{"id":10750,"date":"2022-05-12T00:00:00","date_gmt":"2022-05-12T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/benchmarking\/"},"modified":"2023-12-24T10:02:34","modified_gmt":"2023-12-24T13:02:34","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/benchmarking\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 benchmarking? Entenda os benef\u00edcios e como aplicar no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Benchmarking consiste no processo de avalia\u00e7\u00e3o de uma marca em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes, onde as empresas incorporam os melhores desempenhos de outros neg\u00f3cios e\/ou aperfei\u00e7oam as suas pr\u00f3prias metodologias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quando temos nosso pr\u00f3prio neg\u00f3cio, precisamos estar sempre nos reinventando e buscando aplicar melhorias para se manter competitivo no mercado. <\/p>\n\n\n\n

E ao ter uma loja virtual, essas melhorias podem ser aplicadas em diversos locais do neg\u00f3cio, desde os pontos de contato<\/a> para melhorar o atendimento, at\u00e9 na mudan\u00e7a de um fornecedor para oferecer produtos com mais qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para realizar essas mudan\u00e7as, precisamos ter um olhar cr\u00edtico sobre o neg\u00f3cio e saber analisar quando estamos acertando ou errando. \u00c9 nesse momento que podemos usar o benchmarking.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia onde voc\u00ea compara o seu neg\u00f3cio com o dos seus concorrentes para identificar pontos de melhorias ou at\u00e9 mesmo ideias para novas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer melhorar o seu neg\u00f3cio, continue lendo este post e aprenda mais sobre o que \u00e9 benchmarking e como aplicar essa t\u00e1tica!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 benchmarking?<\/h2>\n\n\n\n

O benchmarking \u00e9 uma estrat\u00e9gia que tem como objetivo melhorar o desempenho da sua empresa a partir de um estudo aprofundado sobre seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Esse estudo acontece a partir da an\u00e1lise das principais m\u00e9tricas<\/a> e pr\u00e1ticas dos seus concorrentes, onde voc\u00ea poder\u00e1 ver onde eles acertaram e erraram e comparar seus resultados com os da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea pode trabalhar com um objetivo claro, como melhorar o n\u00famero de vendas, ou ent\u00e3o s\u00f3 seguir analisando os concorrente para descobrir em quais atividades sua empresa precisa melhorar<\/p>\n\n\n\n

Com ele \u00e9 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias objetivas para a sua empresa e tentar replicar o que funcionou para o concorrente na sua loja virtual tamb\u00e9m. Ao realizar essa pr\u00e1tica constantemente, voc\u00ea consegue promover o crescimento da sua empresa de modo cont\u00ednuo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 analisado no benchmarking?<\/h2>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia do benchmarking analisa toda a trajet\u00f3ria das empresas concorrentes a sua para entender como elas alcan\u00e7aram um determinado sucesso ou o mesmo objetivo<\/a> que o seu neg\u00f3cio tem.<\/p>\n\n\n\n

Nessa an\u00e1lise, \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o os principais indicadores-chave do seu mercado para verificar o sucesso do seu concorrente.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea tem uma loja virtual que vende roupas e quer melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico nas redes sociais<\/a>, voc\u00ea pode analisar a taxa de engajamento das publica\u00e7\u00f5es dos concorrentes e identificar aquela que gerou a maior intera\u00e7\u00e3o para ver se \u00e9 poss\u00edvel replicar no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Mas, caso o seu objetivo seja melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, voc\u00ea pode pesquisar as avalia\u00e7\u00f5es do p\u00fablico no site do concorrente e at\u00e9 mesmo em portais, como o Reclame Aqui, para entender a satisfa\u00e7\u00e3o geral do p\u00fablico e o que a empresa fez para melhorar.<\/p>\n\n\n\n

Essas s\u00e3o apenas alguns exemplos, mas com eles j\u00e1 podemos perceber que a an\u00e1lise do benchmarking depender\u00e1 muito do seu objetivo e do que voc\u00ea deseja melhorar no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do benchmarking?<\/h2>\n\n\n\n

O benchmarking oferece diversos benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio. O primeiro deles com certeza \u00e9 a melhoria cont\u00ednua. Ao aplic\u00e1-lo constantemente, voc\u00ea consegue desenvolver estrat\u00e9gias<\/a> inovadoras para ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Mas existem outras vantagens que o benchmarking consegue oferecer ao seu neg\u00f3cio. A seguir, listamos algumas delas.<\/p>\n\n\n\n

Diminui\u00e7\u00e3o nos erros<\/h3>\n\n\n\n

Um dos grandes benef\u00edcios do benchmarking \u00e9 que ele permite que a sua empresa aprenda algo novo com os erros dos seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Ver um conte\u00fado que n\u00e3o teve sucesso, uma promo\u00e7\u00e3o que recebeu cr\u00edticas ou uma comunica\u00e7\u00e3o que foi mal recebida pelo p\u00fablico \u00e9 algo que voc\u00ea pode utilizar para melhorar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Ao analisar isso, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor o que seu p\u00fablico n\u00e3o aceita bem e evitar esses mesmos erros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqui tamb\u00e9m conseguimos ver uma oportunidade que o benchmarking oferece. Antes de lan\u00e7ar um novo produto ou campanha de marketing<\/a>, voc\u00ea pode aplicar essa estrat\u00e9gia para analisar qual seria a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico!<\/p>\n\n\n\n

