Quer saber se aplicar o Marketing de Experi\u00eancia na sua empresa realmente faz diferen\u00e7a? <\/p>\n\n\n\n
Nem sempre \u00e9 preciso ter um or\u00e7amento grande para come\u00e7ar<\/strong>, os pequenos gestos j\u00e1 podem fazer toda a diferen\u00e7a para seus clientes, sabia?<\/p>\n\n\n\n O Marketing de experi\u00eancia foca em gerar viv\u00eancias memor\u00e1veis para seu p\u00fablico<\/strong> n\u00e3o deixando ele se esquecer da sua marca! Confira nesse artigo o que \u00e9 e como usar a estrat\u00e9gia na sua loja!<\/p>\n\n\n\n O Marketing de Experi\u00eancia \u00e9 um conjunto de estrat\u00e9gias que visam atrair, engajar e fidelizar os clientes por meio da cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias inesquec\u00edveis<\/strong>, capazes de tocar o p\u00fablico emocional e fisicamente!<\/p>\n\n\n\n Com o tempo e o aumento do leque de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o p\u00fablico as empresas come\u00e7aram a entender que n\u00e3o basta ter um produto ou servi\u00e7o de qualidade para fidelizar um cliente, \u00e9 preciso encant\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n O Marketing \u00e9 usado para melhorar a experi\u00eancia do consumidor n\u00e3o apenas no momento da compras mas, durante toda sua jornada, ou seja, desde quando ele conhecer sua marca at\u00e9 depois que ele adquirir seu produto.<\/p>\n\n\n\n Que empresa n\u00e3o quer que seus clientes se tornem f\u00e3s dela?<\/p>\n\n\n\n Fidelizar significa deix\u00e1-los t\u00e3o satisfeitos com sua empresa ao ponto de comprarem novamente e te indicarem para outras pessoas<\/strong>. Ent\u00e3o, se fidelizar \u00e9 um dos seus objetivos investir na experi\u00eancia do seu cliente \u00e9 a cereja do bolo!<\/p>\n\n\n\n O marketing de experi\u00eancia tamb\u00e9m permite que a empresa se conecte muito melhor com seu p\u00fablico<\/strong>, mostrando seus valores e miss\u00e3o. Assim, os consumidores podem se identificar com ela e, claro, comprar seus produtos.<\/p>\n\n\n\n Um fato \u00e9, os feedbacks s\u00e3o \u00f3timos recursos para posicionar sua marca com o p\u00fablico e atrair novos clientes.<\/strong> Eles podem servir como prova social para os poss\u00edveis compradores e tamb\u00e9m como sugest\u00f5es de melhorias. Foque em deixar seus clientes os mais engajados com a marca poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Uma boa estrat\u00e9gia de marketing de experi\u00eancia ajuda a atrair pessoas que nem conheciam sua marca. Quando as pessoas s\u00e3o impactadas elas, al\u00e9m de terem uma mem\u00f3ria inesquec\u00edvel, comentam com muitas outras pessoas e consequentemente atraem clientes para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n Nem sempre voc\u00ea precisa utilizar as mesmas estrat\u00e9gias para todas as vendas, existem 5 tipos de experi\u00eancias e voc\u00ea pode aplicar todas no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n Aqui voc\u00ea pode produzir experi\u00eancias a partir dos sentidos do corpo humano. Sabe aquela loja que sempre te oferece um caf\u00e9 ou um suco quando voc\u00ea est\u00e1 olhando os produtos? Ent\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Uma outra ideia, ter aquele cheirinho \u00fanico e especial nas embalagens que fa\u00e7a o seu cliente sempre lembrar de voc\u00ea<\/strong>! As experi\u00eancias podem ser percebidas, cheiradas, ouvidas ou provadas, cabe a voc\u00ea escolher a melhor para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n Esse modelo consiste em gerar um impacto nas pessoas, causar sentimentos e reflex\u00f5es. Basicamente, o intuito \u00e9 cativar os clientes usando suas emo\u00e7\u00f5es positivas.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a experi\u00eancia cognitiva, quando voc\u00ea oferece ao p\u00fablico novas perspectiva, saindo do padr\u00e3o dos seus concorrentes. <\/p>\n\n\n\n A empresa United Colors of Benetton<\/a> \u00e9 muito conhecida por abordar ra\u00e7as, cores e sexualidades em suas campanhas publicit\u00e1rias, mostrando os valores da empresa.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a maneira mais comum de gerar uma experi\u00eancia, fazendo a\u00e7\u00f5es promocionais, a\u00e7\u00f5es onlines como lives, cursos, etc.<\/p>\n\n\n\n Aqui tamb\u00e9m voc\u00ea pode aproveitar a divulga\u00e7\u00e3o de um produto para incentivar um comportamento que tenha rela\u00e7\u00e3o com ele ou com sua marca, por exemplo. Basicamente propor que seu p\u00fablico coloque alguma a\u00e7\u00e3o em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Cada vez mais as pessoas est\u00e3o procurando marcas que possuem os mesmos valores que elas, ou seja, que elas se identifiquem. