{"id":11003,"date":"2023-09-18T15:52:01","date_gmt":"2023-09-18T18:52:01","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/objeto-roubado-correios\/"},"modified":"2024-05-31T19:05:02","modified_gmt":"2024-05-31T22:05:02","slug":"objeto-roubado-correios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/objeto-roubado-correios\/","title":{"rendered":"Como recuperar produtos extraviados ou roubados pelo correio?"},"content":{"rendered":"\n

Quando voc\u00ea tiver um objeto roubado nos Correios, precisa seguir algumas etapas para receber a indeniza\u00e7\u00e3o, como emitir um BO e abrir uma reclama\u00e7\u00e3o. O reembolso n\u00e3o \u00e9 responsabilidade da empresa, mas ela cobre parte do valor em algumas situa\u00e7\u00f5e<\/strong>s.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quando compramos um objeto pela internet, ficamos ansiosos com a chegada daquele item dos sonhos e nos preocupamos em sempre observar a data de entrega. Tamb\u00e9m aprendemos a fazer o rastreamento dos Correios<\/a> para nos certificar de que o nosso objeto vai chegar. Afinal, ningu\u00e9m quer ter um objeto roubado ou extraviado nos correios, certo? <\/p>\n\n\n\n

Mas, e se o seu objeto for roubado? Como agir? Acompanhe esse artigo at\u00e9 o fim para saber o que fazer caso o seu objeto seja extraviado ou roubado. Aprenda a tomar as decis\u00f5es rapidamente para recuperar sua mercadoria com seguran\u00e7a. Veja s\u00f3! <\/p>\n\n\n\n

Como identificar se o objeto foi roubado ou extraviado nos Correios?<\/h2>\n\n\n\n

Os Correios trabalham com prazos de entrega<\/a> diferentes para cada cidade, estado ou regi\u00e3o do Brasil. Esses prazos, inclusive, podem variar caso existam feriados ou datas sazonais dentro desses prazos. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ficar atento porque se a chegada do produto em sua casa passar muito do prazo de entrega voc\u00ea pode ter tido seu item roubado ou extraviado. E, nesse caso, voc\u00ea pode tomar algumas atitudes para ter sua mercadoria restabelecida. Veja s\u00f3! <\/p>\n\n\n\n

O que acontece quando um objeto \u00e9 roubado dos Correios?<\/h2>\n\n\n\n

Quando um objeto \u00e9 roubado dos Correios por agentes externos, sem qualquer participa\u00e7\u00e3o da empresa ou de seus agentes, a indeniza\u00e7\u00e3o fica a cargo do vendedor ou fornecedor. Em outras palavras, voc\u00ea dever\u00e1 reembolsar o custo ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que o evento aconte\u00e7a nas depend\u00eancias de uma das unidades de entrega, o artigo 12, \u00a73\u00ba, III do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> exclui a responsabilidade de pagamento da companhia. Segundo o texto, \u201co fabricante, produto ou importador s\u00f3 n\u00e3o ser\u00e1 responsabilizado quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros\u201d.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, se o remetente apresentar todas as provas, os pr\u00f3prios Correios possuem um procedimento administrativo especial para reembolsar os valores postais pagos e as mercadorias com seguro.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, a companhia n\u00e3o reembolsa o destinat\u00e1rio final, mas pode cobrir parte do valor de quem postar a encomenda roubada.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se o furto aconteceu por conta de um funcion\u00e1rio ou receber ajuda de um agente interno, os Correios podem ser responsabilizados conforme as devidas provas, e o vendedor n\u00e3o precisar\u00e1 reembolsar nenhum valor.<\/p>\n\n\n\n

O que acontece quando uma encomenda \u00e9 roubada em transporte?<\/h2>\n\n\n\n

Um objeto roubado dos Correios durante o transporte segue as mesmas regras do furto na unidade. Por ser considerado \u201cfor\u00e7a maior\u201d, o crime n\u00e3o \u00e9 de responsabilidade da companhia, e quem enviou precisa abrir um Boletim de Ocorr\u00eancia para se isentar.<\/p>\n\n\n\n

Isso se aplica a v\u00e1rios cen\u00e1rios envolvendo o processo de entrega, seja no caminh\u00e3o, no centro de distribui\u00e7\u00e3o ou com um carteiro.<\/p>\n\n\n\n

Se ocorrer um roubo em alguma dessas etapas, a empresa n\u00e3o ter\u00e1 a responsabilidade de reembolsar o destinat\u00e1rio, mas consegue cobrir o valor de encomendas seguradas.<\/p>\n\n\n\n

A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente se provado que o objeto roubado dos Correios em tr\u00e2nsito n\u00e3o continha medidas de precau\u00e7\u00e3o. Nesse caso, se torna um caso de neglig\u00eancia, e a companhia pode enfrentar um processo judicial de indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, se for motivo de for\u00e7a maior, com influ\u00eancia de terceiros, o estorno fica a cargo de quem enviou a encomenda.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do roubo, vale destacar outras situa\u00e7\u00f5es onde os Correios n\u00e3o pagam a indeniza\u00e7\u00e3o para o titular da postagem, como:<\/p>\n\n\n\n