Cultura aberta a novas ideias<\/h3>\n\n\n\n

Realizar o benchmarking do seu neg\u00f3cio \u00e9 uma pr\u00e1tica que ajuda voc\u00ea a enxergar sua empresa com novos olhos. <\/p>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia que voc\u00ea nunca tinha pensado em utilizar ou ent\u00e3o uma forma de se comunicar que voc\u00ea sempre achou que n\u00e3o daria certo, s\u00e3o itens que a an\u00e1lise do benchmarking ajuda voc\u00ea mudar de ideia e visualizar novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Com a aplica\u00e7\u00e3o recorrente da estrat\u00e9gia, \u00e9 poss\u00edvel tornar o seu neg\u00f3cio mais flex\u00edvel e aberto a novas ideias, que podem gerar \u00f3timas estrat\u00e9gias de crescimento!<\/p>\n\n\n\n

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Compreens\u00e3o do mercado<\/h3>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia do benchmarking tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea a entender melhor o mercado em que est\u00e1 inserido e observar como as demais empresas agem. Isso \u00e9 algo que ajuda a colocar voc\u00ea na pele do cliente e entender melhor o lado dele tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto que o benchmarking auxilia \u00e9 no conhecimento de novas tend\u00eancias<\/a>. Ao analisar seus concorrentes, voc\u00ea poder\u00e1 conhecer novos costumes do momento e ver como eles podem ser aplicados no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Qualidade organizacional<\/h3>\n\n\n\n

Se tem uma parte do seu neg\u00f3cio que precisa estar em constante busca por melhorias \u00e9<\/p>\n\n\n\n

a forma que seus colaboradores atuam na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Observar como eles atendem seus clientes, enviam os produtos<\/a>, fazem o marketing da empresa, entre outras atividades \u00e9 fundamental para identificar pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

E al\u00e9m de otimizar a equipe internamente, essa pr\u00e1tica tamb\u00e9m pode ser vista na satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Ao analisar a sua concorr\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel identificar como a equipe dos concorrentes trabalham internamente e assim ver o que pode ser praticado na sua organiza\u00e7\u00e3o para ter a mesma qualidade organizacional.<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lise de perfil profissional<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 reparou na forma que as outras empresas atuam no seu mercado? Observar como elas precificam os produtos, trabalham com pol\u00edticas de entrega e at\u00e9 mesmo o tipo de atendimento<\/a> feito, ajudam a mostrar o que seu cliente espera ver de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Muitos setores t\u00eam suas pr\u00f3prias maneiras de atuar no mercado. Quando uma empresa do ramo come\u00e7a a atuar de uma forma muito diferente, isso pode deixar os clientes desconfiados da nova abordagem e at\u00e9 mesmo afast\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Realizar o benchmarking da sua empresa ajuda voc\u00ea a ver se a atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio est\u00e1 de acordo com o esperado no restante do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Melhorar no n\u00edvel organizacional<\/h3>\n\n\n\n

Muitas vezes, um neg\u00f3cio precisa aplicar as melhorias internamente para conseguir ter bons resultados frente ao mercado. Quando isso \u00e9 observado, indica que a empresa precisa mudar seus processos internos.<\/p>\n\n\n\n

Ter a vis\u00e3o de quais processo est\u00e3o falhando e como melhor\u00e1-los \u00e9 algo que o benchmarking proporciona. Com a an\u00e1lise<\/a> dos concorrentes, voc\u00ea consegue perceber pontos de melhoria em \u00e1reas espec\u00edficas da sua empresa que precisam de mais cuidado ou um investimento maior.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer benchmarking? Confira as etapas<\/h2>\n\n\n\n

Aprender a utilizar uma estrat\u00e9gia que consegue mostrar a voc\u00ea onde \u00e9 necess\u00e1rio aplicar melhorias no neg\u00f3cio \u00e9 algo que nos motiva a continuar no mercado!<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a Bagy separou as 6 etapas essenciais que voc\u00ea precisa realizar para saber como fazer benchmarking no seu neg\u00f3cio de forma efetiva!<\/p>\n\n\n\n

Escolha os principais concorrentes do mercado para analisar<\/h3>\n\n\n\n

Para iniciar o seu benchmarking, \u00e9 necess\u00e1rio j\u00e1 ter uma pequena lista com os nomes dos seus principais concorrentes que ser\u00e3o analisados na estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 escolher ao menos tr\u00eas empresas para monitorar<\/strong>. Para fazer uma boa escolha, \u00e9 interessante estudar o seu mercado e escolher aquelas empresas que alcan\u00e7aram o mesmo objetivo do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Estabele\u00e7a os indicadores-chave da an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

Com a lista das empresas em m\u00e3os, chegou o momento de definir as principais m\u00e9tricas que ser\u00e3o analisadas no seu benchmarking.<\/p>\n\n\n\n

Essas m\u00e9tricas podem estar relacionadas a um objetivo da sua empresa. Por exemplo, se voc\u00ea quer ter mais avalia\u00e7\u00f5es no seu e-commerce, pode analisar a quantidade de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> que a concorr\u00eancia tem e quais pr\u00e1ticas eles utilizam para fazer os clientes publicarem suas experi\u00eancias de compra.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar este trabalho, voc\u00ea pode adicionar esses indicadores em uma planilha para poder visualizar melhor os n\u00fameros e o desempenho de cada concorrente no seu mercado de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Obtenha os dados<\/h3>\n\n\n\n

Com a internet, fica bem f\u00e1cil conseguir os dados relacionados aos seus concorrentes. Hoje em dia existem diversas ferramentas gratuitas que disponibilizam alguns dados que podem ser utilizados no seu benchmarking.<\/p>\n\n\n\n

Para encontrar os dados relacionados aos indicadores-chave dos seus concorrentes, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n