{"id":10793,"date":"2022-06-14T00:00:00","date_gmt":"2022-06-14T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/micro-momentos\/"},"modified":"2024-05-31T17:48:29","modified_gmt":"2024-05-31T20:48:29","slug":"micro-momentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/micro-momentos\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o micro momentos e como us\u00e1-los nas vendas da sua loja"},"content":{"rendered":"\n

Os micro momentos s\u00e3o subdivis\u00f5es de momentos da jornada de compra do cliente e se relacionam com o uso dos dispositivos m\u00f3veis, visto que essas tecnologias facilitam a exposi\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com produtos e servi\u00e7os que eles desejam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Todos n\u00f3s sabemos que a vida \u00e9 feita de pequenos instantes que t\u00eam a capacidade de mudar muitas coisas. Nesse cen\u00e1rio, cada vez mais as grandes empresas est\u00e3o come\u00e7ando a focar nos micro momentos do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Esses momentos s\u00e3o os que aparecem na jornada do cliente<\/a>, mas que muitas lojas ainda n\u00e3o o identificaram e n\u00e3o aprenderam a trabalhar com ele. Mas, apesar de serem micro, eles t\u00eam a capacidade de trazer grandes resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer saber melhor o que s\u00e3o esses micro momentos e como voc\u00ea pode utiliz\u00e1-los para melhor o marketing da sua empresa, \u00e9 s\u00f3 continuar conosco e conferir no texto a seguir diversas informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre este conceito.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o micro momentos?<\/h2>\n\n\n\n

Os micro momentos s\u00e3o pequenos instantes durante a jornada de compra do consumidor onde as a\u00e7\u00f5es que ele toma podem dizer o qu\u00e3o perto ou longe ele est\u00e1 de decidir realizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Essas a\u00e7\u00f5es podem ser v\u00e1rias, como utilizar ferramentas de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, assistir um review no Youtube e at\u00e9 ler um depoimento ou avalia\u00e7\u00e3o<\/a> de um cliente na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Ao acessar esses e outros tipos de informa\u00e7\u00e3o, o consumidor pode ser influenciado para realizar alguma a\u00e7\u00e3o no futuro, seja ela pesquisar mais ainda sobre um t\u00f3pico, ou ent\u00e3o realizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Como se caracterizam os micro momentos?<\/h2>\n\n\n\n

No mundo digital, os micro momentos acontecem quando o consumidor resolve fazer uma busca online sobre um produto, servi\u00e7o ou at\u00e9 mesmo uma simples informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essa busca n\u00e3o est\u00e1 limitada somente aos principais mecanismos de pesquisa, como o Google e o Bing. Ela tamb\u00e9m pode ser feita nas redes sociais, como Youtube<\/a>, Instagram, Pinterest, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

E algo interessante a se considerar sobre os micro momentos \u00e9 que eles se tornaram mais presentes na jornada de compra devido a massifica\u00e7\u00e3o do acesso aos smartphones. Segundo o Think With Google<\/a>, 80% dos brasileiros usam o dispositivo para conhecer mais sobre um produto ou servi\u00e7o antes de compr\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com mais pessoas possuindo um computador na palma de suas m\u00e3os, alguns comportamentos come\u00e7aram a mudar. Hoje, os consumidores querem processos mais r\u00e1pidos e eles tomam decis\u00f5es em pequenos instantes de impulso ou micro momentos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quais os tipos de micro momentos de acordo com o Google?<\/h2>\n\n\n\n

Como os micro momentos ocorrem em sua maioria no momento de realizar uma pesquisa, o Google percebeu a exist\u00eancia deles e decidiu classific\u00e1-los para que assim possamos entender melhor qual \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ao realizar essas buscas.<\/p>\n\n\n\n

Essa classifica\u00e7\u00e3o gerou quatro tipos de micro momentos que s\u00e3o descritos melhor a seguir, junto a dados retirados do Think With Google.<\/p>\n\n\n\n

