{"id":10787,"date":"2022-06-09T00:00:00","date_gmt":"2022-06-09T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/crescimento-ecommerce\/"},"modified":"2023-12-26T15:48:37","modified_gmt":"2023-12-26T18:48:37","slug":"crescimento-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/crescimento-ecommerce\/","title":{"rendered":"Quais as expectativas de crescimento do e-commerce para os pr\u00f3ximos anos?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Segundo levantamento feito pela E-bit\/Nielsen e apresentado no relat\u00f3rio Webshoppers, somente no ano de 2021 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico gerou R$ 87 bilh\u00f5es e a expectativa \u00e9 que esse faturamento aumente ainda mais nos pr\u00f3ximos anos. Por isso \u00e9 extremamente importante ficar por dentro do crescimento do e-commerce.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>As compras online j\u00e1 s\u00e3o uma realidade para grande parte dos brasileiros e <strong>o crescimento do<\/strong><a href=\"https:\/\/blog.bagy.com.br\/o-que-e-ecommerce\/\"><strong> <\/strong><strong>e-commerce<\/strong><\/a><strong> deve continuar nos pr\u00f3ximos anos<\/strong> \u2014 o que anima os lojistas de todo o pa\u00eds. Um dos motivos para esse aumento foi a mudan\u00e7a dos h\u00e1bitos de consumo da popula\u00e7\u00e3o diante da comodidade e da economia de tempo oferecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, outros fatores tamb\u00e9m influenciam nesse crescimento e, para que a sua loja online n\u00e3o fique para tr\u00e1s, \u00e9 preciso entender um pouco mais sobre o assunto. Neste post, mostraremos o que fez essas vendas aumentarem, as expectativas para os pr\u00f3ximos anos e as tend\u00eancias que j\u00e1 est\u00e3o surgindo no mercado. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crescimento do e-commerce nos \u00faltimos anos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo levantamento feito pela E-bit\/Nielsen e apresentado no relat\u00f3rio<a href=\"https:\/\/nielseniq.com\/global\/pt\/landing-page\/ebit\/nielseniq-ebit-brasil\/webshoppers\/\"> Webshoppers<\/a>, somente <strong>no ano de 2021 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico gerou R$ 87 bilh\u00f5es<\/strong>. S\u00f3 no primeiro semestre, o crescimento j\u00e1 era de 57,4% em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo com todos os problemas enfrentados pela economia brasileira, o e-commerce conseguiu ampliar o seu faturamento e registrou aumento no n\u00famero de consumidores. Esse \u00e9 um fator positivo para qualquer setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda de acordo com os dados da E-bit\/Nielsen, <strong>87,7 milh\u00f5es de pessoas fizeram compras em lojas virtuais em 2021<\/strong>. Em 2018 esse n\u00famero ficou pr\u00f3ximo dos 30 milh\u00f5es, o que demonstra a evolu\u00e7\u00e3o gerada. Outro dado importante \u00e9 que do total de consumidores online, 12,9 milh\u00f5es de pessoas fizeram a sua primeira compra pela internet naquele ano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Motivos para o crescimento do e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem alguns motivos que levaram ao crescimento do e-commerce no Brasil. As previs\u00f5es, ali\u00e1s, apontam que eles continuar\u00e3o fazendo com que o setor cres\u00e7a cada vez mais. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o consumidor cada vez mais conectado \u2014 <strong>s\u00e3o 139 milh\u00f5es de usu\u00e1rios com 90% desse p\u00fablico utilizando a internet todos os dias<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o crescimento da confian\u00e7a por parte dos usu\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>a tecnologia de ponta empregada nas lojas online;<\/li>\n\n\n\n<li>a ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e ferramentas facilitadoras;<\/li>\n\n\n\n<li>foco no empreendedorismo, uma vez que as mudan\u00e7as no mercado de trabalho t\u00eam estimulado bastante o crescimento do setor no pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>a conveni\u00eancia para o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>as novas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>a pandemia do novo Coronav\u00edrus tamb\u00e9m foi um catalisador para o estabelecimento e o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro<\/strong>. Esse ramo j\u00e1 estava em ritmo de crescimento, mas foi durante o isolamento social que o ambiente digital apareceu como uma op\u00e7\u00e3o melhor para comprar e vender \u2014 o que estimulou bastante a economia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Efeitos do crescimento do e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O crescimento do com\u00e9rcio online trouxe novas possibilidades tanto para os lojistas quanto para os consumidores, al\u00e9m de ter conseguido ampliar o leque de ofertas e atingir o maior n\u00famero de clientes. De quebra, trouxe tamb\u00e9m mais possibilidade de crescimento das vendas e, consequentemente, dos lucros.