{"id":10644,"date":"2022-03-16T00:00:00","date_gmt":"2022-03-16T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/como-fazer-entregas-de-loja-virtual\/"},"modified":"2025-09-10T11:26:03","modified_gmt":"2025-09-10T14:26:03","slug":"como-fazer-entregas-de-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-fazer-entregas-de-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Como fazer entregas de loja virtual? Descubra 11 dicas valiosas para uma boa log\u00edstica no seu neg\u00f3cio virtual"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Saber como fazer entregas de loja virtual \u00e9 um desafio que empreendedores da web precisam superar. Para isso, \u00e9 importante conhecer boas pr\u00e1ticas, solu\u00e7\u00f5es eficazes e pensar em melhorar a experi\u00eancia do cliente com o seus produtos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Em e-commerces, ter uma <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/plano-de-acao-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> \u00e9 essencial para conquistar resultados, mas s\u00f3 isso n\u00e3o basta. Saber como fazer entregas de loja virtual \u00e9 uma das preocupa\u00e7\u00f5es mais relevantes que neg\u00f3cios do setor precisam ter para conquistar um lugar de destaque. Afinal, precisamos pensar na <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> antes de tudo.<\/p>\n\n\n\n<p>A entrega de um produto \u00e9 uma das principais quest\u00f5es na busca por oferecer um servi\u00e7o de ponta e, como consequ\u00eancia, gerar <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/aumentar-o-engajamento-no-instagram\/\">engajamento<\/a> e fidelidade. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio pensar em agilidade na entrega, pre\u00e7o do frete, prote\u00e7\u00e3o dos itens, entre outros pontos. Uma entrega ideal envolve alguns fatores que precisam ser conhecidos e geridos com efic\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, nossa ideia \u00e9 criar um guia com instru\u00e7\u00f5es essenciais que voc\u00ea precisa captar para ter uma opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica eficiente e que atenda \u00e0s expectativas do consumidor. Confira as 11 dicas que separamos!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Frete para e-commerce: Como embalar encomendas e ter frete barato?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D-8IcPK3308?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11 dicas de como fazer entregas de loja virtual<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina os tipos de entregas<\/h3>\n\n\n\n<p>Comece pelo que \u00e9 fundamental antes de tudo e defina quais ser\u00e3o os m\u00e9todos de envio que voc\u00ea oferecer\u00e1 na sua loja online. Basicamente, eles podem ser os mais tradicionais considerando, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/pac-dos-correios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PAC<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Sedex;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhor Envio;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/correio-ou-transportadora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transportadoras<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>motoboy;<\/li>\n\n\n\n<li>entrega por bike.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na hora de escolher quais ser\u00e3o esses tipos de entregas, voc\u00ea precisa pensar em alguns pontos importantes, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a capacidade de entrega em tempo curto;<\/li>\n\n\n\n<li>a capacidade de transporte dos volumes em quest\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>custo vari\u00e1vel de acordo com item e localidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essa escolha vai exigir uma an\u00e1lise cuidadosa em rela\u00e7\u00e3o a valores, capacidade de oferta de servi\u00e7o e tamb\u00e9m algum tipo de flexibiliza\u00e7\u00e3o na busca de parceria a longo prazo. Portanto, dedique esfor\u00e7os a essa etapa da estrutura\u00e7\u00e3o log\u00edstica logo no in\u00edcio, assim o restante do trabalho pode ser feito de maneira mais precisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Controle bem o estoque<\/h3>\n\n\n\n<p>O controle de estoque \u00e9 uma das mais interessantes etapas do trabalho de log\u00edstica. Pode ser um erro grande n\u00e3o dar a devida aten\u00e7\u00e3o e investimentos nessa fase, mas queremos ajudar voc\u00ea a n\u00e3o trope\u00e7ar nesta fase. Primeiramente, \u00e9 necess\u00e1rio, al\u00e9m de ter um espa\u00e7o f\u00edsico para o estoque, tamb\u00e9m contar com uma ferramenta de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas solu\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o de grande ajuda para que todo produto da sua empresa possa ser devidamente catalogado e registrado em quantidades. Assim, \u00e9 poss\u00edvel