{"id":11008,"date":"2022-11-09T00:00:00","date_gmt":"2022-11-09T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/figital-o-que-e\/"},"modified":"2023-01-24T00:49:17","modified_gmt":"2023-01-24T03:49:17","slug":"figital-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/figital-o-que-e\/","title":{"rendered":"Figital: o que \u00e9, como integr\u00e1-lo \u00e0 sua empresa e quais solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Para entender o que \u00e9 Figital, precisamos ter em mente a experi\u00eancia omnichannel, que trata da integra\u00e7\u00e3o entre diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o. Como o termo descreve, o conceito ilustra justamente a converg\u00eancia observada hoje entre os meios f\u00edsico, digital e social.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Em um mercado <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">omnichannel<\/a>, n\u00e3o basta estar em diferentes canais. \u00c9 preciso que todos eles sejam uma coisa s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Como assim?<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 um tempinho atr\u00e1s, era muito clara a distin\u00e7\u00e3o entre f\u00edsico e digital. Havia as lojas f\u00edsicas \u2014 pr\u00e1ticas por permitirem escolher, experimentar e levar o produto na hora \u2014 e as lojas online&nbsp; \u2014&nbsp; menos numerosas, mas j\u00e1 bastante recheadas e com pre\u00e7os atrativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Grandes varejistas at\u00e9 trabalhavam com os dois modelos, mas os produtos, os pre\u00e7os, as condi\u00e7\u00f5es de pagamento e o atendimento eram totalmente diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, por outro lado, os clientes n\u00e3o lidam bem com essa distin\u00e7\u00e3o. Eles querem dar uma conferida no produto na loja f\u00edsica, depois fazer a compra em casa, no site. Ou, quem sabe, comprar no site e depois retirar na loja. <strong>As duas experi\u00eancias, f\u00edsico e digital, tornam-se uma s\u00f3, e o consumidor enxerga ambos os canais como janelas para um mesmo processo de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o para por a\u00ed. H\u00e1 tamb\u00e9m o social, as <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/social-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a> que se tornaram grandes vitrines e centrais de relacionamento. Tudo isso converge em uma mesma entrega, permitindo que o p\u00fablico interaja com as marcas quando e como quiserem.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a vis\u00e3o pr\u00e1tica do Figital, um conceito que j\u00e1 muda empresas no mundo inteiro e que voc\u00ea, lojista, n\u00e3o pode ignorar. Continue a leitura para saber tudo sobre o assunto e como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Figital?<\/h2>\n\n\n\n<p>O termo Figital \u00e9 a tradu\u00e7\u00e3o do original &#8220;Phygital&#8221; que come\u00e7ou a ganhar destaque na m\u00eddia mundial a partir de 2019, em virtude do enorme crescimento do <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>. E olha que isso foi antes da pandemia!<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2020 e 2021, diante das medidas de restri\u00e7\u00e3o impostas para controlar a transmiss\u00e3o da COVID-19, o crescimento, que j\u00e1 era r\u00e1pido, explodiu. E o que mais chama a aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o grande investimento que foi feito em tecnologias e novas formas de com\u00e9rcio, mas a r\u00e1pida mudan\u00e7a de comportamento promovida pelas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<p>O termo Figital tem tr\u00eas s\u00edlabas, e cada uma delas representa uma vertente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>fi: <\/strong>f\u00edsico;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>git: <\/strong>digital;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>al: <\/strong>social<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A uni\u00e3o delas ilustra um fen\u00f4meno que j\u00e1 se observa h\u00e1 muitos anos, mas que ganhou enormes propor\u00e7\u00f5es recentemente gra\u00e7as \u00e0 introdu\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e a ado\u00e7\u00e3o global de novos h\u00e1bitos de relacionamento e consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas palavras dos seus principais interlocutores, o mundo j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais nem f\u00edsico, nem digital, nem social apenas, ele \u00e9 Figital, <strong>uma nova realidade que re\u00fane todas essas vertentes em uma s\u00f3 experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/inscricao-vsl-form\/?utm_source=blogbagy&#038;utm_medium=social&#038;utm_term=&#038;utm_content=banner&#038;utm_campaign=novo-webinar\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/BANNER_AULAO_1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7895\" width=\"600\" height=\"600\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se adaptar a este novo conceito?