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, <strong>as empresas e principalmente os novos neg\u00f3cios devem focar nas vendas online<\/strong>. Principalmente depois da pandemia e do isolamento social, esse processo se acelerou ainda mais e os lojistas precisar\u00e3o se adaptar de um jeito ou de outro para conseguirem sobreviver nesse mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Expectativas de crescimento do e-commerce para os pr\u00f3ximos anos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para o futuro pr\u00f3ximo, segundo proje\u00e7\u00f5es da Neotrust <strong>o e-commerce deve crescer cerca de 9% e atingir um faturamento recorde de R$ 174 bilh\u00f5es<\/strong> somente em 2022. Apesar da alta positiva, o d\u00f3lar elevado, a infla\u00e7\u00e3o e a proje\u00e7\u00e3o um pouco pessimista acerca do PIB do Brasil s\u00e3o fatores que podem impactar negativamente o crescimento do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>A categoria que mais deve crescer no per\u00edodo \u00e9 a de eletr\u00f4nicos em 21% seguida dos eletroport\u00e1teis com 19%. Em terceiro lugar, o setor de bebidas e alimentos que deve ter uma alta de 18%. J\u00e1 no quesito de faturamento, o maior setor deve ser o de telefonia com R$ 32,4 bilh\u00f5es seguido pelo de eletrodom\u00e9sticos com R$ 23,7 bilh\u00f5es e o de eletr\u00f4nicos que poder\u00e1 chegar aos R$ 18,6 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pontos a serem observados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender de fato como o crescimento do e-commerce se tornou uma realidade, \u00e9 preciso observar alguns pontos-chave. A seguir, listamos alguns deles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faturamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O faturamento do e-commerce contou com um resultado bastante expressivo em 2021. Segundo pesquisa realizada pelo \u00edndice MCC-ENET, que \u00e9 desenvolvido pela Neotrust em parceria com o Comit\u00ea de M\u00e9tricas da C\u00e2mara Brasileira da Economia Digital, a alta<strong> foi de 48,41% em compara\u00e7\u00e3o com o ano de 2020<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em novembro de 2021, o com\u00e9rcio online representou 17,9% das vendas do varejo, um recorde hist\u00f3rico desde o come\u00e7o das pesquisas em janeiro de 2018 \u2014 quando o total no per\u00edodo foi de apenas 4,7%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ticket m\u00e9dio e n\u00famero de consumidores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contar com a praticidade de n\u00e3o precisar sair de casa para comprar qualquer produto \u00e9 um atrativo para a maioria dos clientes. Por conta disso, em 2021 <strong>o Brasil chegou \u00e0 marca de 79,8 milh\u00f5es de consumidores no e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro indicador que \u00e9 bastante importante para as lojas online \u00e9 o famoso<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio-da-minha-loja\/\"> ticket m\u00e9dio<\/a>. O levantamento feito pela associa\u00e7\u00e3o projetou um crescimento de R$ 450 em 2021 para R$ 460 em 2022. Um crescimento que, \u00e0 primeira vista, pode parecer t\u00edmido, mas \u00e9 bastante expressivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Categorias mais vendidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No mesmo levantamento feito pela Neotrust, foram listadas as categorias com mais pedidos no com\u00e9rcio online em 2021. Em primeiro lugar ficaram os equipamentos e materiais para escrit\u00f3rio, comunica\u00e7\u00e3o e inform\u00e1tica com 43,4% e m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos em seguida com 28%, seguido pelo ramo de tecidos, cal\u00e7ados e vestu\u00e1rios com 10,2%.<\/p>\n\n\n\n<p>Na sequ\u00eancia, apareceram os artigos m\u00e9dicos, farmac\u00eauticos, ortop\u00e9dicos, cosm\u00e9ticos e de perfumaria com 6,9%. Com 5,6% figuraram na lista outros artigos de uso pessoal e dom\u00e9stico, seguidos por supermercados, hipermercados, produtos aliment\u00edcios, fumo e bebidas alco\u00f3licas com 3,8%.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, a categoria de jornais, livros, revistas e papelaria com 2,1%. Aqui, \u00e9 importante pontuar que <strong>esse indicador tamb\u00e9m utiliza a Pesquisa Mensal do Com\u00e9rcio do IBGE como base<\/strong> para os dados que foram apresentados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meios de pagamento mais utilizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesquisa ainda apontou que o<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/meios-de-pagamento-e-commerce\/\"> meio de pagamento<\/a> mais utilizado nas compras online foi o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Ele dominou os resultados e esteve presente em 69,7% dos pedidos realizados com compras finalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o boleto banc\u00e1rio obteve 16,9% do pagamento dos produtos. Do total, 11,1% foram destinados \u00e0s compras com outras formas de pagamento \u2014 como cashback e wallet \u2014 e o PIX contou com apenas 2,3% do total.