monitorar a quantidade de unidades de um mesmo produto presente no estoque. Consequentemente, \u00e9 mais f\u00e1cil registrar baixas e entradas, fazendo isso automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>O controle de estoque exige que toda unidade de item vendida seja registrada, assim como os novos volumes que chegam. Com um sistema que fa\u00e7a isso automaticamente e que integre loja virtual e estique, os erros de venda de produtos esgotados praticamente ser\u00e3o extintos. O resultado \u00e9 maior dinamismo na gest\u00e3o e uma experi\u00eancia de consumo melhorada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deixe o setor de log\u00edstica organizado<\/h3>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um verdadeiro desafio para a log\u00edstica. Afinal, estamos falando de, pelo menos, tr\u00eas subsetores dentro desta \u00e1rea, sendo eles: armazenamento, transporte e gest\u00e3o de mercadorias. Cada um desses pilares precisa de uma gest\u00e3o individual, mas de maneira geral, os tr\u00eas precisam estar devidamente <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/logistica-integrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integrados<\/a> uns aos outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Indiscutivelmente, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para essa organiza\u00e7\u00e3o. Ter um software de gest\u00e3o log\u00edstica permite controlar entrada e sa\u00edda, monitorar o armazenamento, do recebimento ao despacho, e ainda controlar transporte. Esta \u00faltima etapa, de prefer\u00eancia, com integra\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa que far\u00e1 o envio.<\/p>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o vai garantir que nenhum pedido seja negligenciado, al\u00e9m de garantir um controle rigoroso em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mercadorias que a empresa gerencia em seu estoque. Do contr\u00e1rio, h\u00e1 riscos n\u00e3o s\u00f3 de um servi\u00e7o ruim na venda ao cliente, mas tamb\u00e9m na perda de itens do invent\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha o respons\u00e1vel pela log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma pessoa precisa centralizar a gest\u00e3o log\u00edstica, sendo a grande mente por tr\u00e1s n\u00e3o s\u00f3 da lideran\u00e7a dos setores da opera\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para tomar decis\u00f5es. Em uma estrutura log\u00edstica altamente digitalizada, os dados de desempenho s\u00e3o muito comuns. \u00c9 fundamental saber como us\u00e1-los para propor melhorias e ajustes no trabalho realizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Um gestor de log\u00edstica precisa ser algu\u00e9m experiente e capaz de entender as demandas do neg\u00f3cio, considerando cada uma das etapas do trabalho. Assim, h\u00e1 maiores certezas de que a opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 organizada e gerida da melhor maneira. \u00c9 necess\u00e1rio n\u00e3o s\u00f3 evitar problemas, mas tamb\u00e9m detectar oportunidades para propor melhorias estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>A pessoa respons\u00e1vel pela gest\u00e3o log\u00edstica precisa tamb\u00e9m estar capacitada a se manter \u00e0 frente de uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce. H\u00e1 algumas necessidades muito espec\u00edficas neste mercado, ent\u00e3o a experi\u00eancia pr\u00e9via conta muito. Conhecer o segmento, suas exig\u00eancias e, principalmente, o que o consumidor espera s\u00e3o fatores essenciais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atualize os invent\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Os invent\u00e1rios precisam estar sempre devidamente atualizados, uma vez que isso vai ser decisivo para a empresa conseguir manter sua opera\u00e7\u00e3o funcionando de forma din\u00e2mica. Quando isso n\u00e3o acontece, a empresa pode enfrentar dificuldades e problemas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produtos ficam &#8220;esquecidos&#8221; no <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/estoque-parado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estoque<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>a empresa deixa de vender produtos que nem mesmo sabe que tem;<\/li>\n\n\n\n<li>a empresa corre o risco de vender um produto mesmo sem t\u00ea-lo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de falar de tecnologia, \u00e9 importante contemplar empresas de pequeno porte que talvez n\u00e3o tenham recursos financeiros para investir em uma plataforma de gest\u00e3o. Nesses casos, pode ser que o trabalho aconte\u00e7a de maneira manual. Nesses casos, mais do que nunca, organiza\u00e7\u00e3o e trabalho minucioso s\u00e3o necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o dos invent\u00e1rios feita de maneira manual requer