{"id":10407,"date":"2021-10-28T00:00:00","date_gmt":"2021-10-28T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evcode.com.br\/bagy\/social-commerce\/"},"modified":"2025-06-20T12:53:44","modified_gmt":"2025-06-20T15:53:44","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bagy.com.br\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social commerce: como usar as redes sociais para alavancar as vendas"},"content":{"rendered":"\n

Social commerce \u00e9 o tipo de e-commerce que acontece diretamente atrav\u00e9s redes sociais. \u00c9 uma estrat\u00e9gia de marketing poderosa e pode-se aproveitar o engajamento dos consumidores e o poder de influ\u00eancia nas comunidade para fazer as pessoas comprarem seus produtos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quem tem loja deve estar sempre se perguntando: como vender mais pela internet? Oras, se as pessoas passam grande parte do dia rolando o feed nas redes sociais, a resposta para essa pergunta est\u00e1 no social commerce. \u00c9 sobre essa estrat\u00e9gia que vamos falar neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

Social commerce s\u00e3o as estrat\u00e9gias de marketing e vendas online pelas redes sociais. Os produtos da sua loja aparecem para os consumidores, de forma paga ou org\u00e2nica, enquanto eles navegam pelos posts do Instagram, Facebook, Pinterest ou outras plataformas. Com isso, voc\u00ea consegue engajar o p\u00fablico com seus conte\u00fados e despertar o desejo de compra.<\/p>\n\n\n\n

Mas o social commerce n\u00e3o \u00e9 uma venda qualquer. Essa modalidade de e-commerce<\/a> exige algumas estrat\u00e9gias para ser relevante e ter sucesso com o p\u00fablico. Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer aprender como vender mais pelas redes sociais<\/strong>, acompanhe tudo o que vamos abordar agora!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 social commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Social commerce \u00e9 a modalidade de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que acontece nas redes sociais. Facebook, Instagram, Pinterest e outras plataformas s\u00e3o usadas pelas marcas para engajar o p\u00fablico e vender seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

As redes sociais oferecem diversos recursos para vendas, al\u00e9m de marketing, divulga\u00e7\u00e3o e relacionamento. As ferramentas de neg\u00f3cios j\u00e1 evolu\u00edram tanto que j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel comprar diretamente nas plataformas sociais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mas o social commerce envolve tamb\u00e9m os cliques em links nas redes sociais que levam \u00e0 p\u00e1gina do produto no site ou aplicativo da loja virtual. Engloba at\u00e9 mesmo as negocia\u00e7\u00f5es entre consumidores (consumer to consumer C2C), que acontecem dentro das plataformas sociais e s\u00e3o finalizadas com o pagamento em outro lugar.<\/p>\n\n\n\n

O guarda-chuva do social commerce abrange todos esses recursos para gerar vendas. E as plataformas ainda devem desenvolver muitas outras ferramentas nos pr\u00f3ximos anos, j\u00e1 que o social commerce \u00e9 uma das \u00e1reas mais promissoras do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com dados do Statista<\/a>, o social commerce gerou uma receita global de 474.8 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em 2020. Esse valor deve crescer, em m\u00e9dia, 28.4% ao ano at\u00e9 2028, quando deve alcan\u00e7ar 3.37 trilh\u00f5es de d\u00f3lares de faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, uma pesquisa realizada no Brasil<\/a> mostrou que 74% dos consumidores online costumam usar as redes sociais para fazer compras<\/strong>. Apesar disso, muitos ainda n\u00e3o conhecem o conceito de social commerce, que deve se popularizar nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n

\"Consumidores<\/figure>\n\n\n\n

Como funciona o social commerce?<\/h2>\n\n\n\n

O social commerce acontece nas plataformas de redes sociais. S\u00e3o elas que propiciam a conex\u00e3o entre lojas e clientes<\/strong>, por meio de ferramentas de marketing e vendas que servem para divulgar produtos e servi\u00e7os, alcan\u00e7ar mais pessoas e engajar o p\u00fablico em torno da marca.<\/p>\n\n\n\n