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tend\u00eancias do mercado de e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todo o ano surgem<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/tendencias-do-ecommerce\/\"> tend\u00eancias<\/a> para o mercado de e-commerce que ajudar\u00e3o as lojas online a prosperar. Confira quais s\u00e3o as que j\u00e1 est\u00e3o sendo implementadas pelas empresas desse ramo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recommerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O recommerce \u00e9 uma pr\u00e1tica que coloca um produto de volta no mercado depois que ele j\u00e1 foi usado por um tempo ou foi reformado e continua apto para uso. Essa tend\u00eancia vem do pensamento de que <strong>usar um item e jogar fora quando quem o comprou n\u00e3o quer mais utiliz\u00e1-lo n\u00e3o \u00e9 mais uma boa pr\u00e1tica<\/strong>, principalmente por conta da sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O Enjoei, um dos maiores marketplaces do g\u00eanero no Brasil, nasceu com esse prop\u00f3sito de reaproveitamento muito forte e \u00e9 prova de que essa mentalidade veio para ficar. Outro ponto que afirma que o recommerce veio para ficar s\u00e3o os v\u00e1rios<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-montar-um-brecho\/\"> brech\u00f3s online<\/a> que est\u00e3o sendo criados, principalmente no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda dentro do mundo da moda, <strong>o slow fashion tamb\u00e9m se tornou uma grande tend\u00eancia<\/strong>. Esse \u00e9 um conceito que busca entender a origem das pe\u00e7as e as aproveita ao m\u00e1ximo antes do descarte. Para isso, utilizam v\u00e1rias t\u00e9cnicas, inclusive o upcycling, que \u00e9 um tipo de reforma em roupas de segunda m\u00e3o. Como o recommerce conversa muito com esse conceito, \u00e9 como se acontecesse uma tend\u00eancia dentro da outra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Omnichannel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/omnichannel\/\"> omnichannel<\/a> \u00e9 uma tend\u00eancia que diz respeito \u00e0 <strong>integra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios canais de venda e de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> com o intuito de fazer com que a jornada de compra do cliente seja mais personalizada. A ideia aqui \u00e9 garantir que a marca esteja presente em todos os canais que o p\u00fablico-alvo acessa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas pensam, o omnichannel n\u00e3o significa apenas estar presente em diferentes canais e vender em diferentes plataformas. Esse conceito \u00e9 chamado de multicanal. O omnichannel vai um pouco mais al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa tend\u00eancia incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>atendimento centralizado;<\/li>\n\n\n\n<li>gest\u00e3o log\u00edstica mais eficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>compliance fiscal, que \u00e9 o conhecimento das pr\u00e1ticas e regras fiscais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pre\u00e7os din\u00e2micos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os pre\u00e7os din\u00e2micos come\u00e7aram a aparecer h\u00e1 algum tempo e se consolidaram como uma \u00f3tima estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a sa\u00fade financeira da sua loja online ao mesmo tempo em que voc\u00ea pensa nela como um benef\u00edcio para os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os exemplos mais cl\u00e1ssicos da aplica\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os din\u00e2micos s\u00e3o os aplicativos de transporte \u2014 como a 99 e a Uber. Quando a demanda est\u00e1 mais alta e existem poucos motoristas dispon\u00edveis, os pre\u00e7os aumentam. Mas mesmo esse exemplo sendo de empresas que oferecem servi\u00e7os, \u00e9 totalmente poss\u00edvel adaptar a estrat\u00e9gia para a venda de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Plataformas que fazem o rastreio desses pre\u00e7os ganharam bastante espa\u00e7o no mercado. Isso porque os consumidores procuram descobrir qual tipo de neg\u00f3cio eles conseguem fazer se comprarem o item desejado em um momento ou se preferem esperar. Os maiores exemplos de sites que operam com esse servi\u00e7o s\u00e3o o Zoom e o Buscap\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento automatizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O atendimento automatizado \u00e9 realizado <strong>sem precisar que exista uma pessoa do outro lado para realizar as fun\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong>. Ele \u00e9 uma forte tend\u00eancia do e-commerce para os pr\u00f3ximos anos, principalmente porque acelera o tempo de resposta. Sendo assim, a solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 inclu\u00ed-la no seu neg\u00f3cio para garantir a melhor experi\u00eancia do cliente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Os chatbots, por exemplo, s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para automatizar o atendimento ao consumidor. Com ele, voc\u00ea poder\u00e1 configurar diversas respostas e caminhos que qualquer visitante da sua loja online conseguir\u00e1 interagir com o bot \u2014 o que desafogar\u00e1 o seu time de atendimento (o que pode ser ainda melhor se ele \u00e9 composto s\u00f3 por voc\u00ea).