{"id":10951,"date":"2022-09-30T00:00:00","date_gmt":"2022-09-30T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/checkout\/"},"modified":"2025-06-10T11:31:08","modified_gmt":"2025-06-10T14:31:08","slug":"checkout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/checkout\/","title":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 checkout e como melhorar esse processo na loja virtual"},"content":{"rendered":"\n

O checkout \u00e9 a \u00faltima etapa da compra online, onde o cliente confirma os itens do carrinho e escolhe o pagamento. Por isso, \u00e9 importante ter um sistema eficiente e que seja seguro para o comprador. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer ter uma loja de sucesso, ent\u00e3o precisa investir em um bom checkout para os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, esta \u00e9 uma das etapas mais importantes da venda, e deve permitir que o comprador tenha confian\u00e7a ao confirmar os seus dados. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, ningu\u00e9m gosta de ficar preenchendo formul\u00e1rios intermin\u00e1veis antes de finalizar uma compra. Inclusive, muitos usu\u00e1rios podem come\u00e7ar a desconfiar do site se ele solicitar muitas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, as chances do comprador abandonar o carrinho aumentam, prejudicando o seu faturamento. Por esse motivo, \u00e9 essencial oferecer um recurso de checagem seguro, transparente e pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dessa ser uma ferramenta essencial para receber pagamentos online<\/a>, uma plataforma adequada tamb\u00e9m ajuda a melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

E se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui um servi\u00e7o como esse instalado na sua loja virtual, est\u00e1 na hora de conhecer mais sobre ele e considerar implement\u00e1-lo o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, venha conferir o conte\u00fado que preparamos sobre o assunto, e aprenda tudo sobre checkout, conferindo as melhores dicas para melhorar processo de compra dentro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 checkout?<\/h2>\n\n\n\n

O checkout \u00e9 a etapa final para a realiza\u00e7\u00e3o de uma compra online. Trata-se do momento em que o cliente confirma os itens do carrinho e insere os dados de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

O termo \u201ccheckout\u201d vem do ingl\u00eas e significa a \u201cfinaliza\u00e7\u00e3o de um processo\u201d. No in\u00edcio, era mais associado ao procedimento de deixar uma hospedagem, sendo um conceito atribu\u00eddo ao ramo de hotelaria.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, com a ascens\u00e3o do marketing digital, a opera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se tornou parte da rotina de compradores digitais.<\/p>\n\n\n\n

Cada plataforma pode atuar de maneira distinta, mas \u00e9 comum que as etapas de venda permitam que o cliente escolha as mercadorias que deseja e apenas no final confirme seus dados.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, pode economizar tempo, e evita solicitar dados pessoais para que ele realize a navega\u00e7\u00e3o pelo site.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s escolher seus produtos preferidos, o cliente pode seguir para a p\u00e1gina de checkout, onde confere os itens que deseja e levar e pode acessar sua conta para finalizar o pedido.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, esse servi\u00e7o tamb\u00e9m indica o pre\u00e7o, o frete da compra e poss\u00edveis descontos, se for o caso.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, o usu\u00e1rio poder\u00e1 efetuar o pagamento e aguardar a confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser o \u00faltimo passo para a libera\u00e7\u00e3o do pedido, o checkout tamb\u00e9m \u00e9 um importante est\u00e1gio da jornada de compra do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que, assim como as outras fases, ela deve ser igualmente planejada para ser pr\u00e1tica, simples e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Como o checkout funciona?<\/h2>\n\n\n\n

Cada site tem liberdade para elaborar seu checkout como preferir, mas, geralmente, ele se divide nas fases de confer\u00eancia, identifica\u00e7\u00e3o e pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Em um primeiro momento, o cliente verifica quais os produtos que est\u00e3o no seu carrinho, a quantidade e outros detalhes pertinentes ao item. Se quiser retirar alguma mercadoria, tamb\u00e9m pode fazer isso nessa etapa.<\/p>\n\n\n\n

Depois, o usu\u00e1rio dever\u00e1 se identificar. Alguns portais levam para a p\u00e1gina de login na conta, ou cadastro, para novos compradores. Enquanto isso, outras lojas virtuais podem solicitar apenas os dados pessoais do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Isso ser\u00e1 necess\u00e1ria para elabora\u00e7\u00e3o da nota fiscal eletr\u00f4nica e para a devida entrega dos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, a terceira etapa que costuma fazer parte do checkout \u00e9 o pagamento, que pode levar para uma p\u00e1gina secund\u00e1ria, ou permitir a escolha da op\u00e7\u00e3o no mesmo formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Todos esses est\u00e1gios comp\u00f5em a jornada de confirma\u00e7\u00e3o da compra, e s\u00e3o essenciais para que o usu\u00e1rio tenha certeza do que est\u00e1 adquirindo, e possa escolher a alternativa de vencimento de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O checkout tamb\u00e9m pode se conectar com outros servidores, como sistemas banc\u00e1rios, para atestar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Se estiver tudo certo, ele aciona o banco respons\u00e1vel pelo pagamento e media a comunica\u00e7\u00e3o com a loja, para autorizar a venda.<\/p>\n\n\n\n