muita dedica\u00e7\u00e3o e o uso de uma ferramenta simples, como uma planilha online. Agora, se seu neg\u00f3cio pode investir, uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o log\u00edstica faz toda diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envie notifica\u00e7\u00f5es ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O consumidor n\u00e3o gosta de passar muito tempo sem nenhuma atualiza\u00e7\u00e3o sobre o produto que comprou. Na verdade, uma das caracter\u00edsticas das pessoas que compram na internet \u00e9 ter pressa, o que faz com que se comportem com certa ansiedade. Esse consumidor quer saber cada passo do seu produto at\u00e9 que chegue na sua casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, uma comunica\u00e7\u00e3o adequada consiste em fazer notifica\u00e7\u00f5es de maneira progressiva desde o momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra. \u00c9 importante atualizar o consumidor sobre etapas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pedido realizado;<\/li>\n\n\n\n<li>compra aprovada;<\/li>\n\n\n\n<li>compra em separa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>pedido enviado \u00e0 transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>pedido a caminho;<\/li>\n\n\n\n<li>pedido saiu para entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>pedido chegou.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta \u00faltima notifica\u00e7\u00e3o precisa ser seguida de um contato para a avalia\u00e7\u00e3o do processo. Assim, voc\u00ea mostra ao seu consumidor que est\u00e1 preocupado com a experi\u00eancia. De quebra, ainda consegue captar feedbacks estrat\u00e9gicos para melhorar sua log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calcule o valor do frete corretamente<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-reduzir-custo-de-frete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valor do frete<\/a> \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o decisiva na hora de o consumidor fechar uma compra. Se essa pessoa n\u00e3o consegue saber o quanto pagar\u00e1 pela entrega do produto, certamente n\u00e3o vai fechar neg\u00f3cio. Portanto, o ideal \u00e9 que seu site consiga entregar essa informa\u00e7\u00e3o de maneira din\u00e2mica e totalmente dispon\u00edvel para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>O melhor recurso nesses casos \u00e9 disponibilizar uma calculadora de frete autom\u00e1tica. Assim, o consumidor insere seu CEP e consegue descobrir quanto custar\u00e1 o frete de determinado produto para sua localidade. Dar autonomia ao consumidor \u00e9 fundamental para ter uma experi\u00eancia de consumo mais qualificada para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatizar o c\u00e1lculo do frete \u00e9 tamb\u00e9m importante para que a empresa n\u00e3o precise arcar com custos extra que n\u00e3o foram devidamente conhecidos. Portanto, a calculadora considera todos os fatores a partir do produto e da localidade do destinat\u00e1rio, definindo o valor exato que precisar\u00e1 ser pago pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilize embalagens de qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Saber como fazer entregas de loja virtual passa tamb\u00e9m por pensar em muitas vari\u00e1veis que envolvem essa atividade. Uma delas \u00e9 a necessidade de oferecer prote\u00e7\u00e3o ao produto que ser\u00e1 enviado. O m\u00ednimo que o consumidor espera \u00e9 que o item adquirido chegue para si nas melhores condi\u00e7\u00f5es poss\u00edveis e sem nenhum tipo de avaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, investir em boas <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/embalagem-para-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">embalagens<\/a> garante que o produto seja preservado, evitando tanto a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor quanto poss\u00edveis preju\u00edzos \u00e0 empresa. Atente-se ao item em quest\u00e3o que \u00e9 enviado, tendo em vista que uns precisam de maior cuidado do que outros. Assim, voc\u00ea os embala da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>As embalagens podem tamb\u00e9m ter importante papel no branding da marca, principalmente quando levam o logo da empresa estampado. Pense em como voc\u00ea pode aliar seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o \u00e0 publicidade. H\u00e1 boas fornecedoras no mercado que conseguem produzir embalagens personalizadas para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Permita o rastreamento da entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>O rastreamento \u00e9 uma mec\u00e2nica muito comum para qualquer tipo de envio, sendo praticamente uma exig\u00eancia do consumidor. Portanto, sua empresa talvez n\u00e3o precise se preocupar tanto com o fato de ter ou n\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 