{"id":10645,"date":"2022-03-17T00:00:00","date_gmt":"2022-03-17T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/taxa-de-conversao-ecommerce\/"},"modified":"2023-12-26T12:04:08","modified_gmt":"2023-12-26T15:04:08","slug":"taxa-de-conversao-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-ecommerce\/","title":{"rendered":"Taxa de convers\u00e3o no e-commerce: como melhorar a performance da sua loja virtual"},"content":{"rendered":"\n

A taxa de convers\u00e3o do e-commerce traz um dado importante para avaliar a performance da sua loja virtual: entre os visitantes do site, quantos est\u00e3o se tornando clientes? Entenda agora a import\u00e2ncia das convers\u00f5es e como aumentar essa taxa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

O que uma loja virtual mais quer \u00e9 vender, certo? N\u00e3o adianta atrair milhares de visitantes para o site se voc\u00ea n\u00e3o consegue transform\u00e1-los em clientes. \u00c9 por isso que \u00e9 t\u00e3o importante ficar de olho na taxa de convers\u00e3o do e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Os dados de convers\u00e3o revelam se voc\u00ea est\u00e1 tendo sucesso em converter visitantes em clientes<\/strong>. Isso pode envolver uma s\u00e9rie de fatores do site, como a experi\u00eancia do cliente que navega pelo celular, a demora no carregamento das p\u00e1ginas e a falta de informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre os produtos.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, criamos este artigo para voc\u00ea saber como aumentar a taxa de convers\u00e3o do seu e-commerce. Aproveite as dicas para n\u00e3o perder mais vendas na sua loja virtual!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica que revela o percentual de pessoas que realizaram uma a\u00e7\u00e3o desejada, entre o n\u00famero total de pessoas.<\/p>\n\n\n\n

No e-commerce, refere-se ao percentual de usu\u00e1rios que efetuou uma compra<\/strong>, em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de visitantes em determinado per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essa m\u00e9trica pode ser usada para avaliar diversas estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>. No e-mail marketing, por exemplo, voc\u00ea poderia avaliar quantos usu\u00e1rios clicaram em um link, entre todos aqueles que abriram o e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Embora a convers\u00e3o geralmente seja associada \u00e0 venda, ela representa aquilo que a marca deseja que o usu\u00e1rio realize. Pode ser um clique, um download de material ou um cadastro, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Mas, quando falamos em taxa de convers\u00e3o em e-commerce, nos referimos \u00e0 convers\u00e3o de visitantes em clientes<\/strong> \u2014 ou seja, nesse caso, a convers\u00e3o \u00e9 a venda.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de investir em estrat\u00e9gias de convers\u00e3o para e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conquistar uma convers\u00e3o significa que voc\u00ea atingiu o objetivo do e-commerce: vender<\/strong>. Quanto mais convers\u00f5es voc\u00ea conseguir, mais vendas vai ter na sua loja virtual!<\/p>\n\n\n\n

Mas a taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica um pouco diferente. Ela n\u00e3o mede o n\u00famero absoluto de convers\u00f5es, e sim o percentual em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de visitantes. Ent\u00e3o, essa m\u00e9trica revela se o seu e-commerce est\u00e1 sendo efetivo em levar os visitantes que j\u00e1 est\u00e3o no seu site a comprar.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a taxa de convers\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 relacionada exatamente ao n\u00famero de usu\u00e1rios que voc\u00ea consegue atrair para o site. Ela est\u00e1 ligada ao poder de convers\u00e3o do e-commerce<\/strong>, que envolve diversos fatores, como a qualidade das imagens, a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no site e a variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea otimiza esses fatores no site, pode ter mais resultados com as pessoas que j\u00e1 est\u00e3o no seu site, em vez de investir mais em atra\u00e7\u00e3o, que costuma exigir mais verba. Dessa maneira, voc\u00ea consegue vender mais, sem precisar atrair mais visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Como medir a taxa de convers\u00e3o do e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A taxa de convers\u00e3o do e-commerce \u00e9 uma divis\u00e3o simples entre a quantidade de vendas em um per\u00edodo e o n\u00famero de visitantes do site nesse mesmo intervalo. O c\u00e1lculo fica assim:<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o do e-commerce = (N\u00famero de vendas \/ Total de visitas) X 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante saber que n\u00e3o existe um percentual de taxa de convers\u00e3o que seja considerado ideal. Tudo vai depender do segmento de mercado, do comportamento do consumidor, at\u00e9 mesmo da regi\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para saber se a sua taxa \u00e9 boa ou n\u00e3o, procure saber as refer\u00eancias no seu setor de atua\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, monitore o seu hist\u00f3rico para saber se a taxa est\u00e1 melhorando.<\/p>\n\n\n\n

