\u00e7as da loja virtual tamb\u00e9m exige outro cuidado: separar as finan\u00e7as pessoais das empresariais. Em pequenos empreendimentos, \u00e9 muito comum haver essa confus\u00e3o. Com isso, voc\u00ea pode acabar se perdendo nas contas, n\u00e3o perceber que h\u00e1 preju\u00edzo na loja e at\u00e9 afetar a sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

4. Registre um dom\u00ednio<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tivesse uma loja f\u00edsica, teria um endere\u00e7o na cidade, n\u00e3o \u00e9? \u00c9 o mesmo que acontece nas lojas virtuais. Mas, nesse caso, voc\u00ea deve ter um endere\u00e7o virtual, que chamamos de dom\u00ednio. Quando voc\u00ea quiser que as pessoas visitem a sua loja, \u00e9 o nome do dom\u00ednio que voc\u00ea deve passar a elas \u2014 assim como, na loja f\u00edsica, voc\u00ea informaria o endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O dom\u00ednio \u00e9 a URL que identifica a localiza\u00e7\u00e3o virtual da loja. Por exemplo, no caso da eBay, um dos maiores e-commerces do mundo, o dom\u00ednio \u00e9 \u201cwww.ebay.com\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, se voc\u00ea tamb\u00e9m quer ter uma loja virtual, precisa registrar um dom\u00ednio<\/a> que esteja dispon\u00edvel na internet. Para isso, voc\u00ea pode pesquisar a disponibilidade de dom\u00ednios e contratar esse servi\u00e7o na Locaweb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5. Fa\u00e7a o controle do seu estoque<\/h2>\n\n\n\n

Um estoque desorganizado pode gerar frustra\u00e7\u00f5es para os seus clientes. Imagine se algu\u00e9m compra um produto na loja e, quando voc\u00ea vai separar no estoque, percebe que aquele item est\u00e1 em falta… Isso afeta a confian\u00e7a do cliente e a reputa\u00e7\u00e3o da loja. <\/p>\n\n\n\n

Outro problema da falta de controle \u00e9 ter estoque em excesso, que pode fazer os produtos estragarem, ficarem obsoletos ou ocuparem espa\u00e7o desnecessariamente (o que tamb\u00e9m gera um custo alto). <\/p>\n\n\n\n

Por isso, a gest\u00e3o de estoque<\/a> \u00e9 outro ponto sens\u00edvel de um e-commerce. Para organizar uma loja virtual, \u00e9 essencial planejar bem o estoque, desde o seu local de armazenamento at\u00e9 os controles de entradas e sa\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, tenha uma planilha atualizada, com os c\u00f3digos e dados dos produtos e registre sempre que houver movimenta\u00e7\u00f5es. As plataformas de vendas geralmente ajudam nessa tarefa, com sistemas que automatizam os registros \u00e0 medida que as vendas acontecem.<\/p>\n\n\n\n

6. Trabalhe com mais de uma op\u00e7\u00e3o de pagamento<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 pensou que, em uma loja virtual, voc\u00ea vai atender diversos perfis de clientes? Na internet, voc\u00ea pode atrair pessoas com os mais diferentes gostos.<\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0s op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/a>, tem gente que prefere pagar \u00e0 vista, muitas vezes com um desconto, enquanto outros priorizam o parcelamento (de prefer\u00eancia sem juros!). Alguns preferem pagar no boleto, outros j\u00e1 est\u00e3o mais acostumados com o PIX.<\/p>\n\n\n\n

Se essas pessoas chegam at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra e n\u00e3o encontram a op\u00e7\u00e3o de pagamento que desejam, podem desistir do produto na hora. Ent\u00e3o, para n\u00e3o perder nenhum cliente, o ideal \u00e9 oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento, que ofere\u00e7am liberdade para escolher. <\/p>\n\n\n\n

Verifique se a plataforma de e-commerce que voc\u00ea escolher oferece diferentes modalidades. Assim, voc\u00ea provavelmente vai reduzir as chances de abandono de carrinho na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

7. Defina a log\u00edstica e envio de produtos<\/h2>\n\n\n\n

Mais um ponto para organizar uma loja virtual: como voc\u00ea vai fazer as entregas dos produtos? Chamamos essa \u00e1rea do neg\u00f3cio de log\u00edstica<\/a>, que tamb\u00e9m \u00e9 essencial para a experi\u00eancia de compra dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem o costume de comprar pela internet, deve perceber que existe uma grande expectativa em receber o produto depois de finalizar a compra. Esse \u00e9 o momento em que o cliente finalmente pode tocar no produto e experiment\u00e1-lo, o que n\u00e3o pode fazer virtualmente. Imagine, ent\u00e3o, se a entrega atrasa ou vai parar em outro endere\u00e7o… Frustrante.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante contar com parceiros de log\u00edstica que sejam confi\u00e1veis, cumpram os prazos e tomem os devidos cuidados no transporte de mercadorias. No Brasil, o parceiro mais comum s\u00e3o os Correios, mas tamb\u00e9m existem transportadoras com servi\u00e7os eficientes e pre\u00e7os justos.<\/p>\n\n\n\n

