{"id":10523,"date":"2022-01-26T00:00:00","date_gmt":"2022-01-26T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/como-evitar-fraudes-no-ecommerce\/"},"modified":"2025-06-30T12:52:12","modified_gmt":"2025-06-30T15:52:12","slug":"como-evitar-fraudes-no-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/como-evitar-fraudes-no-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como evitar fraudes no e-commerce: 7 dicas para proteger as suas vendas"},"content":{"rendered":"\n

Quem tem uma loja virtual sempre tem a chance de sofrer algum tipo de golpe nos pagamentos. Quer saber como evitar fraudes no e-commerce? Invista em seguran\u00e7a, em intermediadores de pagamento, entre outras medidas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem uma loja virtual vai gostar de saber que o n\u00famero de compras online tem aumentado a cada ano. Segundo dados da Ebit, em 2020 as vendas online no Brasil cresceram em 41%, proporcionando um faturamento de R$87,4 bilh\u00f5es ao ano.<\/p>\n\n\n\n

Mas, esse grande aumento das compras online tamb\u00e9m proporcionou o aumento das fraudes nas compras, onde diversos cibercriminosos aproveitaram a movimenta\u00e7\u00e3o das pessoas para conseguir aplicar seus golpes e enganar diversas lojas online.<\/p>\n\n\n\n

Isso faz com que o empreendedor que acabou de montar o seu e-commerce fique um pouco frustrado com os resultados do seu neg\u00f3cio, j\u00e1 que quando come\u00e7amos uma loja virtual, sempre esperamos que o n\u00famero de vendas bem sucedidas aumente, e n\u00e3o que as fraudes aconte\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n

Mas a boa not\u00edcia \u00e9 que tem como o lojista se proteger contra esse tipo de golpe, e se voc\u00ea quer conhecer como evitar fraudes no e-commerce<\/a> e garantir o sucesso das suas vendas online, \u00e9 s\u00f3 continuar lendo este artigo super completo que preparamos para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n

Entenda o que \u00e9 uma fraude no e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea possa aprender a como evitar fraudes no e-commerce e proteger a sua loja virtual, \u00e9 necess\u00e1rio entender antes o que \u00e9 uma fraude no mundo digital, como ela ocorre, quais os tipos mais comuns e como voc\u00ea consegue identific\u00e1-las no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Uma fraude nas compras online basicamente \u00e9 quando uma pessoa corrompe uma transa\u00e7\u00e3o comercial pela internet, para obter algum benef\u00edcio para si mesma. Dessa forma, quando a pessoa compra na sua loja, ela pode utilizar a tecnologia a seu favor para efetuar a compra sem pagar ou roubar dados de terceiros para finalizar o pedido.<\/p>\n\n\n\n

Antes das compras online existirem, fraudes<\/a> como essas tamb\u00e9m eram comuns, por\u00e9m o fraudador corria mais riscos, porque ele tinha que roubar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e ir em uma loja f\u00edsica para efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente os fraudadores digitais conseguem aplicar golpes com mais facilidade, j\u00e1 que tudo que eles precisam \u00e9 de um computador com acesso a internet. Os golpes aplicados tamb\u00e9m oferecem mais seguran\u00e7a para ele, j\u00e1 que na internet \u00e9 mais f\u00e1cil de garantir o anonimato. Outro fator que colabora para isso \u00e9 o fato de ser dif\u00edcil para a pol\u00edcia encontrar os fraudadores<\/p>\n\n\n\n

Por conta de todas essas facilidades, as fraudes digitais vem aumentando nas compras online, e hoje elas j\u00e1 podem ser classificadas em tipos diferentes<\/strong> que voc\u00ea conhece mais a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Fraude no cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> nesse tipo de fraude, que \u00e9 o mais comum de ocorrer, o fraudador utiliza dados de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito roubado para realizar a compra. Nesse tipo, a loja ainda recebe pelo pedido, mas acaba tendo que estornar o valor para o titular do cart\u00e3o roubado que n\u00e3o efetuou a compra e sim foi s\u00f3 uma v\u00edtima da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fraude do estorno:<\/strong> neste tipo de fraude, o fraudador faz um pedido na loja virtual normalmente e o recebe em casa. Passado alguns dias ou semanas, ele faz uma solicita\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio cart\u00e3o falando que a compra n\u00e3o foi autorizada por ele. Dessa forma, a institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria exige que o lojista devolva o valor e reembolse a compra, fazendo com que o fraudador fique com o produto sem ter pagado por ele.<\/p>\n\n\n\n

Fraude de phishing:<\/strong> a pr\u00e1tica do phishing consiste basicamente no roubo de dados. Quando seus clientes armazenam dados no sistema do seu e-commerce, um fraudador pode mandar mensagens que induzam seu cliente a passar dados pessoais ou de acesso \u00e0 conta que criou na sua loja. Com esses dados, eles podem alterar as senhas e utilizar os cart\u00f5es cadastrados para realizar compras em nome do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Fraude de intercepta\u00e7\u00e3o:<\/strong> essa fraude tamb\u00e9m utiliza cart\u00f5es de cr\u00e9dito roubados, mas aqui o fraudador utiliza o cart\u00e3o para efetuar a compra, onde ele deixa o pedido registrado no endere\u00e7o do titular do cart\u00e3o. Feito isso, eles rastreiam o pedido e interceptam o pacote antes de ser entregue. Geralmente a intercepta\u00e7\u00e3o \u00e9 feita quando o fraudador liga para o atendimento da loja para alterar o endere\u00e7o do pedido ap\u00f3s ele ter sido efetuado.<\/p>\n\n\n\n

Fraude de triangula\u00e7\u00e3o:<\/strong> esse tipo de fraude \u00e9 perigoso e permanece por muito tempo desconhecido. Nele, os fraudadores criam uma vitrine de produtos populares<\/a> que chama aten\u00e7\u00e3o das pessoas. Quando uma compra \u00e9 efetuada, eles utilizam os dados do cart\u00e3o para efetuar a mesma compra em um site real e enviar para o cliente. Feito isso, eles utilizam os dados do cart\u00e3o para realizar diversas compras em outros sites.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer esses golpes \u00e9 fundamental para saber como evitar fraudes no e-commerce, mas al\u00e9m de conhec\u00ea-los tamb\u00e9m \u00e9 importante identificar quando uma fraude ocorre no seu e-commerce<\/a>, para evitar que mais problemas surjam e afetem os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Para identificar uma fraude na sua loja virtual<\/strong>, \u00e9 importante que voc\u00ea se atente a algumas bandeiras vermelhas, como:<\/p>\n\n\n\n