Perceba que o social commerce n\u00e3o se limita a comprar e vender. Assim como no e-commerce que voc\u00ea j\u00e1 se acostumou a usar, h\u00e1 uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias para promover as vendas nas lojas virtuais e marketplaces. No caso das redes sociais, essas estrat\u00e9gias est\u00e3o relacionadas \u00e0s intera\u00e7\u00f5es da loja com seu p\u00fablico. Vamos entender melhor como isso funciona.<\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, as redes sociais surgiram para promover intera\u00e7\u00f5es entre pessoas. Voc\u00ea entrava no Facebook apenas para se conectar com amigos de inf\u00e2ncia ou comentar nas fotos do anivers\u00e1rio do seu sobrinho, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, essas plataformas se tornaram t\u00e3o centrais nas nossas vidas que passamos a us\u00e1-las para muitas outras atividades. Em meio \u00e0s intera\u00e7\u00f5es sociais, passamos a ler not\u00edcias, procurar emprego, discutir pol\u00edtica e, \u00e9 claro, fazer compras. O consumo tamb\u00e9m faz parte das nossas atividades sociais e, por isso, entrou tamb\u00e9m nas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Assim, as redes sociais, que se voltavam para as intera\u00e7\u00f5es entre pessoas, passaram a conectar tamb\u00e9m marcas aos seus p\u00fablicos. Elas se tornaram plataformas de neg\u00f3cios<\/strong>, que permitem alcan\u00e7ar um grande p\u00fablico e divulgar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Mas o social commerce vai al\u00e9m da mera divulga\u00e7\u00e3o de ofertas. As redes sociais t\u00eam o poder de engajar as pessoas e criar uma comunidade em torno de uma marca. Os usu\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o apenas compradores \u2014 s\u00e3o seguidores, f\u00e3s e admiradores, que gostam de saber o que a marca tem a dizer, n\u00e3o apenas vender.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 o seu grande diferencial em rela\u00e7\u00e3o a outros canais de venda. Por isso, as marcas podem aproveitar o potencial de engajamento do social commerce<\/strong> para estimular o desejo de compra e criar uma conex\u00e3o com o p\u00fablico que vai al\u00e9m da rela\u00e7\u00e3o meramente comercial.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de utilizar o social commerce<\/h2>\n\n\n\n

Mas, afinal, vale a pena usar o social commerce? A seguir, voc\u00ea vai conhecer as principais vantagens de vender pelas redes sociais:<\/p>\n\n\n\n

Ganhar visibilidade e autoridade no mercado<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais permitem aumentar o alcance da sua loja<\/strong>. Voc\u00ea pode se conectar com pessoas que talvez nunca conhecessem o seu neg\u00f3cio nem comprassem seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

Com o social commerce, voc\u00ea pode n\u00e3o apenas alcan\u00e7ar essas pessoas, mas tamb\u00e9m mostrar por que seus produtos t\u00eam valor. O conte\u00fado das redes sociais pode evidenciar seus benef\u00edcios e vantagens, al\u00e9m de mostrar toda a comunidade que j\u00e1 curte a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Os clientes querem encontrar facilmente seus produtos e fazer compras sem dificuldades<\/strong>, nos canais de vendas que forem mais acess\u00edveis para eles.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que o social commerce melhora a experi\u00eancia do cliente: as pessoas podem fazer compras nos canais que preferem usar, enquanto est\u00e3o imersas nos conte\u00fados e posts das redes sociais, sem precisar cumprir v\u00e1rios passos para encontrar e comprar o produto.<\/p>\n\n\n\n

Aproveitar o engajamento dos seguidores<\/h3>\n\n\n\n

O segredo do sucesso no social commerce \u00e9 aproveitar o engajamento<\/a> dos seguidores nas redes sociais. Voc\u00ea pode criar uma comunidade em torno da sua marca, ganhar admiradores e transform\u00e1-los em clientes.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o usar recursos de social commerce, eles v\u00e3o ser apenas seguidores, e voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir ter resultados efetivos em vendas com eles…<\/p>\n\n\n\n

