{"id":10985,"date":"2022-10-21T00:00:00","date_gmt":"2022-10-21T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/metricas-de-vendas\/"},"modified":"2023-12-18T18:43:06","modified_gmt":"2023-12-18T21:43:06","slug":"metricas-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/metricas-de-vendas\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de vendas: saiba quais s\u00e3o as mais importantes e o que \u00e9 avaliado em cada uma"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>As m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o ferramentas que podem te ajudar a entender melhor a situa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, por meio de indicadores e comparativos pr\u00e1ticos. Existem diversos \u00edndices que podem ser usados em todas as fases de vendas, e, ao analis\u00e1-los, \u00e9 poss\u00edvel construir estrat\u00e9gias mais assertivas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o importantes aliadas para que voc\u00ea consiga mensurar o sucesso do seu neg\u00f3cio e entender quais as melhorias que precisa fazer.<\/p>\n\n\n\n<p>No dia a dia, pode ser dif\u00edcil identificar os erros e acertos nas suas estrat\u00e9gias sem ter indicadores de compara\u00e7\u00e3o. Afinal, \u00e9 com eles que voc\u00ea ter\u00e1 uma base mais s\u00f3lida para entender seu ponto de partida e onde sua empresa est\u00e1 nesse momento.<\/p>\n\n\n\n<p>E essas ferramentas s\u00e3o ainda mais importantes para as lojas virtuais, que trabalham diretamente com a internet, e precisam de \u00edndices concretos para entender como melhorar o seu posicionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea trabalha com redes sociais, por exemplo, precisa investir em <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/metricas-do-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9tricas para Instagram<\/a> e Facebook. S\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar seu desempenho ao longo dos meses.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, muitos gestores ainda podem ter d\u00favidas sobre esse recurso e como ele funciona. Por isso, preparamos um conte\u00fado especial para te ajudar a entender mais sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba porque as m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o t\u00e3o importantes, e conhe\u00e7a as principais para implementar no seu empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o m\u00e9tricas de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o ferramentas que ajudam a analisar os resultados comerciais de uma empresa por meio de compara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse recurso tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como KPIs, sigla para Key Performance Indicators, ou Chaves Indicadoras de Performance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, elas ajudam o gestor a entender diferentes pontos do seu processo de vendas, desde as estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o, oportunidades perdidas, at\u00e9 o faturamento de fato.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversas categorias dispon\u00edveis, para que o gestor possa avaliar todo o seu neg\u00f3cio de maneira concreta, incluindo m\u00e9tricas de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>resultados internos;<\/li>\n\n\n\n<li>retornos financeiros;<\/li>\n\n\n\n<li>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>crescimento das atividades;<\/li>\n\n\n\n<li>alcance e consolida\u00e7\u00e3o da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s estabelecer os objetivos que a empresa possui, \u00e9 fundamental avaliar quais ser\u00e3o os indicadores que ir\u00e3o acompanhar essa jornada, pois ele permitir\u00e3o verificar se os colaboradores est\u00e3o no caminho certo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que \u00e9 importante utilizar KPIs de vendas em seu neg\u00f3cio?<\/h3>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de vendas s\u00e3o fundamentais para que a administra\u00e7\u00e3o da empresa conhe\u00e7a os resultados das suas estrat\u00e9gias de maneira mais s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel saber que o faturamento aumentou se existir um \u00edndice de compara\u00e7\u00e3o com o m\u00eas anterior. Esse elemento funciona como uma KPI para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Somente com esse monitoramento ser\u00e1 poss\u00edvel conhecer quais os pontos que devem ser melhorados para atingir os objetivos mais facilmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, para se ter uma boa gest\u00e3o de vendas, com vis\u00e3o clara e precisa da produ\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental ter m\u00e9tricas para se basear.