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos indiv\u00edduos, n\u00e3o h\u00e1 muito a fazer em termos de adapta\u00e7\u00e3o. Isso porque a maioria de n\u00f3s j\u00e1 est\u00e1 muito bem adaptada a essa nova experi\u00eancia ou esse novo real, mesmo aquelas que ainda n\u00e3o sabem o que \u00e9 Figital.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo muito claro dessa interlocu\u00e7\u00e3o entre diversos meios \u00e9 observada em aplicativos como o Waze. Usamos a ferramenta para nos guiar at\u00e9 um local real e, por meio dela, tamb\u00e9m entendemos o que acontece no tr\u00e2nsito no momento. Dentro do app h\u00e1 tamb\u00e9m uma intera\u00e7\u00e3o direta entre usu\u00e1rios, que contribuem para as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o de interesse de todos. F\u00edsico, digital e social em uma \u00fanica experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n<p>Outro exemplo muito comum \u00e9 o nosso modo de consumir produtos atualmente. Seguimos marcas que gostamos, acompanhamos seus conte\u00fados e interagimos com suas postagens. Por vezes, somos seduzidos por <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-anunciar-na-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00fancios<\/a> entre esses materiais que nos levam at\u00e9 suas lojas online. Quando poss\u00edvel, vale dar uma conferida em uma loja local para ver a mercadoria com os pr\u00f3prios olhos e, por fim, comprar onde for mais vantajoso. Mais uma vez: f\u00edsico, digital e social em um s\u00f3 experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que navegar em um e-commerce, deslizar o feed de um rede social ou visitar uma loja f\u00edsica s\u00e3o atividades diferentes. A quest\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o enxergamos mais barreiras entre esses meios. <strong>\u00c9 como se tudo fosse parte de uma mesma conversa, at\u00e9 porque interagimos com todos esses canais constantemente.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, isso \u00e9 apenas a vis\u00e3o do indiv\u00edduo, do consumidor. E do ponto de vista das empresas? Como funciona esse tal Figital?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona e por que \u00e9 necess\u00e1rio adaptar o contexto empresarial ao Figital?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que integrar todos esses meios de comunica\u00e7\u00e3o e alinhar todas as suas atividades em uma bela valsa n\u00e3o \u00e9 um trabalho f\u00e1cil. A tecnologia \u00e9 fundamental, mas o que manda mesmo \u00e9 o planejamento. Muito planejamento!<\/p>\n\n\n\n<p>Se antes os gestores j\u00e1 demonstravam enorme preocupa\u00e7\u00e3o com padroniza\u00e7\u00e3o, agora isso \u00e9 ainda mais urgente. Falhe em um s\u00f3 meio, e o cliente abandonar\u00e1 todos os canais de contato da empresa, afinal, na perspectiva dele, tudo \u00e9 uma coisa s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>A base do planejamento, portanto, est\u00e1 na <strong>solidifica\u00e7\u00e3o dos aspectos essenciais do neg\u00f3cio, como cultura, valores, linguagem e tom de voz. <\/strong>Todos esses fatores devem ser incorporados tanto na atua\u00e7\u00e3o dos colaboradores, quanto nas plataformas digitais. A empresa deve ter uma s\u00f3 forma de se comunicar e interagir.<\/p>\n\n\n\n<p>As redes sociais s\u00e3o o melhor meio para demonstrar e consolidar o estilo de uma marca. Por meio de conte\u00fados, descri\u00e7\u00f5es, respostas de coment\u00e1rios e mensagens, o p\u00fablico compreende exatamente o posicionamento e o perfil para o qual a organiza\u00e7\u00e3o pretende se comunicar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que esse direcionamento funcione, por\u00e9m, \u00e9 preciso <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/pesquisa-de-mercado-como-fazer-para-aumentar-o-sucesso-do-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">investir em pesquisa<\/a>. Conhecer muito bem a audi\u00eancia que pretende atingir e se ajustar de forma que as intera\u00e7\u00f5es da marca sejam atraentes e receptivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ajustado o planejamento, temos o outro lado da moeda, a parte t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a integra\u00e7\u00e3o entre os meios f\u00edsico e digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por incr\u00edvel que pare\u00e7a, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com tecnologias de ponta que permitem uma experi\u00eancia Figital sem precisar investir muitos recursos ou ter conhecimento especializado.