Como otimizar a taxa de convers\u00e3o no seu e-commerce: confira as 12 melhores dicas!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando queremos melhorar a taxa de convers\u00e3o do e-commerce, devemos focar nas a\u00e7\u00f5es de otimiza\u00e7\u00e3o do site. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 extrair mais resultados dos visitantes do e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o tem nome: Conversion Rate Optimization. O CRO se baseia em an\u00e1lises de dados do site para decidir quais otimiza\u00e7\u00f5es devem ser feitas. A seguir, vamos falar sobre as principais medidas de otimiza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode adotar. Acompanhe:<\/p>\n\n\n\n

Crie um site f\u00e1cil de navegar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios precisam se sentir orientados dentro do site<\/strong>. Se n\u00e3o, podem logo desistir da compra.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, crie um site que seja f\u00e1cil de navegar, com menus e categorias coerentes, elementos organizados e hierarquizados e padr\u00f5es com os quais os usu\u00e1rios j\u00e1 estejam acostumados. N\u00e3o invente a roda \u2014 utilize o que a web j\u00e1 oferece.<\/p>\n\n\n\n

Forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es que o cliente precisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m precisam se sentir bem informados no seu site<\/strong>. Se n\u00e3o, eles podem n\u00e3o confiar na sua empresa e desistir de comprar.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, informe os dados do seu e-commerce, como endere\u00e7o, CNPJ e telefone, que transmitam confian\u00e7a. Al\u00e9m disso, nas p\u00e1ginas de produto, descreva os itens e todas as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas que o cliente precisa saber.<\/p>\n\n\n\n

Simplifique os passos para a compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O checkout \u00e9 o momento crucial de uma compra. O cliente j\u00e1 decidiu o que quer comprar e s\u00f3 precisa finalizar o processo com os dados de entrega e pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, essa etapa precisa ser simplificada ao m\u00e1ximo, em poucas etapas<\/strong>, com passos claros e com a solicita\u00e7\u00e3o apenas dos dados necess\u00e1rios para a compra. Evite formul\u00e1rios longos e muitos detalhados que cansam os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Melhore a experi\u00eancia no celular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em muitas lojas virtuais, os acessos pelo celular<\/a> j\u00e1 superaram o desktop e o notebook. Por isso, deixar de oferecer uma boa experi\u00eancia para esses usu\u00e1rios reduz a sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, os usu\u00e1rios acessam o site, veem que n\u00e3o funciona bem no seu celular e v\u00e3o para o concorrente. Ent\u00e3o, adote o design responsivo<\/strong>, que se adapta a todos os tamanhos de tela, para n\u00e3o perder mais clientes de smartphones.<\/p>\n\n\n\n

Aumente a seguran\u00e7a do site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa garantir a seguran\u00e7a<\/a> dos dados dos seus clientes. Isso \u00e9 necess\u00e1rio para aumentar a confian\u00e7a do cliente<\/strong> na sua loja e evitar que ele desista da compra, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma defini\u00e7\u00e3o legal da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, voc\u00ea deve usar um certificado de seguran\u00e7a e protocolo HTTPS, al\u00e9m de adotar pol\u00edticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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