{"id":11058,"date":"2022-12-22T00:00:00","date_gmt":"2022-12-22T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/usabilidade\/"},"modified":"2023-01-24T00:51:26","modified_gmt":"2023-01-24T03:51:26","slug":"usabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/usabilidade\/","title":{"rendered":"Usabilidade:  o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia para o e-commerce?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Usabilidade \u00e9 o conjunto de regras, elementos e estrat\u00e9gias que influenciam a facilidade com que uma pessoa utiliza uma ferramenta. No e-commerce, ela \u00e9 fundamental para garantir que os usu\u00e1rios encontrem produtos, avaliem sua qualidade e fa\u00e7am compras, sem dificuldades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/registrar-dominio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">registrar um dom\u00ednio<\/a> e garantir um endere\u00e7o na web com o nome da sua loja, chega a hora de escolher uma plataforma para montar a sua loja online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse momento, somos seduzidos pelo design e por recursos que podem nos ajudar no dia a dia. Tudo isso \u00e9 importante, mas n\u00e3o podemos nos esquecer da chamada usabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a pr\u00f3pria palavra diz, esse conceito trata da maneira com que as pessoas usam o seu <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> \u2015 seus potenciais clientes, no caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como voc\u00ea, o p\u00fablico do seu site est\u00e1 acostumado com portais e aplicativos intuitivos, muito est\u00e1veis e simples de usar. Isso significa que as pessoas est\u00e3o mais exigentes e esperam experi\u00eancias parecida em outras plataformas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E n\u00e3o pense que esses ajustes se limitam \u00e0s p\u00e1ginas da sua loja. Como a maior parte do p\u00fablico est\u00e1 presente nas redes sociais e interage com as marcas por l\u00e1, a sua estrat\u00e9gia de usabilidade tamb\u00e9m precisa ser capaz de entregar uma experi\u00eancia integrada e fluida combinando os dois canais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas como fa\u00e7o isso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se preocupe. As ferramentas de hoje simplificaram muito o processo. Mas, antes, \u00e9 preciso entender direitinho os conceitos. Bora conferir tudo isso no texto?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 usabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade \u00e9 um termo ligado \u00e0 \u00e1rea de UX, que \u00e9 uma simplifica\u00e7\u00e3o de User Experience, ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio. V\u00e1rios outros fatores est\u00e3o envolvidos, mas o objetivo geral \u00e9 garantir que as pessoas se sintam satisfeitas ao utilizar um produto digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade, especificamente, trata da capacidade que um sistema tem de auxiliar o usu\u00e1rio a concluir um objetivo \u2015 como encontrar um produto espec\u00edfico, <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/tabela-de-frete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">calcular o frete<\/a> ou finalizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, <strong>dizemos que uma loja virtual tem boa usabilidade quando os usu\u00e1rios que a visitam conseguem navegar e comprar com facilidade<\/strong>, sem ficarem \u201ctravados\u201d em p\u00e1ginas e sem precisar de ajuda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/inscricao-vsl-form\/?utm_source=blogbagy&#038;utm_medium=social&#038;utm_term=&#038;utm_content=banner&#038;utm_campaign=novo-webinar\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/BANNER_AULAO_1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7895\" width=\"600\" height=\"600\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia da usabilidade no e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade \u00e9 importante para todas as etapas da jornada do consumidor, que cruzam o seu e-commerce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>quando ele chega na sua loja: <\/strong>precisa se situar e encontrar as principais fun\u00e7\u00f5es do site rapidamente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>quando ela navega:<\/strong> busca por produtos, compara, avalia, monta uma lista e decide se finaliza a compra ou <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/abandono-de-carrinho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandona o carrinho<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>quando ele sai da loja: <\/strong>uma vez que a sua experi\u00eancia pode determinar o seu humor e faz\u00ea-lo querer retornar ou nunca mais voltar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sua loja \u00e9 um dos principais pontos de contato do p\u00fablico com a sua marca. Muito mais do que uma vitrine de produtos, ela pode influenciar diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes e ser um poderoso instrumento de <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que investir em usabilidade pode gerar grandes retornos para o seu neg\u00f3cio, assim como ignorar esses cuidados pode fazer voc\u00ea perder muitos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da usabilidade?