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o quer dizer que n\u00e3o seja complexo, mas o mercado de ferramentas facilitadoras est\u00e1 aquecido. A proposta dessas solu\u00e7\u00f5es \u00e9 justamente puxar um cortina sobre toda a parte t\u00e9cnica e deixar nas m\u00e3os do gestor apenas o que ele precisa para conduzir o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>As mais modernas <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/plataformas-de-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataformas de e-commerce<\/a> s\u00e3o um bom exemplo disso. H\u00e1 alguns anos, criar uma loja virtual equipada com sistemas de frete e pagamento autom\u00e1ticos exigia um enorme esfor\u00e7o das empresas, tanto em termos de cria\u00e7\u00e3o quanto de manuten\u00e7\u00e3o. Era algo bastante distante para pequenos neg\u00f3cios, sem recursos para implementar a tecnologia ou pessoal com a qualifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, a realidade \u00e9 completamente diferente. O <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/bagy-e-bom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bagy<\/a>, por exemplo, \u00e9 um aplicativo com planos super acess\u00edveis, que permite criar uma loja online em minutos, com todos os recursos necess\u00e1rios para vender produtos para diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds. E a loja j\u00e1 vem integrada com o Instagram e os principais marketplaces do mercado, centralizando tudo no mesmo app.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma loja f\u00edsica e deseja estender a sua opera\u00e7\u00e3o para o online, um aplicativo como esse j\u00e1 \u00e9 o suficiente para viabilizar uma experi\u00eancia Figital, desde que seja feito um <strong>controle minucioso dos produtos em oferta e estoque e o atendimento mantenha o padr\u00e3o esperado pelo cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Observe, por\u00e9m, que isso \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 para o lojista que n\u00e3o tem uma loja f\u00edsica. Envio de <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/mimos-para-clientes\/\">mimos<\/a> da empresa (como lembran\u00e7as inesperadas, cartas da equipe escritas a m\u00e3o e outros agrados), por exemplo, s\u00e3o tamb\u00e9m uma forma de agregar elementos f\u00edsicos \u00e0 experi\u00eancia de compra de uma e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Para uma opera\u00e7\u00e3o mais robusta, por\u00e9m, outras solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas acabam sendo necess\u00e1rias. \u00c9 o que listamos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais solu\u00e7\u00f5es podem ser implementadas no Figital?<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 conjuntos de solu\u00e7\u00f5es no mercado para neg\u00f3cios de todos os segmentos e tamanhos. A escolha desses servi\u00e7os deve levar em conta a demanda e a expectativa de crescimento da empresa, al\u00e9m do capital dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 perfeitamente poss\u00edvel crescer e se aprimorar gradualmente, sendo esse o caminho adotado por quem est\u00e1 dando seus primeiros passos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as diversas ferramentas que podem contribuir para a experi\u00eancia Figital, podemos destacar as seguintes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ERP<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas ERP<\/a> (Planejamento dos Recursos da Empresa, em portugu\u00eas) s\u00e3o extremamente vari\u00e1veis, mas todos eles tem o objetivo de<strong> integrar informa\u00e7\u00f5es de diferentes setores da empresa<\/strong>, simplificando e melhorando a sua gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No com\u00e9rcio, s\u00e3o os ERPs que realizam o controle autom\u00e1tico do estoque, por exemplo, registrando entradas e sa\u00eddas, tanto da loja f\u00edsica quanto da loja online. Ferramentas mais completas s\u00e3o capazes de englobar ainda toda a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e at\u00e9 intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, embora este \u00faltimo entre na solu\u00e7\u00e3o citada a seguir, os CRMs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Os CRMs (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, em portugu\u00eas) fazem sucesso no Brasil com as ferramentas de e-mail marketing, mas seus recursos atuais v\u00e3o muito al\u00e9m deste canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As principais ferramentas dispon\u00edveis hoje oferecem <strong>SMS, chat, gerenciamento de redes sociais e at\u00e9 liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/strong> Tudo integrado em um s\u00f3 ambiente digital que torna muito mais simples a padroniza\u00e7\u00e3o e a interlocu\u00e7\u00e3o entre os diversos meios de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa se o cliente inicia a comunica\u00e7\u00e3o por chat, depois segue para o telefone e finaliza a compra na loja f\u00edsica. Todas as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o agregadas automaticamente em um mesmo registro, dentro de um \u00fanico banco de dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemas de autoatendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Ainda