{"id":11062,"date":"2022-12-28T00:00:00","date_gmt":"2022-12-28T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/automatizacao-de-processos\/"},"modified":"2023-12-14T16:32:27","modified_gmt":"2023-12-14T19:32:27","slug":"automatizacao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/automatizacao-de-processos\/","title":{"rendered":"Automatiza\u00e7\u00e3o de processos: como funciona e quais s\u00e3o os benef\u00edcios?"},"content":{"rendered":"\n

Automatiza\u00e7\u00e3o de processos significa transformar tarefas manuais em opera\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas, ou seja, o pr\u00f3prio sistema ou dispositivo faz o trabalho, sem precisar que algu\u00e9m o execute. No e-commerce, a automatiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligada aos meios de pagamento digitais e \u00e0s atuais solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica, por exemplo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Procurando alternativas para simplificar a gest\u00e3o da sua loja virtual<\/a> e, quem sabe, ter mais tempo e dinheiro no fim do m\u00eas?<\/p>\n\n\n\n

Saiba que voc\u00ea vive em um momento no qual nunca se viu tantas alternativas e ferramentas para melhorar o desempenho dos neg\u00f3cios e o dia a dia dos empreendedores, especialmente no varejo.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 nesse grande universo de solu\u00e7\u00f5es que a automatiza\u00e7\u00e3o de processos se encontra. J\u00e1 pensou em quantas tarefas da sua empresa voc\u00ea poderia colocar em \u201cmodo autom\u00e1tico\u201d para ter mais tempo para servi\u00e7os essenciais e compromissos pessoais?<\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura para saber tudo sobre automatiza\u00e7\u00e3o e como implementar este recurso na rotina do seu e-commerce<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 automatiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/h2>\n\n\n\n

Por defini\u00e7\u00e3o, automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 transformar um sistema manual em autom\u00e1tico. Na pr\u00e1tica, isso significa liberar o gestor ou sua equipe de uma tarefa e deixar que uma m\u00e1quina ou ferramenta digital a realize por conta pr\u00f3pria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo rumo \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, que diz respeito aos sistemas autogerenci\u00e1veis, que se regulam sozinhos e n\u00e3o necessitam de configura\u00e7\u00f5es e ajustes iniciais ou constantes.<\/p>\n\n\n\n

No Marketing DIgital<\/a>, o exemplo mais vis\u00edvel para os lojistas s\u00e3o as plataformas de publicidade das redes sociais, que permitem programar postagens e an\u00fancios com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Ainda nesse setor, temos ferramentas de e-mail, chatbots<\/a>, sistemas de gest\u00e3o de estoque, intermediadores de frete e as pr\u00f3prias plataformas de e-commerce, que oferecem uma s\u00e9rie de recursos de automatiza\u00e7\u00e3o para os usu\u00e1rios dentro de interfaces simplificadas.<\/p>\n\n\n\n

Qual o objetivo da automatiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/h2>\n\n\n\n

Para o lojista, o ganho da automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00f3bvio, afinal, quem n\u00e3o quer ter mais tempo dispon\u00edvel para cuidar do atendimento, da produ\u00e7\u00e3o de novos produtos ou para criar conte\u00fados para o Instagram<\/a> e outros canais?<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, \u00e9 importante frisar que esse processo tem um papel fundamental para tornar um e-commerce competitivo nos dias de hoje.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerir uma loja virtual que depende de ajustes e confer\u00eancias constantes pode limitar muito o desempenho da empresa que, certamente, n\u00e3o ser\u00e1 capaz de lidar com um grande volume de vendas.<\/p>\n\n\n\n

O mercado de hoje exige agilidade dos empreendedores, sobretudo na internet. As pessoas querem solucionar um problema ou fazer uma compra de forma imediata, e a \u00fanica forma de atender essa expectativa \u00e9 utilizar ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios, no fim, s\u00e3o uma via de m\u00e3o dupla. Voc\u00ea, lojista, ganha efici\u00eancia, rapidez e capacidade de venda, e o consumidor tem a oportunidade de adquirir mercadorias e servi\u00e7os de forma \u00e1gil, segura e precisa. <\/p>\n\n\n\n

Como automatizar um processo?<\/h2>\n\n\n\n

Para entender, exatamente, como funciona a automatiza\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 importante analisarmos todas as fases de um projeto, independentemente do tipo de aplica\u00e7\u00e3o. A seguir, voc\u00ea confere os pilares de um trabalho de automatiza\u00e7\u00e3o. Veja!<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento<\/h3>\n\n\n\n

Antes de tudo come\u00e7ar, de fato, precisamos fazer uma pesquisa para entender as necessidades da empresa, o cen\u00e1rio em que ela se encontra e quais solu\u00e7\u00f5es devem ser providenciadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um \u00fanico processo pode exigir uma s\u00e9rie de automatiza\u00e7\u00f5es, por isso, esses fatores precisam ser destacados. Essa etapa pode facilitar muito a escolha de ferramentas e de profissionais encarregados.<\/p>\n\n\n\n

Implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Definidas as tarefas que ser\u00e3o automatizadas e seus respectivos meios de automatiza\u00e7\u00e3o, podemos iniciar a implementa\u00e7\u00e3o dos equipamentos, softwares e outras tecnologias envolvidas.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo no meio digital, essa etapa pode ser bastante trabalhosa, pois geralmente requer apoio t\u00e9cnico. Ale\u1e3f disso, problemas de compatibilidade e funcionamento s\u00e3o muito comuns. H\u00e1, por\u00e9m, muitas ferramentas que simplificam esse tipo de trabalho, deixando apenas o essencial para o usu\u00e1rio final.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plataformas de e-commerce, como a Bagy<\/a>, por exemplo, permitem que qualquer pessoa, mesmo sem repert\u00f3rio t\u00e9cnico, crie uma loja virtual e a vincule ao seu Instagram e marketplaces usando apenas o celular.<\/p>\n\n\n\n