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, o neg\u00f3cio poder\u00e1 melhorar sua opera\u00e7\u00e3o e, consequentemente, oferecer mercadorias e servi\u00e7os de maior qualidade para o cliente, o que permite melhorar sua imagem no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, as m\u00e9tricas de vendas tamb\u00e9m melhoram o fluxo interno de produ\u00e7\u00e3o, aumentando a produtividade, diminuindo a frustra\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e construindo uma equipe mais engajada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a as principais m\u00e9tricas de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de conhecer mais sobre o que s\u00e3o m\u00e9tricas de vendas, vale a pena conferir quais os principais indicadores que s\u00e3o utilizados no dia a dia das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja detalhes sobre as KPIs mais comuns e entenda a import\u00e2ncia de cada uma delas para as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. N\u00famero de oportunidades abertas<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica de vendas ajuda a identificar quantos leads passaram por todo o funil de vendas e geraram oportunidades para os vendedores fecharem uma negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, \u00e9 um indicador que mostra as chances que os vendedores tiveram para gerar vendas, e que ainda n\u00e3o foram perdidas. Ou seja, o lead ainda est\u00e1 interessado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa medida, \u00e9 poss\u00edvel verificar o n\u00edvel de aproveitamento da equipe, e entender quais os pontos que est\u00e3o dando certo na sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>Um n\u00famero baixo de oportunidades abertas pode indicar que os vendedores n\u00e3o est\u00e3o atuando tempo suficiente nesse setor, diminuindo as chances de atingir as metas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, um n\u00famero de oportunidades abertas e n\u00e3o convertidas pode indicar que suas campanhas de atra\u00e7\u00e3o est\u00e3o dando resultado, mas as abordagens podem n\u00e3o ser as melhores, levando o cliente a n\u00e3o fechar neg\u00f3cio em um primeiro momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, trata-se de uma das m\u00e9tricas de vendas mais importantes para avaliar na fase final da convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. N\u00famero de oportunidades encerradas<\/h3>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, o n\u00famero de oportunidades encerradas ajuda a entender o desempenho de cada vendedor por meio da quantidade de vendas que falharam.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode acontecer por v\u00e1rios motivos, como falta de contato ou desist\u00eancia. Nesse caso, acompanhar esse indicador permite encontrar o gargalo da opera\u00e7\u00e3o e corrigi-lo, para n\u00e3o perder mais chances de neg\u00f3cios que poderiam ter sido feitas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um indicador que mostra a efici\u00eancia da empresa, seja de cada colaborador individualmente, ou da equipe como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 uma m\u00e9trica flex\u00edvel, que pode ser avaliada de v\u00e1rias formas, permitindo montar v\u00e1rias estrat\u00e9gias de a\u00e7\u00e3o com uma \u00fanica KPI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ticket m\u00e9dio<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas de vendas mais comuns usadas pelas empresas, e indica qual o valor que cada cliente gastou, em m\u00e9dia, dentro do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 simples de ser calculada na pr\u00e1tica, podendo dividir o total faturado pelo n\u00famero de pedidos. Uma vantagem \u00e9 sua aplica\u00e7\u00e3o flex\u00edvel, pois permite avaliar um \u00fanico dia ou um per\u00edodo maior, comparando os resultados para entender como os clientes gastam.<\/p>\n\n\n\n<p>Se os valores forem baixos, o gestor pode avaliar quais os problemas no processo de vendas, se os produtos est\u00e3o com valores errados ou se existe uma maneira de aumentar o consumo m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m ajuda a entender como o p\u00fablico se comporta, quais os produtos que mais s\u00e3o comprados e suas prefer\u00eancias, dados importantes para montar estrat\u00e9gias no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente (CAC)<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias m\u00e9tricas de vendas que lojas virtuais precisam considerar, como o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente, conhecido pela sigla CAC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o c\u00e1lculo que avalia quanto \u00e9 necess\u00e1rio investir para que cada cliente efetue uma compra. Ou seja, quanto voc\u00ea gasta para fazer uma venda. Isso inclui v\u00e1rios elementos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>custos operacionais;<\/li>\n\n\n\n<li>sal\u00e1rio dos funcion\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>verbas