dentro dos CRMs, embora essas tecnologias possam ser fornecidas \u00e0 parte, temos as solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento, como <strong>menus eletr\u00f4nicos, <\/strong><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>chatbots<\/strong><\/a><strong>, voicebots e aplicativos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro aspecto muito importante do consumidor moderno que deve ser trabalhado dentro do Figital \u00e9 sua expectativa por autonomia. Pense na quantidade de pessoas que precis\u00e1vamos recorrer no passado para resolver um problema banc\u00e1rio e como conseguimos realizar o mesmo procedimento hoje dentro dos apps, apenas com alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das das raz\u00f5es do sucesso do e-commerce tamb\u00e9m se deve a essa busca por autonomia. \u00c9 necess\u00e1rio, portanto,<strong> disponibilizar recursos para que as pessoas sejam capazes de resolver os problemas sozinhas<\/strong>, sem precisar solicitar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso parte da entrega de um site atualizado e com f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, uma <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-bagy-bio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bio profissional nas redes sociais com links f\u00e1ceis<\/a> para seus canais de venda, al\u00e9m de recursos avan\u00e7ados, como os citados, que conferem mais poder ao cliente e tamb\u00e9m diminuem a carga da sua opera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Business Intelligence<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui entram as ferramentas de monitoramento e an\u00e1lise, mais conhecidas pelo termo \u201canalytics\u201d. A ideia \u00e9 colher dados de maneira cont\u00ednua, tanto da opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio em si quanto do marketing e do atendimento, para identificar gargalos, erros e oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses \u201cvigilantes\u201d <strong>orientam a tomada de decis\u00e3o e permitem uma gest\u00e3o muito precisa do neg\u00f3cio em todas as suas camadas<\/strong>. Entretanto, eles tamb\u00e9m dependem de um bom planejamento para funcionarem adequadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Informa\u00e7\u00f5es excessivas e coletadas de maneira incorreta mais confundem do que esclarecem. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer par\u00e2metros e indicadores-chave, aqueles que s\u00e3o realmente relevantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O Figital \u00e9 um m\u00e9todo para vender mais?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Figital n\u00e3o \u00e9 exatamente uma estrat\u00e9gia de venda, \u00e9 uma adapta\u00e7\u00e3o a um mercado consumidor que j\u00e1 \u00e9 Figital. Isso significa que o problema mesmo est\u00e1 em n\u00e3o se adaptar e perder clientes por isso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que abra\u00e7ar novos canais e meios de comunica\u00e7\u00e3o com uma proposta moderna vai te ajudar a vender mais, mas \u00e9 importante n\u00e3o perder de vista a proposta desse movimento. O Figital \u00e9 o mais novo cap\u00edtulo da t\u00e3o falada Transforma\u00e7\u00e3o Digital, as mudan\u00e7as em esfera global decorrentes da chegada das novas tecnologias.<\/p>\n\n\n\n<p>O momento, portanto, \u00e9 de <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/oportunidade-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oportunidade<\/a>, especialmente para pequenos e m\u00e9dios lojistas, uma vez que esse mercado ainda est\u00e1 muito pouco inserido nessa nova experi\u00eancia. Se esse \u00e9 o seu caso, saiba que <strong>voc\u00ea tem grandes chances de se destacar entre a concorr\u00eancia providenciando essas mudan\u00e7as desde j\u00e1<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para acelerar a adapta\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio ao Figital<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer ideias para come\u00e7ar a investir desde j\u00e1 nessa tend\u00eancia? Temos algumas sugest\u00f5es valiosas para voc\u00ea. Anote a\u00ed!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clique e retire<\/h3>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia adotada por grandes varejistas \u00e9 um verdadeiro sucesso, e voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma imensa estrutura para disponibilizar esse servi\u00e7o. A maneira mais simples de adot\u00e1-lo, claro, \u00e9 restringir essa op\u00e7\u00e3o para compradores da sua cidade, mas saiba que \u00e9 poss\u00edvel distribuir seu estoque fazendo parcerias com <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/dark-store\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dark stores<\/a> para aumentar a sua zona de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-commerce na loja<\/h3>\n\n\n\n<p>O caminho oposto tamb\u00e9m