Momento \u201ceu quero saber\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Nesse momento, os usu\u00e1rios come\u00e7am a ter curiosidade sobre algo que viram na TV ou em uma conversa entre amigos. Para satisfazer isso, eles usam seus smartphones para pesquisar mais sobre um tema espec\u00edfico. No Brasil, 69% dos usu\u00e1rios dizem pegar o celular no meio de uma conversa para pesquisar mais sobre algo que foi dito.<\/p>\n\n\n\n

Momento \u201ceu quero ir\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Neste micro momento, o usu\u00e1rio tem a vontade de se locomover para algum lugar novo. Para isso, eles usam seus smartphones para pesquisar o endere\u00e7o do lugar<\/a> ou at\u00e9 mesmo para criar rotas e chegar at\u00e9 l\u00e1. Cerca de 82% dos brasileiros utilizam os buscadores para pesquisar uma empresa local pr\u00f3xima a eles.<\/p>\n\n\n\n

Momento \u201ceu quero fazer\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Antigamente, quando quer\u00edamos fazer algo, geralmente ped\u00edamos instru\u00e7\u00f5es para as pessoas ao redor de como aquilo era feito. <\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, ainda pedimos por orienta\u00e7\u00f5es, mas agora elas s\u00e3o direcionadas aos mecanismos de buscas online. Para se ter uma ideia, 94% dos usu\u00e1rios de smartphones utilizam o dispositivo para buscar inspira\u00e7\u00f5es no momento de realizar uma tarefa.<\/p>\n\n\n\n

Momento \u201ceu quero comprar\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Este \u00e9 com certeza o momento mais esperado pelos lojistas. Quando as pessoas veem a necessidade de adquirir um produto ou servi\u00e7o, \u00e9 nos smartphones que elas v\u00e3o realizar a busca. Para esse micro momento, cerca de 80% dos usu\u00e1rios usam o dispositivo para influenciar sua decis\u00e3o de compra enquanto est\u00e3o em uma loja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como se relacionam com a jornada do cliente?<\/h2>\n\n\n\n

Os micro momentos possuem uma forte rela\u00e7\u00e3o com a jornada do cliente. \u00c9 a partir dela que conseguimos identific\u00e1-los para que seja poss\u00edvel aplic\u00e1-los nas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

A jornada do seu cliente mostra o caminho que ele segue at\u00e9 realizar uma compra. Nesse caminho, existem diversos pontos de contato que ele tem com a sua empresa e que podem influenci\u00e1-lo a finalizar ou n\u00e3o um pedido.<\/p>\n\n\n\n

Entre esses pontos de contato, podem existir micro momentos que influenciam seu cliente a realizar determinadas a\u00e7\u00f5es sem voc\u00ea perceber.<\/p>\n\n\n\n

O que resta agora \u00e9 saber identificar ele na jornada. Para isso \u00e9 fundamental conhecer os h\u00e1bitos do seu consumidor<\/a>, sua rotina, situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, trabalho, fam\u00edlia, entre outros pontos que podem dizer que tipo de comportamento ele ter\u00e1 que vai gerar um micro momento.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia dos micro momentos?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea conheceu a fundo a defini\u00e7\u00e3o e os tipos de micro momentos que existem, mas como essa nova forma de enxergar a jornada de compra do seu cliente pode impactar o seu neg\u00f3cio? Qual \u00e9 a real import\u00e2ncia deles para a sua loja virtual?<\/p>\n\n\n\n

Bom, os micro momentos nos ajudam a identificar os principais momentos e comportamentos dos clientes que fazem ele progredir na sua jornada e chegar mais perto de realizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Ao trabalhar com eles, o seu neg\u00f3cio consegue otimizar suas estrat\u00e9gias de marketing digital<\/strong>, melhorando a divulga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e fazendo ele ser facilmente encontrado pelo seu p\u00fablico ideal.<\/p>\n\n\n\n

Esse processo tamb\u00e9m pode ajudar o seu neg\u00f3cio a fidelizar mais clientes<\/a>. Ao entender a fundo os micro momentos, ser\u00e1 mais f\u00e1cil de se conectar com o p\u00fablico e criar uma experi\u00eancia de compra que o agrade.<\/p>\n\n\n\n