Treinamento<\/h3>\n\n\n\n

Ainda que o mercado disponibilize plataformas cada vez mais intuitivas, \u00e9 importante realizar treinamentos para garantir o melhor aproveitamento poss\u00edvel dos recursos. Muitos fornecedores de tecnologia, inclusive, oferecem cursos, tutoriais e materiais de apoio para as empresas clientes.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode desenvolver conte\u00fados personalizados, adaptando o conte\u00fado do fornecedor da ferramenta para a realidade do seu neg\u00f3cio. Essa op\u00e7\u00e3o requer um pouco mais de planejamento, mas pode contribuir imensamente para uma r\u00e1pida familiariza\u00e7\u00e3o com as funcionalidades do novo servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Uma sugest\u00e3o \u00e9 montar uma equipe respons\u00e1vel por conferir os novos recursos previamente e providenciar estrat\u00e9gias educativas<\/strong> para inserir os demais colaboradores nas futuras rotinas previstas.<\/p>\n\n\n\n

Execu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Conclu\u00edda a implementa\u00e7\u00e3o dos meios de automatiza\u00e7\u00e3o e seus devidos treinamentos, \u00e9 recomend\u00e1vel realizar alguns testes antes de disponibilizar o recurso para o p\u00fablico. Em um e-commerce, por exemplo, voc\u00ea pode simular uma compra ou um frete para conferir se todas as ferramentas e complementos est\u00e3o funcionando conforme esperado.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s abrir a solu\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico, tamb\u00e9m vale ficar de olho por alguns dias, se mantendo pronto para providenciar solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas em caso de problemas. A experi\u00eancia dos seus clientes tamb\u00e9m deve ser avaliada, sobretudo a recep\u00e7\u00e3o deles em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s novidades.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 que tudo seja desenvolvido dentro de um cronograma detalhado<\/strong>, de modo que todos os envolvidos se orientem e acompanhem a execu\u00e7\u00e3o de perto. Nada de isolar as defini\u00e7\u00f5es de projeto na lideran\u00e7a, eim!<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento<\/h3>\n\n\n\n

Mesmo ap\u00f3s conclu\u00eddo o processo de automatiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve manter um n\u00edvel de monitoramento para garantir que seus benef\u00edcios se mantenham. Uma sugest\u00e3o \u00e9 providenciar <\/strong>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> e colher feedbacks da sua equipe periodicamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por meio dos dados de monitoramento, tamb\u00e9m podemos identificar melhorias para tornar as opera\u00e7\u00f5es ainda mais eficientes ou estudar a implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Saiba que para se manter relevante em um mundo t\u00e3o fluido, sua loja precisa ser atualizada constantemente. <\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que, uma vez montada a infraestrutura digital do seu neg\u00f3cio, se atualizar fica muito mais f\u00e1cil. Muitas vezes, simplesmente trocar uma ferramenta pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um BPMS?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o vamos nos aprofundar em termos t\u00e9cnicos, mas alguns voc\u00ea precisa saber para entender como as empresas investem em melhorias nos dias de hoje. Um deles \u00e9 o BPM, que significa Gerenciamento de Processos do Neg\u00f3cio, em portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

O BPM \u00e9 a \u00e1rea da gest\u00e3o respons\u00e1vel por estudar, mapear, analisar, atualizar e avaliar os diversos processos de uma empresa. O objetivo de colocar tudo isso dentro de uma disciplina \u00e9 desenvolver um trabalho de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir da\u00ed que temos o BPMS, que nada mais \u00e9 do que a sigla BPM com um S, de System, no final: Sistema de Gerenciamento de Processos do Neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

O BPMS \u00e9, portanto, um modelo, uma nota\u00e7\u00e3o ou uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica que explica e ilustra os processos da empresa, seu desempenho e possibilidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 mais comum na ind\u00fastria, onde dados s\u00e3o coletados de diferentes etapas e equipamentos, permitindo entender o funcionamento da produ\u00e7\u00e3o e melhorar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

No e-commerce, podem ser vistos dentro de plataformas ERP<\/a> e outros sistemas que buscam integrar, de forma inteligente, as v\u00e1rias etapas da navega\u00e7\u00e3o dos clientes, como gest\u00e3o de conte\u00fado, p\u00e1ginas de venda, carrinho de compras, checkout etc.   <\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre RPA e BPMS?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o devemos confundir RPA com BPMS, outra sigla em ingl\u00eas que sempre aparece nos materiais sobre esse tipo de assunto.<\/p>\n\n\n\n

RPA significa Automa\u00e7\u00e3o Rob\u00f3tica de Processos<\/strong>, em portugu\u00eas. \u00c9 a \u00e1rea da rob\u00f3tica dedicada ao uso de softwares de Intelig\u00eancia Artificial e outras tecnologias na rotina das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Pode parecer uma coisa muito complicada \u2015 e realmente \u00e9 \u2015, mas v\u00e1rias ferramentas que utilizamos na internet funcionam a partir de sistemas RPA. Os exemplos mais comuns s\u00e3o os:<\/p>\n\n\n\n