8. Crie uma pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo que o produto chegue ao endere\u00e7o correto e no prazo prometido, o cliente pode ter outras frustra\u00e7\u00f5es na entrega. Pode ser que a roupa n\u00e3o sirva, que o aparelho n\u00e3o funcione ou que a loja tenha enviado o produto errado, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, a loja deve estar preparada para receber pedidos de trocas e devolu\u00e7\u00f5es. Muitas vezes, as lojas oferecem troca ou devolu\u00e7\u00e3o gratuita na primeira compra ou quando o erro for da pr\u00f3pria empresa \u2014 lembre-se de incluir isso no seu planejamento financeiro.<\/p>\n\n\n\n

Para estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o transparente com o cliente e deixar as regras claras, crie uma pol\u00edtica de trocas<\/a> e devolu\u00e7\u00f5es que esteja dispon\u00edvel e facilmente acess\u00edvel na loja virtual. Dessa forma, o cliente pode conhecer a pol\u00edtica antes mesmo de fazer a compra ou quando precisar fazer uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

9. Cadastre seus produtos de forma completa<\/h2>\n\n\n\n

Pela internet, n\u00e3o d\u00e1 para tocar nos produtos, experimentar diferentes tamanhos nem sentir o seu cheiro. Por isso, uma descri\u00e7\u00e3o completa dos produtos \u00e9 importante para os usu\u00e1rios: eles precisam entender, \u00e0 dist\u00e2ncia, como \u00e9 e como funciona aquele produto.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa p\u00e1gina de produto no e-commerce leva em conta todos os campos de cadastro, desde o nome do item at\u00e9 as suas imagens<\/a>. Cadastre todos os dados de tamanho, peso, material, cores e outras especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

Escreva uma descri\u00e7\u00e3o completa, com um texto personalizado para cada produto \u2014 evite copiar o que o fabricante envia, j\u00e1 que outros lojistas v\u00e3o fazer a mesma coisa. Capriche tamb\u00e9m nas fotos, com uma boa ilumina\u00e7\u00e3o e v\u00e1rios \u00e2ngulos, al\u00e9m de v\u00eddeos, que ajudam a ter uma melhor perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ainda pode incluir descri\u00e7\u00f5es mais aprofundadas, comparativos com outros produtos e dicas de uso. Todas essas informa\u00e7\u00f5es contribuem para a decis\u00e3o de compra do cliente e aumentam as taxas de convers\u00e3o do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

10. Busque opini\u00f5es de clientes<\/h2>\n\n\n\n

Nada melhor que saber o que seus consumidores pensam para conseguir agrad\u00e1-los, n\u00e3o \u00e9? Os pr\u00f3prios clientes t\u00eam muito a dizer sobre o seu neg\u00f3cio, desde os seus interesses pessoais at\u00e9 as percep\u00e7\u00f5es sobre a experi\u00eancia de compra na sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, adote alguns instrumentos de pesquisa e feedback para colher essas informa\u00e7\u00f5es. Uma das ferramentas mais interessantes para isso s\u00e3o as redes sociais. Certamente os consumidores j\u00e1 est\u00e3o no Facebook, no Instagram e no Twitter falando sobre produtos que voc\u00ea vende \u2014 ent\u00e3o, entenda como eles s\u00e3o usados e quais opini\u00f5es est\u00e3o envolvidas.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar diretamente aos seus clientes o que eles pensam sobre a sua loja e seus produtos. <\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de pesquisa online, como Google Formul\u00e1rios e Typeform, permitem fazer isso gratuitamente. Voc\u00ea pode enviar um formul\u00e1rio, com uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ou NPS<\/a>, logo ap\u00f3s uma compra, para entender o que funcionou ou n\u00e3o durante a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

11. Defina uma boa estrat\u00e9gia de atendimento aos clientes<\/h2>\n\n\n\n

Ao organizar a sua loja virtual, n\u00e3o se esque\u00e7a do atendimento. Todo cliente gosta de ser bem atendido \u2014 mas, nas compras online, isso \u00e9 ainda mais importante para conquistar a confian\u00e7a<\/a> dos consumidores e transmitir seguran\u00e7a a eles.<\/p>\n\n\n\n

Um bom atendimento na internet deve ser \u00e1gil e prestativo, oferecer informa\u00e7\u00f5es claras e completas, mas principalmente resolver o problema do cliente. Muitas vezes, o atendimento precisa apenas resolver uma d\u00favida simples, mas existem casos mais complexos, de atraso na entrega ou envio para o endere\u00e7o errado, que exigem mais aten\u00e7\u00e3o para a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea atender bem, o cliente tem mais chances de voltar a comprar na sua loja, mesmo que tenha tido uma m\u00e1 experi\u00eancia de compra. A qualidade do atendimento pode reverter m\u00e1s impress\u00f5es e ainda fidelizar o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Dica extra: contrate a Bagy!<\/h2>\n\n\n\n

Pensou que as dicas tinham acabado? Nada disso: voc\u00ea ainda tem um passo importante para dar. Para organizar a sua loja virtual e ter sucesso nas vendas online, a \u00faltima dica que temos para voc\u00ea \u00e9 contratar a Bagy!<\/p>\n\n\n\n

Oferecemos uma plataforma de vendas f\u00e1cil de mexer, que permite criar a sua loja virtual em apenas alguns passos. Voc\u00ea pode inserir os produtos, cadastrar os dados, definir os pre\u00e7os, incluir fotos e v\u00eddeos \u2014 tudo pelo celular mesmo, com planos acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Agora, para conhecer melhor a plataforma de vendas, visite o site da Bagy<\/a> e veja como n\u00f3s podemos te ajudar! Voc\u00ea vai ver que pode controlar tudo na palma da sua m\u00e3o e ter os melhores resultados nas vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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