funciona, afinal, quase nunca \u00e9 vi\u00e1vel expor todos os seus produtos na loja f\u00edsica. Diferentes op\u00e7\u00f5es de cores e tamanhos, por exemplo, podem ser consultadas pela internet, seja pelo celular do cliente, seja por meio de tablets ou computadores disponibilizados ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente tamb\u00e9m ficar\u00e1 feliz se voc\u00ea disponibilizar a entrega em domic\u00edlio por um pre\u00e7o atrativo ou at\u00e9 mesmo gr\u00e1tis, dispensando-o do trabalho de carregar o produto, caso n\u00e3o tenha ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Log\u00edstica \u00e1gil<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto que torna a experi\u00eancia no e-commerce mais pr\u00f3xima de uma compra real s\u00e3o as entregas r\u00e1pidas, um servi\u00e7o que j\u00e1 \u00e9 disponibilizado para lojistas pequenos em <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplaces<\/a> como o Mercado Livre.<\/p>\n\n\n\n<p>A possibilidade de receber o produto rapidamente, muitas vezes no mesmo dia, reduz a dist\u00e2ncia percebida entre o cliente e a loja online. E a experi\u00eancia \u00e9 ainda melhor quando h\u00e1 meios r\u00e1pidos para realizar devolu\u00e7\u00f5es ou trocas. Com esses recursos, uma compra online pode ser mais r\u00e1pida do que perambular pela cidade e adquirir o mesmo produto em uma loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, uma estrat\u00e9gia que voc\u00ea pode come\u00e7ar agora mesmo, independentemente do seu or\u00e7amento ou segmento. <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo-para-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u00e9 basicamente o que o termo diz: <strong>criar conte\u00fado de forma estrat\u00e9gica, visando atrair um p\u00fablico segmentado para seus canais de divulga\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 ir al\u00e9m dos an\u00fancios e dos materiais institucionais e estabelecer uma conversa com a sua audi\u00eancia, compartilhando dicas, curiosidades e outras informa\u00e7\u00f5es de interesse. Dessa forma, em vez de a sua marca ir at\u00e9 o cliente, s\u00e3o os clientes que s\u00e3o atra\u00eddos por ela, e esse contato estabelece um relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_term=&amp;utm_content=banner&amp;utm_campaign=vendas\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.bagy.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/crie-um-site-oficial-para-loja-1.png\" alt=\"Profissionalize o seu neg\u00f3cio\" class=\"wp-image-5224\" width=\"700\" height=\"250\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fica a jornada de compras no Figital?<\/h2>\n\n\n\n<p>A jornada de compra, da descoberta (quando o cliente toma ci\u00eancia de que precisa de algo) ao fechamento (quando, ap\u00f3s comparar op\u00e7\u00f5es, ele opta por sua marca) n\u00e3o deixa de conter essas etapas no Figital. A diferen\u00e7a \u00e9 que o processo se d\u00e1 de uma maneira muito mais fluida.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro contato com a sua marca pode acontecer tanto em um estabelecimento f\u00edsico quanto em um meio digital, como um post em uma rede social ou a descoberta de um produto no Google.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ao longo da jornada, \u00e9 natural que o consumidor transite entre diferentes canais e testemunhe a efici\u00eancia da empresa em entregar uma experi\u00eancia realmente Figital. A ado\u00e7\u00e3o de ferramentas e m\u00e9todos nesse sentido, portanto, desempenha importante papel no objetivo de<strong> manter um potencial cliente no caminho desejado at\u00e9 a compra e, posteriormente, fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 Figital e o que esse conceito representa, fica f\u00e1cil entender a import\u00e2ncia de introduzi-lo nas suas pr\u00e1ticas de neg\u00f3cio, especialmente no com\u00e9rcio. Como discutido, essa proposta n\u00e3o se resume \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias de venda e comunica\u00e7\u00e3o, mas \u00e0 necess\u00e1ria adapta\u00e7\u00e3o do mercado para um mundo no qual o f\u00edsico, o digital e o social coexistem e se confundem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dando seus primeiros passos ou buscando formas de melhorar suas vendas na internet? Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/inscricao-vsl-form\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;utm_campaign=novo-webinar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confira nossa aula gratuita<\/a> com tudo o que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar a vender seus produtos na sua loja e pelo Instagram!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para entender o que \u00e9 Figital, precisamos ter em mente a experi\u00eancia omnichannel, que trata da integra\u00e7\u00e3o entre diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o. 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