{"id":10826,"date":"2022-07-07T00:00:00","date_gmt":"2022-07-07T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/jivochat\/"},"modified":"2023-12-14T22:36:24","modified_gmt":"2023-12-15T01:36:24","slug":"jivochat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/jivochat\/","title":{"rendered":"JivoChat: o que \u00e9 e como us\u00e1-la para melhorar o atendimento da sua loja online"},"content":{"rendered":"\n

O Jivochat \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o de atendimento online. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o completa e super indicada para diversos p\u00fablicos em fun\u00e7\u00e3o da sua interface simples e intuitiva. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Dentro de um cen\u00e1rio de tanta competitividade, \u00e9 imposs\u00edvel pensar apenas em pre\u00e7os e produtos de qualidade para se destacar. Uma loja precisa oferecer toda uma experi\u00eancia que seja de alto n\u00edvel e, por isso, o atendimento \u00e9 uma das quest\u00f5es mais relevantes. A boa not\u00edcia \u00e9 que existem muitas ferramentas que podem ajudar, como o JivoChat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma voltada para atendimento de clientes online \u00e9 uma das mais eficientes quando se fala em contato pr\u00f3ximo com seus consumidores. Para quem n\u00e3o tem uma equipe t\u00e3o grande ainda ou n\u00e3o tem muito tempo na vida corrida de empreendedorismo<\/a>, essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das mais eficientes, ideal para quem quer uma ferramenta simples e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Mas quais s\u00e3o os principais recursos do JivoChat? Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas e diferenciais da plataforma? E, mais importante, como \u00e9 o processo de implementa\u00e7\u00e3o e pre\u00e7o para fazer isso? O que acha, ent\u00e3o, de tirar todas as suas d\u00favidas sobre o assunto e entender tudo sobre essa solu\u00e7\u00e3o? Continue a leitura deste artigo para descobrir!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 JivoChat?<\/h2>\n\n\n\n

O JivoChat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa voltada para a gest\u00e3o do atendimento online<\/strong>. Para os empreendedores que querem levar seus neg\u00f3cios para um outro patamar, mas n\u00e3o t\u00eam os recursos para grandes investimentos ou mesmo o conhecimento t\u00e9cnico, essa ferramenta \u00e9 a mais indicada por conta da sua interface simples e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

Com apenas alguns cliques, voc\u00ea consegue automatizar todo o atendimento da sua loja virtual<\/a> para garantir maior efici\u00eancia e praticidade para a sua rotina de trabalho. E, mais importante, voc\u00ea consegue estruturar um processo de atendimento mais completo, oferecendo uma melhor experi\u00eancia para os seus clientes, contribuindo para a melhor reputa\u00e7\u00e3o da sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Uma das caracter\u00edsticas mais relevantes dessa plataforma \u00e9 justamente poder utilizar a ferramenta da forma que preferir. O programa est\u00e1 dispon\u00edvel para smartphone e desktop, podendo ser acessado de qualquer lugar, o que facilita ainda mais a sua gest\u00e3o. Tudo para que voc\u00ea possa se concentrar em fidelizar mais e mais clientes.<\/p>\n\n\n\n

Quanto custa o JivoChat?<\/h2>\n\n\n\n

Um dos grandes benef\u00edcios do JivoChat \u00e9 o custo envolvido na sua contrata\u00e7\u00e3o. A plataforma tem um plano gratuito<\/strong>, por exemplo, ideal para empreendedores de lojas pequenas que ainda n\u00e3o t\u00eam tantos recursos dispon\u00edveis ou equipes t\u00e3o grandes. At\u00e9 30 usu\u00e1rios podem utilizar uma conta para gerenciar toda a experi\u00eancia de atendimento da loja.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o se engane: a vers\u00e3o gratuita \u00e9 bastante completa e pode ajudar muito. Al\u00e9m do chat online para o e-commerce<\/a> e aplicativo exclusivo da ferramenta para gest\u00e3o do atendimento de qualquer dispositivo, o usu\u00e1rio ainda tem direito ao suporte em portugu\u00eas para qualquer d\u00favida, hist\u00f3rico de conversa e an\u00e1lises de performance di\u00e1rias da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Nada mal, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas se voc\u00ea est\u00e1 querendo tornar a experi\u00eancia ainda mais completa para os seus consumidores, pode ser interessante pensar na compra do plano profissional, que custa R$ 49,00 ao m\u00eas e oferece recursos complementares. Esse modelo \u00e9 o mais adequado para quem est\u00e1 em um alto ritmo de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Essa vers\u00e3o, que pode ser testada gratuitamente por 14 dias, oferece solu\u00e7\u00f5es mais completas para o neg\u00f3cio como um todo<\/strong>, como a integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de CRM e monitoramento em tempo real da sua loja. Al\u00e9m disso, voc\u00ea passa a contar com o recurso de respostas autom\u00e1ticas, o que pode ajudar a ganhar tempo no dia a dia corrido.<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens do Jivochat para e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Mas, na pr\u00e1tica, como o JivoChat pode contribuir para o sucesso do seu e-commerce? O que acha, ent\u00e3o, de conferir os principais benef\u00edcios dessa plataforma?<\/p>\n\n\n\n