muito prov\u00e1vel que o m\u00e9todo de envio ofere\u00e7a. A grande quest\u00e3o \u00e9 como voc\u00ea pode facilitar ao m\u00e1ximo o acesso a esse c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 necess\u00e1rio fazer o envio dos c\u00f3digos assim que os Correios ou transportadora inform\u00e1-los ao neg\u00f3cio. Assim, voc\u00ea repassa o mais r\u00e1pido poss\u00edvel ao consumidor, que faz o monitoramento da maneira que bem entender. \u00c9 fundamental dar ao cliente essa capacidade de controlar o envio de modo constante e progressivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra preocupa\u00e7\u00e3o importante \u00e9 sobre facilitar ao m\u00e1ximo a disponibiliza\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo. Voc\u00ea pode enviar por canais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se tamb\u00e9m de deixar esse c\u00f3digo vis\u00edvel na \u00e1rea de pedidos de usu\u00e1rios no seu site. Quanto mais esse c\u00f3digo for de f\u00e1cil acesso, melhor para a experi\u00eancia de consumo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilite a log\u00edstica reversa<\/h3>\n\n\n\n<p>Saber como fazer entregas de loja virtual \u00e9 t\u00e3o importante quanto estruturar uma log\u00edstica reversa. Afinal, as pessoas querem o m\u00e1ximo de agilidade poss\u00edvel quando precisam devolver ou trocar um produto. Por parte da empresa, saber como estruturar uma atividade de retorno de mercadorias ajuda a manter esse processo satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Parte do trabalho consiste em facilitar ao m\u00e1ximo a entrega de informa\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 recomend\u00e1vel que sua empresa disponibilize uma p\u00e1gina no site que trate sobre a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o de itens. Nesse conte\u00fado, a marca deve explicar de maneira detalhada e precisa como o consumidor pode fazer a devolu\u00e7\u00e3o ou a troca de sua mercadoria.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que clientes nunca se sintam em uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil na hora de devolver ou trocar um produto que compraram. Se isso acontecer, pode ser sinal que a empresa tenta dificultar a log\u00edstica reversa ou simplesmente n\u00e3o se preocupa o suficiente com ela. O ideal \u00e9 estruturar um bom processo, que seja simples ao consumidor, e facilitar ao m\u00e1ximo o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prepare o time de log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n<p>Nossa lista de dicas de como fazer entregas de loja virtual termina com uma importante orienta\u00e7\u00e3o: prepare as pessoas do seu time de log\u00edstica para trabalharem no melhor n\u00edvel poss\u00edvel. De nada vai adiantar exigir o m\u00e1ximo de organiza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia dos colaboradores se a empresa nunca deu suporte na qualifica\u00e7\u00e3o e desenvolvimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de disponibilizar recursos de boa qualidade dentro das possibilidades do neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental investir tamb\u00e9m em prepara\u00e7\u00e3o e treinamento. O aprendizado ser\u00e1 decisivo para que colaboradores aprendam boas pr\u00e1ticas, saibam como trabalhar dentro de processos log\u00edsticos bem estruturados e entendam como utilizar softwares de automa\u00e7\u00e3o do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que sejam poucas pessoas a cuidar da log\u00edstica, essa qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Se h\u00e1 poucos recursos financeiros para investir, busque conte\u00fados na web, como posts, apostilas, e-books, webinars e o que mais estiver \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Esses materiais ser\u00e3o de grande ajuda para que funcion\u00e1rios se desenvolvam e entreguem o n\u00edvel mais alto de desempenho na log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 tem uma ideia de como fazer entregas de loja virtual! As 11 dicas ao longo deste conte\u00fado foram bastante t\u00e9cnicas, mostrando solu\u00e7\u00f5es e boas pr\u00e1ticas, mas tamb\u00e9m orientando sempre a partir do ponto de vista de experi\u00eancia do consumidor. Aliar esses pontos vai garantir um servi\u00e7o incr\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Que tal agora se aprofundar um pouco mais em uma das dicas que tratamos no conte\u00fado, a log\u00edstica reversa? Saiba como \u00e9 importante e <a href=\"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/o-que-e-logistica-reversa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entenda como colocar em pr\u00e1tica<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber como fazer entregas de loja virtual \u00e9 um desafio que empreendedores da web precisam superar. 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