de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>despesas gerais do neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>investimentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois, \u00e9 preciso dividir esse valor pelo n\u00famero de clientes que fecharam neg\u00f3cio, conferindo qual o total que cada um demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Se esse indicador estiver baixo, \u00e9 um sinal positivo, pois o custo por cliente \u00e9 menor, o que permite ter mais retorno financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, um CAC alto mostra que sua empresa pode estar gastando mais do que deveria para manter o p\u00fablico, sendo preciso revisar as estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Lifetime Value (LTV)<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse KPI de vendas \u00e9 utilizado para mensurar o valor que cada cliente gera para empresa enquanto mant\u00e9m seu relacionamento com a marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, trata-se do faturamento que cada consumidor traz para o neg\u00f3cio enquanto \u00e9 um lead ativo.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas como essa s\u00e3o importantes para avaliar os clientes fidelizados, que compram com frequ\u00eancia, e determinar se vale mais a pena investir para mant\u00ea-los, ou, \u00e0s vezes, aplicar recursos para atrair mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo depende do que o indicador mostra, se o valor de vida \u00e9 alto, e compensa os investimentos, ou se eles acabam gerando um total menor, em compara\u00e7\u00e3o ao quanto demandam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Retorno sobre Investimento (ROI)<\/h3>\n\n\n\n<p>O ROI (Return Over Investment, ou Retorno sobre Investimento) \u00e9 um c\u00e1lculo usado para indicar qual o retorno financeiro da empresa comparado aos investimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, compara os resultados depois de uma aplica\u00e7\u00e3o de recursos, e verifica se valeu a pena.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quanto foi gasto em uma campanha de marketing espec\u00edfica, e quanto os clientes geraram de retorno a partir dessa a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 fundamental para acompanhar o sucesso de uma opera\u00e7\u00e3o e ver se os resultados alcan\u00e7ados s\u00e3o satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Receita Recorrente Mensal (MRR)<\/h3>\n\n\n\n<p>A Receita Recorrente Mensal \u00e9 um indicador que verifica a m\u00e9dia de faturamento mensal obtida por todos os clientes que compraram naquele per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, \u00e9 uma das m\u00e9tricas de vendas que permitem conferir quanto a empresa recebe por m\u00eas dos seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse componente \u00e9 de curto prazo, pois avalia apenas um pequeno per\u00edodo, mas pode ser interessante para trazer um conhecimento mais aprimorado de como o neg\u00f3cio est\u00e1 caminhando mensalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m permite entender como atrair receitas novas de forma r\u00e1pida, e saber se as a\u00e7\u00f5es mais imediatas est\u00e3o surtindo efeito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Tempo m\u00e9dio de venda<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas de vendas usadas na pr\u00e1tica, que verifica qual o prazo que a sua equipe leva para concluir uma negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode abranger v\u00e1rios pontos, como tempo m\u00e9dio para despertar interesse do cliente, prazo para oferecer o produto e convenc\u00ea-lo a fechar.<\/p>\n\n\n\n<p>Resultados muito altos podem indicar uma lacuna no processo, que precisa ser otimizado para encurtar o tempo \u00fatil e agilizar as negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Tempo de resposta&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, essa m\u00e9trica tamb\u00e9m atua na pr\u00e1tica, pois indica qual o tempo m\u00e9dio de resposta para um lead ou cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um indicador especialmente importante para lojas virtuais, onde o contato costuma ser r\u00e1pido, quase instant\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, quanto mais tempo a equipe leva para responder, maiores as chances de perder aquela compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica serve justamente para entender como est\u00e1 sendo essa etapa da venda e entender como ela pode melhorar e ficar mais \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Taxa de follow up<\/h3>\n\n\n\n<p>O follow up \u00e9 a pr\u00e1tica de acompanhar o cliente antes e ap\u00f3s fechar a venda, e \u00e9 uma m\u00e9trica importante para aumentar as chances de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela avalia quantos acompanhamentos foram agendados, quais os resultados e como os contatos