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Responsabilidade social e sustentabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As pessoas est\u00e3o cada vez mais interessadas em comprar de marcas e neg\u00f3cios <strong>que compartilham seus ideais<\/strong>. Um bom exemplo dessa tend\u00eancia \u00e9 a pr\u00e1tica adotada pelo iFood, que informa aos clientes quais restaurantes adotam pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis \u2014 o que estimula o consumo consciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa mesma linha, existe ainda o marketing social, em que empresas divulgam e promovem a\u00e7\u00f5es que t\u00eam um impacto positivo em \u00e2mbitos sociais e ambientais. A ideia por tr\u00e1s dele \u00e9 estimular esse comportamento entre a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realidade Aumentada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Realidade Aumentada j\u00e1 \u00e9 muito utilizada no mundo todo e vem crescendo dentro do contexto do e-commerce. Essa estrat\u00e9gia consiste em <strong>utilizar o que a tecnologia tem de melhor para oferecer uma<\/strong><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/experiencia-de-compra\/\"><strong> <\/strong><strong>experi\u00eancia de compra<\/strong><\/a><strong> cada vez mais din\u00e2mica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para exemplificar, imagine que uma loja online de \u00f3culos recebeu v\u00e1rios feedbacks de consumidores que estavam interessados nos seus produtos, mas que acabaram n\u00e3o comprando. O motivo pelo qual a compra n\u00e3o foi realizada \u00e9 porque n\u00e3o conseguiram experimentar os itens dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa resposta, a loja em quest\u00e3o criou uma maneira para a pessoa experimentar os \u00f3culos virtualmente \u2014 semelhante aos filtros utilizados no Instagram e Snapchat \u2014, o que possibilita que ela visualize como o acess\u00f3rio ficar\u00e1 em seu rosto.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros neg\u00f3cios, como as lojas de m\u00f3veis, tamb\u00e9m est\u00e3o utilizando essa tecnologia para ajudar seus consumidores no momento de visualizar os itens dentro de suas casas. Com a solu\u00e7\u00e3o criada, basta apontar a c\u00e2mera do celular para um canto do c\u00f4modo e visualizar como o produto ficaria ali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolha da plataforma ideal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antigamente, era comum ouvirmos falar do crescimento do com\u00e9rcio online como algo do futuro. Mas, como dito anteriormente, por conta de in\u00fameros fatores \u2014 incluindo a pandemia do novo Coronav\u00edrus \u2014, o crescimento do e-commerce acelerou ainda mais. Por conta disso, escolher a plataforma ideal para a sua loja <strong>\u00e9 fundamental para que voc\u00ea n\u00e3o perca o p\u00fablico para a sua<\/strong><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-concorrencia\/\"><strong> <\/strong><strong>concorr\u00eancia<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolher a plataforma de e-commerce adequada pode n\u00e3o parecer uma tarefa f\u00e1cil, mas uma coisa \u00e9 certa: faz toda a diferen\u00e7a e n\u00e3o somente no que diz respeito ao volume de vendas que seu neg\u00f3cio ir\u00e1 fazer. Ela tamb\u00e9m <strong>interfere positivamente na experi\u00eancia de compra do cliente e oferece mais credibilidade para a sua marca no mercado<\/strong> \u2014 que est\u00e1 mais competitivo a cada dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Com tudo isso em mente, a<a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/bagy-e-bom\/\"> Bagy<\/a> pode ser a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea procura. Al\u00e9m de oferecer o melhor custo-benef\u00edcio do mercado, essa plataforma oferece diversos benef\u00edcios, como um site pronto para vender.<\/p>\n\n\n\n<p>Viu s\u00f3 como o crescimento do e-commerce teve n\u00fameros expressivos nos \u00faltimos anos? A expectativa \u00e9 que as vendas online continuem crescendo em um futuro bem pr\u00f3ximo. Por isso, se voc\u00ea quiser acompanhar esse crescimento n\u00e3o pode deixar de entender mais sobre esse mercado e as tend\u00eancias que j\u00e1 est\u00e3o sendo implementadas pelos grandes varejistas.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de fazer isso acontecer \u00e9 <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/site\/?utm_source=blogbagy&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=crescimento-ecommerce&amp;utm_term=perpetuo-blog&amp;utm_content=cta-site\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contar com o apoio da Bagy<\/a>. As solu\u00e7\u00f5es que essa plataforma oferece far\u00e3o suas vendas aumentarem \u2014 e muito!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo levantamento feito pela E-bit\/Nielsen e apresentado no relat\u00f3rio Webshoppers, somente no ano de 2021 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico gerou R$ 87 bilh\u00f5es e a expectativa \u00e9 que esse faturamento aumente ainda mais nos pr\u00f3ximos anos. 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