Como utilizar os micro momentos?<\/h2>\n\n\n\n

Sabendo da import\u00e2ncia dos micro momentos para a sua loja virtual, voc\u00ea j\u00e1 pode come\u00e7ar a pensar nas maneiras de utiliz\u00e1-los para conseguir melhorar o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar voc\u00ea nessa empreitada, separamos a seguir algumas dicas que podem ajud\u00e1-lo a usar melhor os micro momentos do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Analise o comportamento de busca do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Com um grande n\u00famero de pessoas fazendo buscas a todo momento, \u00e9 interessante que a sua loja saiba analisar que tipo de buscas sua audi\u00eancia faz. Assim, \u00e9 poss\u00edvel descobrir quais termos s\u00e3o utilizados pelo seu p\u00fablico para encontrar a sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Em ferramentas como o Google Trends ou o Google Search Console \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a essas informa\u00e7\u00f5es. No Trends, voc\u00ea consegue ter acesso aos termos gerais mais buscados pelas pessoas, e no Search Console voc\u00ea consegue gerar relat\u00f3rios que mostram os termos mais utilizados para chegar at\u00e9 o seu site.<\/p>\n\n\n\n

Revise suas estrat\u00e9gias de marketing digital<\/h3>\n\n\n\n

No mundo digital existem diversas estrat\u00e9gias diferentes para divulgar o seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea pode apostar nas redes sociais, na gera\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego pago<\/a> ou at\u00e9 mesmo no e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n

Para conseguir utilizar os micro momentos em cada canal utilizado, voc\u00ea pode come\u00e7ar a entender como \u00e9 o comportamento de compra do consumidor em cada um deles e qual \u00e9 o gatilho que os fazem pensar em comprar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea pode trabalhar em cima deles para desenvolver novas estrat\u00e9gias de marketing que consigam aproveitar os micro momentos e assim se tornar mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Aposte na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n

Entre todas as estrat\u00e9gias utilizadas no mundo digital para tornar seu neg\u00f3cio conhecido, a mais utilizada entre eles e que consegue trazer bastante resultado \u00e9 o marketing de conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Investir na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade, que consiga informar e educar seu p\u00fablico sobre o mercado, \u00e9 a melhor forma de se conectar com ele e conhec\u00ea-lo melhor enquanto divulga o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, se voc\u00ea ainda n\u00e3o investiu nessa estrat\u00e9gia, \u00e9 interessante j\u00e1 come\u00e7ar a pesquisar sobre ela e coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Deixe seu site responsivo<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 entrou em um site pelo seu celular em que ele mostrava uma visualiza\u00e7\u00e3o meio quebrada, onde textos e imagens pareciam n\u00e3o estar no tamanho certo para aquele dispositivo?<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece quando o site<\/a> n\u00e3o \u00e9 responsivo, ou seja, n\u00e3o foi adaptado a diferentes tamanhos de tela. Isso pode prejudicar muito a experi\u00eancia de compra do seu cliente, por isso \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea verifique como \u00e9 a apar\u00eancia da sua loja virtual nos smartphones, e fa\u00e7a o poss\u00edvel para torn\u00e1-la mais responsiva.<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens dos micro momentos?<\/h2>\n\n\n\n

Por mais que eles n\u00e3o sejam a caracter\u00edstica mais f\u00e1cil de ser identificada em uma jornada, usar os micro momentos podem trazer in\u00fameras vantagens para o seu neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea entende e reconhece eles na jornada de compra do consumidor, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • saber reconhecer o que faz seu cliente comprar de voc\u00ea;<\/li>\n\n\n\n
  • conseguir atender as expectativas de compra dos consumidores;<\/li>\n\n\n\n
  • trazer novos produtos e servi\u00e7os que seu p\u00fablico realmente valorize;<\/li>\n\n\n\n
  • saber a melhor forma de se comunicar com ele para influenci\u00e1-lo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Todas essas pr\u00e1ticas ajudam o seu neg\u00f3cio a melhorar o seu marketing, ocasionando na atra\u00e7\u00e3o de novos clientes e gerando um aumento nas vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Agora que voc\u00ea conhece melhor sobre os micro momentos, o que acha de ter acesso a uma ferramenta simples mas que pode ajudar voc\u00ea a aplic\u00e1-los na sua jornada?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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