est\u00e3o sendo feitos at\u00e9 que se tenha um resultado satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um indicador flex\u00edvel, que pode avaliar de forma qualitativa e quantitativa os retornos, comparando cada resultado da maneira que fizer mais sentido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Como o nome indica, essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas de vendas que avaliam quantas oportunidades o vendedor aproveita para fechar neg\u00f3cio com um lead em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conferir o rendimento de cada colaborador envolvido, tamb\u00e9m analisa se o seu processo de qualifica\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o est\u00e3o adequados.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior a taxa, mais vendas foram feitas, de modo que a empresa est\u00e1 mais perto de atingir seus objetivos, com um processo operacional satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Ciclo de venda<\/h3>\n\n\n\n<p>O ciclo de venda \u00e9 uma m\u00e9trica que avalia qual o tempo gasto para que um lead se transforme em cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela vai variar conforme as pr\u00e1ticas que a sua empresa adota, parecida com o KPI de tempo m\u00e9dio de venda, mas com foco diretamente no cliente, e n\u00e3o tanto no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conferir quais as etapas mais ou menos otimizadas, esse \u00edndice tamb\u00e9m ajuda a melhorar cada fase que o cliente passa, tornando o ciclo menor e mais interessante para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Receita por vendedor<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, uma das m\u00e9tricas de vendas usadas para acompanhar o rendimento dos colaboradores \u00e9 a receita por vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Resultados baixos deste \u00edndice podem indicar problemas nas estrat\u00e9gias individuais de cada membro da equipe, e vale a pena monitorar mais de perto os funcion\u00e1rios que apresentarem n\u00fameros menores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda, \u00e9 uma forma de motivar a equipe e recompens\u00e1-la quando as taxas estiverem altas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a melhor maneira de acompanhar todas essas m\u00e9tricas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem muitas m\u00e9tricas de vendas dispon\u00edveis para a sua empresa escolher, e uma forma de acompanh\u00e1-las de maneira organizada \u00e9 ter um sistema de gest\u00e3o adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma plataforma especializada, \u00e9 mais f\u00e1cil reunir todos os resultados e n\u00e3o se perder nas avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com um sistema adequado, o gestor poder\u00e1 aplicar mais m\u00e9tricas no seu dia a dia, tendo uma vis\u00e3o mais completa e assertiva de como o seu neg\u00f3cio est\u00e1 naquele momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo se n\u00e3o possuir uma plataforma de gest\u00e3o profissional, busque usar ferramentas digitais para facilitar esse monitoramento, como aplicativos de relat\u00f3rios e visualiza\u00e7\u00e3o de resultados, tornando as an\u00e1lises mais simples.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como desenvolver uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica na an\u00e1lise dos indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ter resultados palp\u00e1veis, n\u00e3o basta apenas aplicar as m\u00e9tricas de vendas, mas desenvolver uma vis\u00e3o estrat\u00e9gia na hora de analis\u00e1-las. Isso pode ser feito de v\u00e1rias formas, principalmente com mais experi\u00eancia e ferramentas adequadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestores iniciantes podem sentir mais dificuldade de avaliar cada indicador da melhor forma, mas \u00e9 importante iniciar a aplica\u00e7\u00e3o desses KPIs quanto antes, para desenvolver mais conhecimento pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, j\u00e1 existem sistemas inteligentes que auxiliam nessa an\u00e1lise, e vale a pena investir neles para ter um aproveitamento maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, para escalar suas vendas de forma estrat\u00e9gica e ter um neg\u00f3cio completo, \u00e9 interessante considerar uma plataforma profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 aproveitar cada m\u00e9trica de maneira mais assertiva, sem deixar nada passar na sua an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser contar com uma ferramenta completa e feita para o seu neg\u00f3cio virtual, <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=metricas-de-vendas&amp;utm_term=perpetuo-blog&amp;utm_content=cta-site\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">venha conhecer a solu\u00e7\u00e3o da Bagy<\/a>! 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