Quais os tipos de checkout?<\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, existem diversos sistemas de checkout dispon\u00edveis para as lojas virtuais, e vale a pena conhecer alguns dos principais antes de escolher um para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Veja mais detalhes sobre as categorias mais utilizadas:<\/p>\n\n\n\n

Transparente<\/h3>\n\n\n\n

O checkout transparente se tornou uma das op\u00e7\u00f5es mais utilizadas pelo e-commerce, por conta da sua seguran\u00e7a e praticidade que oferece ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque todas as etapas do processo de confirma\u00e7\u00e3o e pagamento acontecem no ambiente da sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa ser direcionado para outros lugares a fim de preencher suas informa\u00e7\u00f5es ou escolher uma forma de pagamento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de permitir que todos os espa\u00e7os do formul\u00e1rio sejam preenchidos em uma \u00fanica p\u00e1gina, o checkout transparente tamb\u00e9m utiliza o layout do seu site.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode passar mais confian\u00e7a para os clientes, pois a sua loja estar\u00e1 certificando a seguran\u00e7a dos dados, e ele ter\u00e1 a garantia de que todo o procedimento \u00e9 monitorado pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Padr\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Enquanto isso, o checkout padr\u00e3o \u00e9 aquele no qual o consumidor \u00e9 direcionado para as p\u00e1ginas que mediam cada procedimento.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, o usu\u00e1rio n\u00e3o permanece na mesma p\u00e1gina para inserir seus dados, escolher a forma de pagamento e confirmar a compra, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente, a plataforma possui parceria com outras empresas de media\u00e7\u00e3o relacionadas, como Mercado Pago ou PagSeguro. Al\u00e9m disso, podem enviar o usu\u00e1rio para outra p\u00e1gina de login, em vez de mant\u00ea-lo na mesma aba.<\/p>\n\n\n\n

Esse checkout deixou de ser o mais utilizado por conta da burocracia que demandava dos usu\u00e1rios ao exigir o carregamento de novas p\u00e1ginas de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, em termos de confian\u00e7a, pode ser menos atrativo para o cliente, pois ele fica receoso de digitar os dados do seu cart\u00e3o, por exemplo, em uma p\u00e1gina que n\u00e3o possui rela\u00e7\u00e3o com a loja em que ele estava.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, nessa modalidade, n\u00e3o existe a necessidade de programar as p\u00e1ginas dentro da sua plataforma, por exemplo. A parceria com mediadoras externas torna a opera\u00e7\u00e3o mais simples para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Lightbox<\/h3>\n\n\n\n

Ainda, existe um terceiro tipo de checkout utilizado pelas lojas virtuais, o lightbox. Ele \u00e9 como um meio-termo entre o padr\u00e3o e o transparente. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque se trata de um pop-up que aparece na mesma p\u00e1gina do formul\u00e1rio, abrindo um intermediador sem que seja necess\u00e1rio transferir o usu\u00e1rio para outra aba.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel finalizar a etapa de venda com um sistema de media\u00e7\u00e3o, mas mantendo o consumidor dentro da sua loja, preenchendo uma caixa de informa\u00e7\u00f5es que aparece por cima do formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Embora possa ser uma alternativa interessante para as empresas, pois integra as duas op\u00e7\u00f5es anteriores, ele n\u00e3o \u00e9 recomendado para todos os tipos de sites.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque sua resposta pode apresentar erros de carregamento em dispositivos m\u00f3veis, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, diversos usu\u00e1rios compreendem os pop-ups como an\u00fancios indesejados, tendo dificuldade em preencher a forma de pagamento na primeira vez, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de um bom checkout na loja virtual?<\/h2>\n\n\n\n

Avaliar a melhor forma de checkout para a sua loja virtual \u00e9 importante para reduzir as taxas de carrinho abandonado e aumentar a confian\u00e7a do cliente no seu site.<\/p>\n\n\n\n

Segundo um estudo realizado pela Moosend<\/a> em julho de 2022, a taxa m\u00e9dia de desist\u00eancia de compras online \u00e9 69%. S\u00f3 na Am\u00e9rica Latina, esse percentual chega a 75,3%. <\/p>\n\n\n\n