Aproveitar o poder de influ\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o um ambiente prop\u00edcio para aproveitar o poder de influ\u00eancia da comunidade. O comportamento das outras pessoas \u00e9 determinante para as escolhas de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Quando as pessoas veem que muita gente curte uma marca, elas se sentem atra\u00eddas. Quando leem recomenda\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es positivas sobre produtos, tendem a querer comprar tamb\u00e9m. Afinal, o ser humano gosta de fazer parte de grupos. Isso se chama prova social<\/strong>, um gatilho que ajuda a impulsionar vendas no e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Aproveitar o custo-benef\u00edcio<\/h3>\n\n\n\n

Social commerce pode ser muito barato, sabia? Voc\u00ea pode fazer posts nas redes sociais que promovem a sua marca e geram vendas, sem precisar pagar um centavo por essa divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O investimento em an\u00fancios pagos tende a potencializar os resultados, mas as m\u00eddias org\u00e2nicas das redes sociais j\u00e1 podem gerar resultados significativos. Por isso, o social commerce geralmente tem um \u00f3timo custo-benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n

Como usar o social commerce na sua loja online?<\/h2>\n\n\n\n

Agora, vamos ver algumas dicas para come\u00e7ar a usar o social commerce na sua loja e aumentar as suas vendas online. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Aposte na sua rede social que tem mais engajamento<\/h3>\n\n\n\n

Pequenos neg\u00f3cios geralmente n\u00e3o t\u00eam equipe nem recursos suficientes para atuar em todas as redes sociais. Ent\u00e3o, n\u00e3o caia na armadilha de tentar vender com o social commerce em todas as plataformas, ok?<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 escolher uma plataforma para come\u00e7ar \u2014 de prefer\u00eancia, aquela em que a sua marca tem melhor desempenho. Assim, voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7a as vendas com um p\u00fablico engajado<\/strong>, que j\u00e1 conhece e admira a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, vale a pena conhecer o potencial de cada rede social. Facebook e Instagram s\u00e3o as principais redes em n\u00famero de usu\u00e1rios e em recursos para vendas. Pinterest tamb\u00e9m se destaca, por ser uma rede social de inspira\u00e7\u00e3o para o consumo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa<\/a> que citamos anteriormente, o Instagram \u00e9 a principal rede social para pesquisa de produtos, utilizada por 62% dos entrevistados, seguido pelo Facebook (61%).<\/p>\n\n\n\n

Na hora de comprar, al\u00e9m da pr\u00f3pria loja virtual, os consumidores utilizam principalmente o Google Shopping (53%), Instagram (50%), Facebook (43%) e WhatsApp (42%). Twitter (6%) e Pinterest (5%) aparecem com menos destaque, mas tamb\u00e9m s\u00e3o usados.<\/p>\n\n\n\n

\"Redes<\/figure>\n\n\n\n

Al\u00e9m dessas redes sociais, podemos citar o TikTok crescendo no universo das vendas, especialmente com a atua\u00e7\u00e3o de influenciadores. J\u00e1 o LinkedIn se destaca no mercado B2B.<\/p>\n\n\n\n

Crie campanhas exclusivas para social commerce<\/h3>\n\n\n\n

O social commerce merece aten\u00e7\u00e3o especial da sua \u00e1rea de marketing e vendas. Se voc\u00ea quer ter resultados com as vendas nas redes sociais, precisa criar um planejamento espec\u00edfico<\/strong> para isso, em vez de tratar apenas como um acess\u00f3rio nas suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Pense em campanhas exclusivas para o social commerce. Isso exige pensar na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, na produ\u00e7\u00e3o de fotos e v\u00eddeos, nos investimentos em posts patrocinados, nos respons\u00e1veis por cada tarefa, entre outros elementos espec\u00edficos para as vendas nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Foque nos seus produtos com mais relev\u00e2ncia<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que voc\u00ea tem produtos maravilhosos e que gostaria de colocar todos para vender nas redes sociais. Por\u00e9m, n\u00e3o d\u00e1 para publicar dezenas de produtos ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, comece com os produtos que t\u00eam mais relev\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio \u2014 aqueles que mais vendem, que os clientes mais gostam ou que melhor representam a sua marca. Pense nos posts das redes sociais como uma vitrine virtual da sua loja<\/strong>, que precisa atrair o olhar e o interesse dos usu\u00e1rios para estimular a compra.<\/p>\n\n\n\n