Automa\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n\n\n\n

Uma das grandes dificuldades do empreendedor<\/a> \u00e9 ter tempo para fornecer um atendimento de qualidade para os seus clientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ainda mais com uma equipe pequena, pode ser complexo ter efici\u00eancia nesse processo. Com o JivoChat, por\u00e9m, todo o seu trabalho de automa\u00e7\u00e3o se torna muito mais pr\u00e1tico e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Facilidade para a gest\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o usa ferramentas de gest\u00e3o torna mais complicada a tarefa de monitoramento da qualidade do atendimento. Afinal, como saber se as conversas est\u00e3o dentro do padr\u00e3o de exig\u00eancia definido? O JivoChat contribui para uma gest\u00e3o mais simples e pr\u00e1tica no seu dia a dia<\/strong>, podendo acessar uma ferramenta \u00fanica e centralizada para o controle.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas<\/h3>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio de utilizar o JivoChat em sua loja virtual \u00e9 a facilidade para integrar com outras ferramentas funcionais para o seu neg\u00f3cio<\/strong>. Um exemplo \u00e9 a conex\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es de CRM, permitindo que voc\u00ea tenha um controle muito maior de tudo o que est\u00e1 sendo feito no que diz respeito ao atendimento e a experi\u00eancia dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, o JivoChat fornece um grande benef\u00edcio: poder ficar de olho e acompanhar todas as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o utilizadas<\/strong>. Dessa forma, mais do que saber se os clientes est\u00e3o satisfeitos ou n\u00e3o com o atendimento no momento, \u00e9 poss\u00edvel olhar o hist\u00f3rico de atendimento, de avalia\u00e7\u00f5es e, assim, construir estrat\u00e9gias cada vez mais completas.<\/p>\n\n\n\n

Quais os recursos dispon\u00edveis no JivoChat?<\/h2>\n\n\n\n

Para aproveitar todos esses benef\u00edcios, o JivoChat conta com v\u00e1rias funcionalidades que v\u00e3o tornar o seu dia a dia de trabalho mais simples ao oferecer atendimento aos seus clientes. Que tal conhecer mais sobre os recursos dispon\u00edveis na plataforma?<\/p>\n\n\n\n

Chat para sites<\/h3>\n\n\n\n

A funcionalidade mais comum e utilizada no JivoChat \u00e9 o chat para sites<\/strong>. Com um layout muito simples e pr\u00e1tico, voc\u00ea consegue conectar a ferramenta para conversar com o cliente nas suas p\u00e1ginas sem muitas dificuldades. Com essa funcionalidade instalada, sempre que o visitante tiver alguma d\u00favida, ele pode utilizar a ferramenta para se comunicar.<\/p>\n\n\n\n

O mais legal \u00e9 que essa funcionalidade \u00e9 totalmente intuitiva e adapt\u00e1vel. A maioria das compras na sua loja s\u00e3o feitas via smartphone? Sem problemas, o recurso de chat aparece em qualquer dispositivo e o seu cliente tem a melhor experi\u00eancia sempre que quiser.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot<\/h3>\n\n\n\n

Outro recurso interessante \u00e9 levar o chat para sites para um outro n\u00edvel, utilizando a fun\u00e7\u00e3o de chatbot<\/strong>. A ideia aqui \u00e9 realmente automatizar o atendimento aos seus clientes, criando um fluxo de contato humanizado, mas sem demandar tanto tempo de voc\u00ea ou mesmo da sua equipe, o que pode gerar ganhos significativos de produtividade.<\/p>\n\n\n\n

O chatbot \u00e9 excelente para conseguir oferecer um atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana, n\u00e3o perdendo nenhuma oportunidade de oferecer suporte aos seus clientes. E isso n\u00e3o significa que a conversa vai ser robotizada, j\u00e1 que a ferramenta aprende aos poucos a como adequar o seu tom de voz ao perfil dos seus visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Uso nas redes sociais<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o uma ferramenta fundamental para a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por que n\u00e3o tornar o atendimento mais automatizado e pr\u00e1tico? O JivoChat pode ser integrado ao seu trabalho nesses canais<\/strong>, permitindo que voc\u00ea aproveite todos esses recursos em qualquer plataforma que estiver utilizando.<\/p>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o pode ser feita com o WhatsApp<\/a>, por exemplo, tornando ainda mais pr\u00e1tico o contato com o seu cliente por meio da ferramenta. O mesmo pode ser feito com o Instagram<\/a> e tamb\u00e9m o Facebook<\/a>, otimizando o atendimento em canais muito populares.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer a implementa\u00e7\u00e3o do JivoChat na sua loja Bagy?<\/h2>\n\n\n\n

O que achou do JivoChat at\u00e9 aqui? A plataforma consegue solucionar as suas demandas e as necessidades do neg\u00f3cio? Acha que vale a pena fazer um teste por algum per\u00edodo e entender, na pr\u00e1tica, os benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o? Ent\u00e3o voc\u00ea precisa entender como funciona o processo de implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>, certo? A boa not\u00edcia \u00e9 que ele \u00e9 muito simples de ser feito.<\/p>\n\n\n\n

Para quem tem uma loja virtual com a Bagy, por exemplo, esse processo \u00e9 ainda mais pr\u00e1tico e, em apenas alguns minutos, voc\u00ea come\u00e7a a gerenciar o atendimento da sua loja. Na p\u00e1gina de integra\u00e7\u00e3o no site da Bagy, voc\u00ea deve colocar o c\u00f3digo do chat do JivoChat e pronto, o seu e-commerce j\u00e1 vai oferecer uma experi\u00eancia mais completa para seus clientes<\/a>. Segue o passo a passo para implementa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n