{"id":10539,"date":"2022-01-28T00:00:00","date_gmt":"2022-01-28T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/downsell\/"},"modified":"2023-12-26T15:09:21","modified_gmt":"2023-12-26T18:09:21","slug":"downsell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/downsell\/","title":{"rendered":"Downsell: entenda o que \u00e9 e como utiliz\u00e1-lo em seu neg\u00f3cio!"},"content":{"rendered":"\n

O downsell \u00e9 uma estrat\u00e9gia de venda aplicada nos casos em que o consumidor desiste de uma compra. O objetivo \u00e9 entregar valor para essa pessoa com um produto semelhante de menor valor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

J\u00e1 aconteceu de um cliente estar muito interessado em um dos seus produtos, s\u00f3 que no momento de fechar o neg\u00f3cio ele argumenta que o pre\u00e7o est\u00e1 muito caro e que, por isso, ele n\u00e3o vai levar? Se sim, saiba que essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o muito comum que pode ser resolvida facilmente com uma estrat\u00e9gia de vendas: o downsell<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma das maneiras mais simples de conseguir reverter essa situa\u00e7\u00e3o para que ela n\u00e3o prejudique o faturamento do seu neg\u00f3cio. Por isso, neste post vamos mostrar com mais detalhes do que ela se trata, o que a difere de outras estrat\u00e9gias, como utiliz\u00e1-la ao seu favor e muito mais<\/strong>. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 downsell?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Downsell \u00e9 uma estrat\u00e9gia de venda que \u00e9 aplicada nos casos em que o consumidor desiste de uma compra<\/strong>, independentemente do motivo da desist\u00eancia. O objetivo \u00e9 entregar valor para essa pessoa com um produto semelhante de menor valor \u2014 ou mesmo com um desconto no produto original.<\/p>\n\n\n\n

O downsell, portanto, funciona como um incentivo para os clientes<\/strong> que apresentem qualquer obje\u00e7\u00e3o relacionada ao pre\u00e7o do produto ou que ainda n\u00e3o estejam no momento certo da compra. Aqui, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que essa estrat\u00e9gia pode diminuir o ticket m\u00e9dio do seu e-commerce<\/a>. Por outro lado, ela pode aumentar o volume de vendas da sua loja, o que pode otimizar os seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

E o que o difere do upsell e cross-sell?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Assim como o downsell, o upsell e o cross-sell<\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o estrat\u00e9gias de vendas muito utilizadas por diversos lojistas.<\/strong> As duas \u00faltimas, por\u00e9m, t\u00eam como objetivo aumentar o ticket m\u00e9dio de compra dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Upsell<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De uma maneira geral, nesse conceito o lojista vai convencer o cliente a fazer um upgrade na compra. <\/strong>Isso significa que a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer com que ele adquira uma vers\u00e3o superior de um produto espec\u00edfico. Para isso, \u00e9 preciso mostrar que vale a pena pagar um pouco a mais pela nova solu\u00e7\u00e3o oferecida.<\/p>\n\n\n\n

Cross-sell<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 o cross-selling acontece quando o vendedor oferece ao cliente um produto complementar junto com aquele que ele j\u00e1 manifestou a inten\u00e7\u00e3o de adquirir.<\/strong> Essa estrat\u00e9gia tem como objetivo fazer com que a loja consiga lucrar mais com uma \u00fanica venda e pode ser utilizada para vender aqueles produtos que est\u00e3o parados no estoque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os maiores exemplos de downsell?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma forma bastante simples de entender o downsell na pr\u00e1tica \u00e9 lembrar das suas pr\u00f3prias experi\u00eancias como consumidor. Nas lojas de celulares, por exemplo, essa pr\u00e1tica \u00e9 bastante comum<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ao chegar em uma loja que venda esses aparelhos, \u00e9 comum que o vendedor comece o atendimento mostrando os smartphones mais caros que, consequentemente, trar\u00e3o lucros maiores para a empresa. S\u00f3 que se o cliente gostar, mas apresentar qualquer obje\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o, ser\u00e1 oferecido para ele um item similar, s\u00f3 que com pre\u00e7os e funcionalidades menores ou mais b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n

Por que vale a pena investir em uma estrat\u00e9gia de downsell para vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma das maiores vantagens que a estrat\u00e9gia de downsell oferece \u00e9 a possibilidade de aumentar o faturamento da sua loja<\/strong>, mesmo que ela seja pequena<\/a>. Isso s\u00f3 acontece porque ela \u00e9 capaz de alcan\u00e7ar um n\u00famero bem maior de clientes por conta dos pre\u00e7os mais baixos oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio \u00e9 que ele pode aproximar o cliente ainda mais do seu neg\u00f3cio e, com isso, fazer com que ele seja<\/strong> <\/strong>fidelizado<\/strong><\/a> \u00e0 sua marca<\/strong>. Vale lembrar, por\u00e9m, que al\u00e9m dessa estrat\u00e9gia de vendas ainda existem as outras mencionadas anteriormente que tamb\u00e9m podem ser utilizadas para aumentar o ticket m\u00e9dio dos consumidores que fecharam a compra por conta do downsell.<\/p>\n\n\n\n

Quando utilizar o downsell como estrat\u00e9gia de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O melhor momento para usar essa estrat\u00e9gia \u00e9 quando o cliente estiver prestes a desistir da compra<\/strong>. Aqui, \u00e9 muito importante que voc\u00ea tenha em mente que os descontos t\u00eam mais chance de funcionarem quando esse consumidor tiver gostado muito do produto ou precisa da solu\u00e7\u00e3o que ele oferece.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, voc\u00ea precisar\u00e1 saber analisar o comportamento do seu p\u00fablico para entender quais s\u00e3o as necessidades e os desejos deles. O seu neg\u00f3cio pode alcan\u00e7ar esse objetivo com uma comunica\u00e7\u00e3o atenciosa e persuasiva que seja bastante estrat\u00e9gica e definida previamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como evitar o downsell?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mesmo sendo uma estrat\u00e9gia muito utilizada quando necess\u00e1rio, o melhor para a sua loja \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precise utiliz\u00e1-la<\/strong> \u2014 e possa investir em estrat\u00e9gias que ofere\u00e7am ticket mais alto. As dicas a seguir podem ajudar. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Invista em marketing de relacionamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Independentemente do produto que voc\u00ea vende, \u00e9 essencial que o seu cliente confie completamente na sua empresa<\/strong>. Uma das maneiras mais simples e eficazes de fazer isso \u00e9 apostar no relacionamento com ele.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, basta voc\u00ea oferecer diversos tipos de conte\u00fado que o ajudem com as poss\u00edveis dores que ele tenha<\/strong>. A estrat\u00e9gia aqui \u00e9 se certificar de que mais que apenas um vendedor ou vendedora, voc\u00ea se posicione como um consultor.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 bom escutar todos os feedbacks \u2014 especialmente os negativos \u2014 e trabalhar para melhorar todos os pontos levantados. Com isso, voc\u00ea n\u00e3o somente conquista a confian\u00e7a dos clientes como melhora a qualidade do seu servi\u00e7o como um todo e, consequentemente, evita o downsell.<\/p>\n\n\n\n

Mantenha um bom relacionamento com os clientes pelas redes sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como complemento do t\u00f3pico anterior, \u00e9 sempre importante que o cliente lembre de voc\u00ea. A melhor maneira de fazer isso acontecer \u00e9 utilizar as redes sociais. Nela, o seu conte\u00fado pode ser voltado para dar dicas e, por consequ\u00eancia, fazer a sua marca ser lembrada.<\/p>\n\n\n\n

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