Um dos principais motivos para essa taxa \u00e9 pela falta de confian\u00e7a e praticidade na finaliza\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, a necessidade de preencher muitos dados ou ser direcionado para outra p\u00e1gina pode fazer com que o comprador repense sua escolha.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, ter um bom checkout transparente \u00e9 uma garantia a mais que o usu\u00e1rio ir\u00e1 seguir com o pagamento, evitando preju\u00edzo no seu faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, investir em uma alternativa eficiente tamb\u00e9m traz mais seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios, protegendo dados sens\u00edveis e diminuindo as chances de problemas com vazamentos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, para os lojistas e vendedores, \u00e9 imprescind\u00edvel que o usu\u00e1rio tenha uma boa experi\u00eancia dentro da plataforma. Dessa forma, poder\u00e1 ter opini\u00f5es positivas, o que ajuda a consolidar a sua credibilidade no mercado, e garante que o p\u00fablico enxergue seu neg\u00f3cio como um local confi\u00e1vel para comprar.<\/p>\n\n\n\n

Assim, todos esses objetivos podem ser alcan\u00e7ados com um checkout r\u00e1pido, objetivo e seguro, que ofere\u00e7a amplas alternativas para o usu\u00e1rio e o auxilie em sua jornada.<\/p>\n\n\n\n

Como melhorar o processo de checkout?<\/h2>\n\n\n\n

Depois de entender a import\u00e2ncia do processo de checkout, \u00e9 importante saber como melhorar as etapas para o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, separamos algumas dicas que podem ser \u00fateis para o seu neg\u00f3cio. Confira em detalhes:<\/p>\n\n\n\n

1. Diminua a burocracia<\/h3>\n\n\n\n

Antes de mais nada, procure diminuir ao m\u00e1ximo a burocracia do seu checkout. Um formul\u00e1rio muito extenso ou abrir v\u00e1rias p\u00e1ginas apenas para finalizar a compra pode aumentar as chances de desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, pense em um sistema que seja pr\u00e1tica e simples de ser acessado.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, os usu\u00e1rios poder\u00e3o ter uma experi\u00eancia mais completa, e confirmar a compra o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

2. Solicite as informa\u00e7\u00f5es principais<\/h3>\n\n\n\n

Embora seja necess\u00e1rio solicitar algumas informa\u00e7\u00f5es do cliente para preencher a nota fiscal, por exemplo, tente solicitar somente o necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Evite pedir para que o usu\u00e1rio preencha muitos formul\u00e1rios, e veja se existem exig\u00eancias dispens\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, n\u00e3o \u00e9 preciso pedir o nome completo quando pode incluir somente um sobrenome. Ou, ainda, basta requerer o CPF, e n\u00e3o o RG ou outro documento de identifica\u00e7\u00e3o junto.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de tornar o processo mais simples, sua loja virtual passa mais seguran\u00e7a para o comprador.<\/p>\n\n\n\n

3. Ofere\u00e7a diferentes formas de pagamento<\/h3>\n\n\n\n

Um dos elementos que tornaram o e-commerce<\/a> t\u00e3o popular \u00e9 a variedade de pagamentos que o consumidor pode escolher nas suas compras.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, n\u00e3o limite seu checkout a apenas algumas op\u00e7\u00f5es, disponibilizando algo al\u00e9m do sistema de media\u00e7\u00e3o externo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, considere trabalhar com transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas ou boleto, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Essas op\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de facilitar a programa\u00e7\u00e3o do seu site, tamb\u00e9m atribuem uma imagem mais profissional, e, claro, melhoram a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

4. Tenha transpar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Um fator essencial para melhorar seu processo de checkout \u00e9 ter transparente durante todas as etapas de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que voc\u00ea opte por outras alternativas, como a modalidade padr\u00e3o, deixe claro para o usu\u00e1rio qual a empresa mediadora, e que ela tem parceria com a sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, evitar\u00e1 problemas futuros com o pagamento dos compradores, e passar\u00e1 mais confian\u00e7a para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

5. Obtenha o certificado SSL<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, seja qual for o checkout da sua loja, n\u00e3o deixe de obter um certificado SSL. Esse protocolo garante que a navega\u00e7\u00e3o online do usu\u00e1rio \u00e9 segura e criptografada.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, suas informa\u00e7\u00f5es ficam mais protegidas, com menos riscos de vazamento, e estabelecem uma conex\u00e3o garantida com seu servidor.<\/p>\n\n\n\n

Assim, lembre-se de solicitar esse certificado em todas as suas p\u00e1ginas, sejam elas transparentes ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