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode fazer projetos com influenciadores que tem as mesmas causas e prop\u00f3sitos da sua marca, gerando uma conex\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Primeiramente, voc\u00ea precisa conhecer os 3 V\u2019s do Marketing de experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n O primeiro deles \u00e9 a VERDADE<\/strong>, \u00e9 essencial que na sua comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento voc\u00ea sempre conte a verdade, n\u00e3o fa\u00e7a promessas que voc\u00ea n\u00e3o consegue cumprir. As marcas verdadeiras t\u00eam mais chances de criar experi\u00eancias positivas e conquistar novos clientes, diferente das marcas que mentem que v\u00e3o ter grandes dificuldades para trazer confian\u00e7a em seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n O segundo \u00e9 VONTADE<\/strong>, que \u00e9 a base para seu cliente decidir se deseja ou n\u00e3o comprar da sua marca, baseado principalmente na verdade dela. \u00c9 a vontade que leva o seu p\u00fablico a se tornar um cliente a partir da experi\u00eancia que voc\u00ea forneceu \u00e0 ele.<\/p>\n\n\n\n E por \u00faltimo VALOR<\/strong>, que \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o que o cliente tem da sua marca, do quanto a experi\u00eancia que ele vivenciou foi relevante para ele e do quanto o ajudou a solucionar um problema, \u00e9 aqui que voc\u00ea deixa bem claro para o p\u00fablico como sua empresa pode benefici\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n Primeiramente voc\u00ea precisa conhecer a sua persona<\/strong><\/a> para saber o que ela mais valoriza em experi\u00eancias de compra, assim voc\u00ea pode acertar no ponto certo e impressionar seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Cada investimento da sua empresa tem que proporcionar uma mudan\u00e7a significativa para o consumidor. Foque sempre em tirar um elogio de satisfa\u00e7\u00e3o e valorizar cada segundo de intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que a plataforma que sua loja esteja hospedada seja o mais simples e intuitiva poss\u00edvel a fim de melhorar a navega\u00e7\u00e3o do seu potencial cliente. <\/p>\n\n\n\n O Bagy<\/strong> \u00e9 um site pensado em ajudar, principalmente, as pessoas que n\u00e3o possuem muitos conhecimentos t\u00e9cnicos e querem comprar de forma r\u00e1pida e segura, sem problemas significativos. J\u00e1 nos conhece? Acesse nosso site!<\/a><\/p>\n\n\n\n A maioria das intera\u00e7\u00f5es com os clientes s\u00e3o realizadas no mundo online, nestes casos voc\u00ea tamb\u00e9m precisa dar import\u00e2ncia \u00e0 forma que voc\u00ea ir\u00e1 se comunicar com ele. <\/p>\n\n\n\n Facilite e melhore os canais de resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas, deixe claro nas suas redes sociais por onde seu cliente pode te chamar, tenha respostas prontas para que o mesmo n\u00e3o fique aguardando por muito tempo, d\u00ea aten\u00e7\u00e3o, mostre que o seu objetivo \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, como j\u00e1 citado a cima, vai fazer toda a diferen\u00e7a na hora de engajar e despertar o interesse do seu p\u00fablico. Poste conte\u00fados significativos e \u00fateis para a vida do seu potencial cliente e assim ele ver\u00e1 como sua empresa quer ajud\u00e1-lo a solucionar algum problema.<\/p>\n\n\n\n As pessoas n\u00e3o se atraem apenas por fotos de produtos ent\u00e3o produza um <\/strong>conte\u00fado de qualidade<\/strong><\/a> para gerar valor e fidelizar seus clientes! <\/strong>Os conte\u00fados precisam ser \u00fateis e ajudar as pessoas a solucionar um problema, sempre linkando com o seu produto mostrando como ele pode ser a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 Marketing de Experi\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as vantagens de ter uma estrat\u00e9gia de Marketing de Experi\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aumento da fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Identifica\u00e7\u00e3o com a marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aumenta a recep\u00e7\u00e3o de feedbacks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Atrai mais clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como as experi\u00eancias funcionam?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Sentidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Sentimentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pensamentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como colocar em pr\u00e1tica o Marketing de Experi\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Dicas para voc\u00ea aplicar no seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Inove ao surpreender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Plataforma simples e pr\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Atendimento \u00fanico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Algumas ideias de conte\u00fados:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n