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade gera benef\u00edcios em duas vias. Seus clientes ficam mais satisfeitos e, consequentemente, a sua loja tem resultados melhores. Confira os principais ganhos de trabalhar essa abordagem com dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidade de aprendizado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo dos manuais de instru\u00e7\u00e3o acabou. Tudo hoje precisa ser intuitivo, ou seja, o prop\u00f3sito e a funcionalidade dos sites e apps devem ser claras e acess\u00edveis at\u00e9 para quem os utiliza pela primeira vez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso torna a experi\u00eancia agrad\u00e1vel para o usu\u00e1rio desde o princ\u00edpio e poupa a sua empresa de investir em treinamentos, manuais e assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Habitua\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade tamb\u00e9m facilita a memoriza\u00e7\u00e3o e permite que o usu\u00e1rio desenvolva um aprendizado gradual a cada novo acesso ou descoberta dentro do seu e-commerce. Essa habitua\u00e7\u00e3o tem v\u00e1rias vantagens, em especial a familiaridade do cliente com a sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pessoas, em geral, gostam de evitar esfor\u00e7os. Nesse sentido, os consumidores tendem a escolher sites de venda e marketplace em que j\u00e1 est\u00e3o acostumados a comprar. Para quem est\u00e1 come\u00e7ando, a dica \u00e9 aplicar o <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/benchmarking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">benchmarking<\/a>, que consiste em se basear nas melhores pr\u00e1ticas do mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Baixa taxa de erros de usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inicialmente, podemos dizer que uma taxa de erros menor contribui para o bom humor do usu\u00e1rio, que evita irrita\u00e7\u00f5es e tarefas extras, como acionar o atendimento da loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, isso \u00e9 ainda mais importante no monitoramento de marketing da sua loja. Quando as pessoas cometem muitos erros usando uma ferramenta, fica dif\u00edcil entender o que elas realmente buscam ou pretendem fazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, quanto mais correto e objetivo for o fluxo de navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, mais capazes somos de entender o seu comportamento e melhorar a sua satisfa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agilidade e produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A usabilidade tamb\u00e9m tem um papel na hora de atender a ansiedade cada vez mais not\u00e1vel nos consumidores atuais. As pessoas querem respostas e solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e, por isso, voc\u00ea tem muito a ganhar entregando autonomia e agilidade aos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do ponto de vista do consumo, \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o a tomada de decis\u00e3o de compra, que pode acontecer em janelas muito curtinhas. Quanto mais simples e r\u00e1pido for encontrar um produto e realizar uma compra, maiores ser\u00e3o as suas chances de aproveitar esses pequenos intervalos de oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Branding<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As ferramentas digitais s\u00e3o t\u00e3o importantes no cotidiano das pessoas atualmente que entregar uma boa usabilidade pode favorecer at\u00e9 a autoridade da sua marca no mercado. Isso mesmo, at\u00e9 o <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/branding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">branding<\/a> \u00e9 beneficiado!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-commerces simplificados que entregam uma experi\u00eancia pr\u00e1tica ficam na cabe\u00e7a das pessoas, que n\u00e3o medem esfor\u00e7os para compartilh\u00e1-lo e indic\u00e1-lo para familiares e amigos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, em consequ\u00eancia de v\u00e1rios outros benef\u00edcios citados, espera-se um grande ganho em fideliza\u00e7\u00e3o. Como dito, as pessoas se familiarizam facilmente com marcas e processos quando se deparam com experi\u00eancias simples e agrad\u00e1veis. Essa \u00e9 uma das raz\u00f5es do sucesso dos <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplaces<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que esse benef\u00edcio se mantenha, por\u00e9m, a sua loja precisa entregar a mesma satisfa\u00e7\u00e3o em outras etapas e canais de venda. <strong>Nada de entregar uma excelente usabilidade no site, mas fazer feio na hora de separar e enviar os produtos, eim!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar usabilidade no e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 usabilidade, \u00e9 hora de saber como aplic\u00e1-la em um projeto, na pr\u00e1tica. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crie personas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entenda que a grande refer\u00eancia do seu projeto de usabilidade n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea ou sua equipe de profissionais, mas os seus clientes, os usu\u00e1rios que acessam a sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como estamos falando de um conceito fortemente baseado no comportamento de um grupo, \u00e9 fundamental <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/publico-alvo-e-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">criar personas<\/a>. Esse conceito vai al\u00e9m da tradicional defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo e explora dores, desejos e valores da audi\u00eancia, dados que ajudam a gerar empatia e contribuem para o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es mais precisas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image.png\" alt=\"Imagem com fundo branco com a logo de Bagy e a defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 persona, por que ter uma, como ela \u00e9 e como criar. \" class=\"wp-image-9134\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Defina os objetivos do seu projeto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os objetivos de um e-commerce podem parecer muito similares, mas voc\u00ea pode desenvolver uma abordagem exclusiva. A usabilidade, por exemplo, pode ser usada para transmitir atributos da sua marca, como solidez, tradi\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independemente do seu direcionamento, por\u00e9m, alguns fatores n\u00e3o podem faltar no horizonte desse processo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>efic\u00e1cia: <\/strong>garantir que o usu\u00e1rio seja capaz de realizar o que deseja de forma completa, de acordo com o planejamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>efici\u00eancia: <\/strong>o usu\u00e1rio deve concluir os processos empregando a menor quantidade de recursos poss\u00edvel, como tempo, dinheiro ou mem\u00f3ria;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>satisfa\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00e9 tamb\u00e9m fundamental que o usu\u00e1rio se sinta confort\u00e1vel ao realizar tarefas na plataforma e apresente a satisfa\u00e7\u00e3o esperada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mapeie a estrutura do seu e-commerce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para come\u00e7ar a imaginar rotas e estrat\u00e9gias de uso para a sua loja, voc\u00ea vai precisar mapear todos os seus recursos e elementos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>buscador;<\/li>\n\n\n\n<li>bot\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>menus;<\/li>\n\n\n\n<li>categorias;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e1reas de publicidade (espa\u00e7o para banners);<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e1rea de recomenda\u00e7\u00e3o (para <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/cross-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cross e up selling<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li>sess\u00e3o de coment\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00edcones de redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>elementos da p\u00e1gina de vendas (pre\u00e7o, frete, avalia\u00e7\u00e3o etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode organizar esses itens em uma hierarquia ou <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/mapa-conceitual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">criar mapas conceituais<\/a> para ilustrar as rela\u00e7\u00f5es entre eles e simplificar a descoberta de gargalos e o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Trace fluxos de navega\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o mapa definido, podemos tra\u00e7ar os principais fluxos de navega\u00e7\u00e3o do site, destacando sempre a origem dos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem vem do Google ou de uma rede social e cai na p\u00e1gina de um produto est\u00e1 em busca de algo espec\u00edfico e, possivelmente, pretende realizar uma compra logo ou apenas conferir o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem chega pela home, por outro lado, certamente realizar\u00e1 uma pesquisa para encontrar um produto ou navegar\u00e1 por categorias at\u00e9 encontrar o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m deve considerar quem ainda n\u00e3o sabe exatamente o que comprar e, provavelmente, utilizar\u00e1 mais os recursos de navega\u00e7\u00e3o e publicidade do site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definir essas rotas \u00e9 importante para prever as principais inten\u00e7\u00f5es dos seus usu\u00e1rios e reduzir obst\u00e1culos ao longo do caminho. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode trabalhar a disposi\u00e7\u00e3o de menus, bot\u00f5es e produtos para tornar a experi\u00eancia cada vez mais simples e r\u00e1pida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Invista em solu\u00e7\u00f5es intuitivas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conseguir entregar uma experi\u00eancia realmente intuitiva, voc\u00ea vai precisar utilizar t\u00e9cnicas de design combinadas com <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/copy-para-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">copywriting<\/a> \u2015 que trata, basicamente, de desenvolver termos, chamadas e textos persuasivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e1rias possibilidades est\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, como frases no imperativo, cores de destaque, ilustra\u00e7\u00f5es, anima\u00e7\u00f5es e uma variedade de outras estrat\u00e9gias e fun\u00e7\u00f5es que podem ser aplicadas em um site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A efic\u00e1cia dessa etapa, por\u00e9m, depende do apoio de profissionais especializados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aplique um layout responsivo em todo o site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maior parte dos usu\u00e1rios da internet acessam conte\u00fados por meio do celular, mas muitas pessoas continuam utilizando o desktop para compras. H\u00e1 at\u00e9 quem utilize dispositivos menos convencionais, como tablets e smartTVs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, o seu site precisa se adaptar facilmente aos diferentes tipos e formatos de tela para n\u00e3o correr o risco de perder clientes por uma simples quest\u00e3o de layout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto importante \u00e9 que j\u00e1 faz alguns anos que o Google prioriza a vers\u00e3o mobile dos sites na hora de indexar p\u00e1ginas no buscador. Isso significa que se a sua loja n\u00e3o roda bem nos celulares, ela dificilmente conquistar\u00e1 boas posi\u00e7\u00f5es nas pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Ofere\u00e7a um checkout otimizado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O checkout \u00e9 a famosa p\u00e1gina de finaliza\u00e7\u00e3o de compra na qual os clientes inserem seus dados pessoais e de pagamento para concluir a venda. Essa \u00e9 uma das \u00e1reas mais cr\u00edticas do e-commerce, pois muitas pessoas abandonam essa p\u00e1gina por motivos diversos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de aplicar estrat\u00e9gias para manter o usu\u00e1rio na p\u00e1gina, quebrar obje\u00e7\u00f5es e incentivar a compra, \u00e9 nessa hora que a usabilidade da sua loja deve ser impec\u00e1vel!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das principais linhas de atua\u00e7\u00e3o dos designers consiste em reduzir as etapas que antecedem a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, al\u00e9m de evitar pedir dados n\u00e3o essenciais. Mecanismos de compra r\u00e1pida devem ser sempre trabalhados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Fa\u00e7a testes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, temos a otimiza\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o garante que a melhor estrat\u00e9gia ser\u00e1, de fato, a escolhida. O seu projeto pode ter diferentes abordagens, assim como os elementos do seu e-commerce podem ser criados de maneiras variadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio de ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel rodar as p\u00e1ginas do seu site em diferentes vers\u00f5es e medir o desempenho de cada uma delas. Passo a passo, voc\u00ea chegar\u00e1 \u00e0s configura\u00e7\u00f5es que melhor atendem o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea deve tomar cuidado, por\u00e9m, para n\u00e3o realizar esses testes de maneira abrupta ou em datas importantes para o seu segmento, pois isso pode custar vendas. Grandes empresas costumam utilizar sites secund\u00e1rios ou p\u00e1ginas independentes para testar recursos antes de implement\u00e1-los no endere\u00e7o principal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir a plena satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, voc\u00ea tamb\u00e9m pode rodar <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-e-como-usar-o-nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas NPS<\/a> para avaliar o sucesso dos seus esfor\u00e7os e identificar pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_term=&amp;utm_content=banner&amp;utm_campaign=vendas\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.bagy.