6. Coloque informa\u00e7\u00f5es sobre o frete<\/h3>\n\n\n\n

Uma das informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem faltar na sua p\u00e1gina de checkout \u00e9 o frete. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ajudar na transpar\u00eancia, isso tamb\u00e9m permite que o cliente tenha mais controle sobre a checagem da compra.<\/p>\n\n\n\n

Sempre exiba o valor total, e apresenta as op\u00e7\u00f5es de envio, se existirem. Tamb\u00e9m permita que o usu\u00e1rio calcule a entrega e selecione ela antes de seguir para o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, ter\u00e1 todos os dados confirmados, e sentir\u00e1 mais confian\u00e7a ao seguir comprando na sua loja.<\/p>\n\n\n\n

7. Opte por um sistema responsivo<\/h3>\n\n\n\n

Algumas alternativas de verifica\u00e7\u00e3o podem n\u00e3o ser totalmente responsivas em todos os dispositivos, o que se torna um problema para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o cliente abandona a compra se n\u00e3o conseguir acessar o site, ou se n\u00e3o sentir que ele \u00e9 seguro.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, fa\u00e7a testes da sua plataforma e opte por uma alternativa que seja compat\u00edvel com qualquer aparelho usado pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

8. Priorize a seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Ainda, \u00e9 comum que alguns lojistas busquem sistemas que sejam visualmente atrativos, ou que apresentem diferenciais interessantes.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 importante priorizar a seguran\u00e7a em primeiro lugar. Se isso significar renunciar a algum elemento decorativo, por exemplo, considere efetuar essa troca.<\/p>\n\n\n\n

Com uma op\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 problemas com a compra do cliente, e poder\u00e1 garantir uma jornada protegida em todos os est\u00e1gios.<\/p>\n\n\n\n

9. Apresente as etapas do processo de compra<\/h3>\n\n\n\n

Ainda, outra dica para melhorar seu checkout \u00e9 apresentar as etapas do processo de compra para o cliente antes dele come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser feito por meio de um menu, ou um guia que exibe qual a fase onde o usu\u00e1rio est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ajudar o consumidor a passar por todos os passos sem problemas, essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de ser transparente e comprometido com o p\u00fablico, indicando o que voc\u00ea vai solicitar e quais as etapas que ele deve cumprir para finalizar sua compra.<\/p>\n\n\n\n

Quais os erros comuns em p\u00e1ginas de checkout?<\/h2>\n\n\n\n

Apesar de ser um dos pilares mais importantes de qualquer loja virtual, \u00e9 comum que existam alguns erros nas p\u00e1ginas de checkout, principalmente quanto \u00e0 conectividade.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, emitir formul\u00e1rios longos e com muitas informa\u00e7\u00f5es pode aumentar as chances de perder a conex\u00e3o, sendo necess\u00e1rio que o cliente comece novamente.<\/p>\n\n\n\n

Se a p\u00e1gina recarregar, ou o servidor identificar um erro no preenchimento, exigir a inser\u00e7\u00e3o de todos os dados prejudica a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a falta de responsividade com outros dispositivos \u00e9 um fator negativo, pois muitas pessoas compram pelo celular, mas n\u00e3o conseguem chegar ao checkout de maneira simples.<\/p>\n\n\n\n

Outro erro relacionado a isso \u00e9 o design das p\u00e1ginas, que, muitas vezes, s\u00e3o pensados para desktop, e deixam as telas menores e pouco vis\u00edveis no mobile.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, vale a pena mencionar a falta de transpar\u00eancia como um erro comum no checkout, deixando de exibir todos os valores, ou omitindo alguma etapa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Quais cuidados tomar?<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, ao implementar um checkout na sua loja virtual, existem alguns cuidados que voc\u00ea deve tomar, como ter parceria com sistemas confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

As empresas de media\u00e7\u00e3o ir\u00e1 trabalhar diretamente com o seu dinheiro e com os dados do cliente. Por isso, priorize op\u00e7\u00f5es conhecidas e consolidadas no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, procure implementar todos os certificados digitais antes de iniciar seu trabalho, para que o seu site seja seguro de verdade.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, vale a pena buscar uma integra\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre a sua loja virtual e a plataforma de checkout que voc\u00ea quer implementar.<\/p>\n\n\n\n

Procure uma empresa certificada, que possa oferecer uma conex\u00e3o r\u00e1pida e garantida com os principais sistemas de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 ter menos trabalho com a programa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio online, e o seu p\u00fablico contar\u00e1 com uma verifica\u00e7\u00e3o protegida e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o deixe de investir em um checkout eficiente para a sua loja virtual, e garanta a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para o seu cliente. Para isso, \u00e9 ideal escolher uma plataforma de e-commerce eficiente. <\/p>\n\n\n\n

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