Com o tempo, voc\u00ea pode ir publicando outros produtos com menor apelo, a fim de girar o estoque<\/a>. Mas n\u00e3o tire o foco dos itens mais relevantes para n\u00e3o perder o potencial de venda e engajamento que eles t\u00eam.<\/p>\n\n\n\n

Incentive o seu p\u00fablico a avaliar seus produtos<\/h3>\n\n\n\n

Muitas pessoas utilizam as redes sociais para compartilhar suas impress\u00f5es sobre um produto ou uma loja. Essa atitude influencia a decis\u00e3o de compra de outros usu\u00e1rios<\/strong>, que costumam confiar nas opini\u00f5es de outras pessoas muito mais do que na publicidade da pr\u00f3pria marca.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, incentive que seus clientes avaliem seus produtos nas redes sociais. Assim, eles influenciam seus contatos pr\u00f3ximos, e voc\u00ea ainda pode compartilhar esse conte\u00fado nas redes sociais da loja para influenciar a sua comunidade.<\/p>\n\n\n\n

No Instagram, por exemplo, muitas marcas criam stories em destaque<\/a> com as publica\u00e7\u00f5es de clientes que mencionam seus produtos, como no exemplo abaixo. Quer mais uma ideia? Voc\u00ea ainda pode deixar o link da p\u00e1gina do produto para quem gostar e tamb\u00e9m quiser comprar.<\/p>\n\n\n\n

\"Exemplo<\/figure>\n\n\n\n

Tenha boas fotos e imagens dos seus produtos<\/h3>\n\n\n\n

Redes sociais est\u00e3o cada vez mais visuais. Instagram e Pinterest, especialmente, foram criadas para compartilhar imagens inspiradoras. Por isso, \u00e9 importante criar fotos e imagens dos seus produtos que encham os olhos dos usu\u00e1rios<\/strong>. No meio de tantos est\u00edmulos, elas devem chamar aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, d\u00ea um toque de criatividade \u00e0s suas imagens. Redes sociais gostam de autenticidade, por isso vale a pena fugir um pouco das fotos de cat\u00e1logo e mostrar seu produto em uso, de forma mais leve e descontra\u00edda. Pessoas tamb\u00e9m s\u00e3o muito bem-vindas nas fotos, para humanizar a marca e seus conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n

\"Exemplo<\/figure>\n\n\n\n

Facilite o caminho para a compra<\/h3>\n\n\n\n

Pense na experi\u00eancia do cliente. Quando gostam do seu produto, eles querem logo saber mais informa\u00e7\u00f5es e comprar sem dificuldades \u2014 e voc\u00ea certamente quer logo vender, n\u00e3o \u00e9? Ent\u00e3o, facilite o caminho para a compra.<\/p>\n\n\n\n

Pense nos passos que o usu\u00e1rio precisa percorrer at\u00e9 efetuar a compra. O que voc\u00ea pode eliminar ou otimizar para melhorar esse processo<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Evite, por exemplo, o \u201cpre\u00e7o inbox\u201d, que pode fazer muitas pessoas deixarem de comprar. Ao inserir links, leve direto para a p\u00e1gina de venda do produto, em vez de fazer o cliente ter que procur\u00e1-lo pelo site. Lembre tamb\u00e9m que o Instagram n\u00e3o permite links clic\u00e1veis na descri\u00e7\u00e3o dos posts \u2014 ent\u00e3o, insira links na bio<\/a> ou nos stories, como no exemplo abaixo.<\/p>\n\n\n\n

\"Exemplo<\/figure>\n\n\n\n

Criando uma estrat\u00e9gia de marketing digital com o social commerce<\/h2>\n\n\n\n