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crie-um-site-oficial-para-loja-1.png\" alt=\"Profissionalize o seu neg\u00f3cio\" class=\"wp-image-5224\" width=\"700\" height=\"250\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avalie a usabilidade da sua loja por meio da Avalia\u00e7\u00e3o Heur\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja para iniciar um projeto em uma loja que j\u00e1 est\u00e1 funcionando, seja para testar uma estrat\u00e9gia que j\u00e1 foi implementada, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma inspe\u00e7\u00e3o para identificar prov\u00e1veis problemas de usabilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer isso, existe uma t\u00e9cnica chamada de Avali\u00e7\u00e3o Heur\u00edstica, que foi desenvolvida na d\u00e9cada de 90. Atualmente existem outros modelos, mas o mais conhecido consiste em 10 heur\u00edsticas de usabilidade:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>visibilidade do estado do sistema: <\/strong>indica que o usu\u00e1rio sempre sabe onde est\u00e1;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>compatibilidade entre o sistema e o mundo real:<\/strong> o quanto os elementos da interface lembram ou se relacionam com o dia a dia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>controle e liberdade para o usu\u00e1rio:<\/strong> verifica se h\u00e1 flexibilidade e autonomia no manuseio do sistema;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>consist\u00eancia e padroniza\u00e7\u00e3o:<\/strong> analisa se os padr\u00f5es da interface podem ser compreendidos sem muito esfor\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>preven\u00e7\u00e3o de erros:<\/strong> avalia a capacidade da interface ajudar os usu\u00e1rios a n\u00e3o cometerem erros;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>reconhecimento em vez de memoriza\u00e7\u00e3o:<\/strong> analisa se a interface \u00e9 clara e intuitiva o suficiente para que os elementos sejam reconhecidos, sem necessidade de memoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>efici\u00eancia e flexibilidade de uso:<\/strong> mede se o sistema pode ser manuseado tanto por usu\u00e1rios iniciantes quanto por experientes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>est\u00e9tica e design minimalista:<\/strong> verifica se o sistema n\u00e3o tem excessos, uma vez que uma interface limpa ajuda o usu\u00e1rio a focar na informa\u00e7\u00e3o essencial;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recupera\u00e7\u00e3o de erros: <\/strong>verifica se a plataforma \u00e9 capaz de ajudar usu\u00e1rios que cometem erros e reverter a\u00e7\u00f5es n\u00e3o desejadas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ajuda e documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> o ideal \u00e9 que isso n\u00e3o seja necess\u00e1rio, mas \u00e9 recomend\u00e1vel que o sistema ofere\u00e7a materiais de apoio, como tutoriais, artigos e ilustra\u00e7\u00f5es de apoio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos esses requisitos s\u00e3o desej\u00e1veis para garantir que a sua loja entregue uma experi\u00eancia de usabilidade realmente satisfat\u00f3ria. A execu\u00e7\u00e3o perfeita dessa avalia\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, exige que ela seja conduzida por um especialista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ter boa usabilidade basta?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como explicamos logo no in\u00edcio, n\u00e3o d\u00e1 para entender o que \u00e9 usabilidade sem falar de UX. E se tratando da experi\u00eancia do usu\u00e1rio, a usabilidade \u00e9 apenas uma das etapas da constru\u00e7\u00e3o de um sistema digital de excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros fatores precisam ser levados em conta, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>funcionalidade: <\/strong>se as melhorias realizadas e a loja em si agrega valor ao usu\u00e1rio e justifica sua escolha entre as demais;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>confiabilidade:<\/strong> se o sistema, como um todo, apresenta caracter\u00edsticas que o tornam confi\u00e1vel, tanto internamente, quanto aos olhos dos usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>compet\u00eancia: <\/strong>se os recursos aplicados no e-commerce e na experi\u00eancia dos visitantes s\u00e3o realmente eficazes e tornam a loja competitiva;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>criatividade e inova\u00e7\u00e3o: <\/strong>se a sua loja, al\u00e9m de todos os demais fatores, se destaca por ser original, atrativa e memor\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea v\u00ea, s\u00e3o todas essas exig\u00eancias combinadas com a usabilidade que tornam uma loja virtual interessante e agrad\u00e1vel para os consumidores na internet. Al\u00e9m disso, o sucesso e a manuten\u00e7\u00e3o dos resultados depende de melhorias constantes, afinal, o comportamento do p\u00fablico muda todos os dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora imagine receber uma loja totalmente otimizada para vendas, integrada ao Instagram e aos principais marketplaces do mercado, que te permite gerenciar o seu neg\u00f3cio na tela do seu celular\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Junte-se a nossa comunidade de lojistas! <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;utm_campaign=vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a a Bagy e descubra um jeito super f\u00e1cil de vender muito pela internet<\/a>!\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usabilidade \u00e9 o conjunto de regras, elementos e estrat\u00e9gias que influenciam a facilidade com que uma pessoa utiliza uma ferramenta. 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