O sucesso das vendas nas redes sociais depende de uma boa estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>. Voc\u00ea precisa ter uma atua\u00e7\u00e3o s\u00f3lida nas redes sociais e integrar o social commerce a outras estrat\u00e9gias digitais para fortalecer a marca e engajar a audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Agora, vamos ver as principais dicas para criar uma estrat\u00e9gia de marketing digital focada nas vendas do social commerce. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Planeje a atua\u00e7\u00e3o da marca nas redes sociais<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o pense que basta publicar seus produtos nas redes sociais para come\u00e7ar a vender. \u00c9 necess\u00e1rio construir a presen\u00e7a da marca e conquistar uma audi\u00eancia engajada para resultar em vendas. Por isso, comece planejando a atua\u00e7\u00e3o da marca nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

O planejamento \u00e9 o passo inicial de qualquer estrat\u00e9gia<\/strong>. Nesse momento, estabele\u00e7a os objetivos, metas, indicadores, prazos e respons\u00e1veis, bem como as linhas de conte\u00fados<\/a> e a linguagem que voc\u00ea pretende usar nas redes sociais. A partir dessas defini\u00e7\u00f5es, voc\u00ea consegue estruturar a estrat\u00e9gia de social media e tirar melhor proveito do social commerce.<\/p>\n\n\n\n

Saiba como se relacionar com os seguidores<\/h3>\n\n\n\n

A atua\u00e7\u00e3o da marca nas redes sociais, inclusive no social commerce, n\u00e3o se resume a publica\u00e7\u00f5es no feed ou nos stories. O grande poder das redes sociais est\u00e1 na interatividade. Ent\u00e3o, a sua marca n\u00e3o deve ficar falando sozinha \u2014 interaja com os usu\u00e1rios e seguidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sempre que houver uma intera\u00e7\u00e3o com o seu perfil, responda ao usu\u00e1rio com agilidade e precis\u00e3o. N\u00e3o deixe o cliente esperando dias e dias por uma resposta. As d\u00favidas relacionadas aos produtos, antes ou depois de uma compra, merecem ainda mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No planejamento da marca, defina quem s\u00e3o os respons\u00e1veis pelo relacionamento com cliente e quais s\u00e3o as diretrizes para qualificar as intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Crie publica\u00e7\u00f5es com o marketing de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n

O marketing de conte\u00fado \u00e9 um grande aliado das vendas nas redes sociais. Conte\u00fados de qualidade, que resolvem d\u00favidas e agregam valor \u00e0 vida da persona<\/a>, ajudam a aproximar os consumidores e a posicionar a marca como uma autoridade para eles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente o marketing de conte\u00fado \u00e9 associado a um blog, que concentra publica\u00e7\u00f5es mais aprofundadas da marca. Voc\u00ea pode levar os seguidores at\u00e9 l\u00e1 e oferecer dicas e inspira\u00e7\u00f5es de compras, como no exemplo abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Mas marketing de conte\u00fado tamb\u00e9m se faz na pr\u00f3pria rede social, com publica\u00e7\u00f5es que informam, entret\u00eam e engajam. Voc\u00ea pode, por exemplo, criar posts que sugerem usos do seu produto e stories interativos com enquetes e box de perguntas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Exemplos<\/figure>\n\n\n\n

Crie posts org\u00e2nicos e an\u00fancios pagos<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais oferecem boas oportunidades de marketing e relacionamento com o p\u00fablico de forma org\u00e2nica. Voc\u00ea pode publicar v\u00e1rios posts e construir engajamento com a audi\u00eancia sem precisar pagar por qualquer m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Mas vale a pena investir em an\u00fancios e posts patrocinados para potencializar os resultados da sua atua\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/strong> \u2014 e, \u00e9 claro, do social commerce. As plataformas oferecem diversas op\u00e7\u00f5es de publicidade que cabem no seu bolso, j\u00e1 que voc\u00ea pode investir quanto quiser, pelo per\u00edodo que quiser.<\/p>\n\n\n\n

Depois de anunciar, voc\u00ea pode medir os resultados da publicidade e calcular o retorno sobre o investimento<\/strong>. Assim voc\u00ea vai saber se vale a pena investir e como voc\u00ea pode otimizar as campanhas para ter mais resultados.<\/p>\n\n\n\n

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